在近年兴起的网络购物冲击之下，实体渠道一一拉警报，几乎每一个主流的百货商店品牌都在关店，包括梅西、Kohl’s、沃尔玛等等，在过去的几年中，这些品牌关闭了数百家的门店，试图从无利可图的商场中减少损失。

自1886年成立至今，Sears（西尔斯百货）已有131年的历史。在1989年被沃尔玛超越前，它一直是美国最大的零售卖场。2004年，西尔斯百货与Kmart联手成立西尔斯百货集团，建立电商平台，曾一度反超沃尔玛。但好景不长。随着亚马逊的崛起，Sears的日子越来越难过，过去4年总共亏损70亿美元。5年前，西尔斯百货还拥有2073家店铺，现在这个数字已减少至1200家。

Sears这艘零售界航母已经快速下沉

美国百货巨头Sears近期宣布，公司将裁员400人，精简组织架构。据悉，裁员将为公司节省约12.5亿美元的成本。同时Sear宣布将原有180家关店店铺，扩大到246家。Sears的股票在过去12个月中已经下跌了41％以上，同比下降了约25％。

而从Sears百货分拆的加拿大分支的Sears CAnada，周四向加拿大安大略省最高法院申请破产保护，同时关闭59间分店，总计裁减2,900个职位。消息传出后，Sears CAnada公司股价暴跌22.5%至每股62加元。

根据彭博社数据，截至4月25日，身为Sears董事长、首席执行官和第一大股东的亿万富翁爱德华·兰珀特（Edward Lampert）拥有45％的Sears Canada股票。西尔斯控股只拥有12％的股份，大大低于 2012年的95％。

Sears CAnada表示，目前的债务令公司重组进程受阻，申请破产保护能帮助公司争取更多的时间，预计最快可在今年底完成重组。Sears Canada自2014年以来一直亏损经营，该公司在法院文件中称，陷入困境的理由是加拿大传统零售行业普遍疲弱、加元不振、目录业务下滑，以及房地产成本高昂。

Sears CAnada与去年同季相比，第一季度亏损1.444亿元，收入则下降了15.2%。

向法庭提出申请后，Sears Canada可能接着就开始清算、出售资产，其最有价值的资产是房地产，但许多地点都在低端购物中心，这使得它们很难找到买家。而且在法庭监管的破产重整程序中，只有债权人得到百分之百清偿，股东才能保留一定权益，所以一旦该公司提交破产申请，Sears Canada的股票可能变得一文不值。

在实体零售行业正经历严重的“关店潮”中，一直徘徊在破产边缘的Sears也像泰坦尼克号一样开始下沉。

步伐落后，错过了吸引年轻顾客的机会

十年前，美国主要实体零售店市值曾一度高达4000亿美元，彼时亚马逊的市值仅175亿美元。到了2017年年初，亚马逊市值已高达3581亿美元，超过了八大零售商总和（约2978亿美元）。

虽然加拿大的网购，比美国都落后大约两到三年，更无法和中国相比。但加拿大人越来越喜欢线上购物，在过去几年里，加拿大电子商务销售额增长了6%至10%，传统商店销售额连维持平稳都很难，所以，显而易见，加拿大几年后的零售格局会变成美国那样，网购渐占主流。

这几年，一波又一波的店面关闭潮正在席卷整个零售行业。2014年起，在加拿大宣布破产结业或撤出加拿大的商店何其之多，就连大家熟悉的巨无霸企业Target，Future Shop，索尼等也难逃厄运。至于服饰品牌更包括：Juicy Couture，Jacob，MEXX，Jones New York，Esprit，Parasocu、Aeropostale、Danier等等，名单长到简直要数不过来。

2014年5月，来自加拿大魁北克省蒙特利尔的女装品牌Jacob在经营了35年后宣布结业。　2014年12月，荷兰高街时装连锁品牌MEXX宣告破产，该公司在全球包括在加拿大在内50个国家设有315个店铺。

2014年年底，奢侈品零售商Holt Renfrew宣布关闭位于渥太华和魁北克的分店，并将主要精力用于拓展温哥华、卡尔加里、多伦多和蒙特利尔等重要市场。2016年初，加拿大最大的皮衣专卖店Danier申请破产保护，之后开始进行结业大清货。2016年，总部在美国纽约的Aeropostale正式进入破产保护程序，全面撤出加拿大。

由于人们购物方式的变化，这些零售门店仍然落脚在不合适的地段，或者说在规模以及布局上已经变得落伍。作为一家传统零售巨头，没有跟上时代的步伐，错过了吸引年轻顾客的机会。Sears所谓的时尚品牌从未获得年轻人的青睐，甚至年轻人对其不屑一顾。因而几乎沦为一个为祖母级消费群体购物的地方。

Sears CAnada直到最近才开始加强网络购物，但为时已晚，行动过于缓慢，已经错过了电商的浪潮。随着网购行业的不断发展，当网购成为主流时，传统零售业的生存空间势必会被压缩。

传统百货模式将退出历史舞台？

在电商出现后，主动权发生了变化，购物者掌握了购物地点、购物方式和价格方面的选择权。传统零售商招架不住电商购物便利和低价格的竞争。据计算，在美国电商渗透率每增加1%，服装专卖店营运利润率下降600个基点。

对于实体店的消亡，最简单的解释就是亚马逊正在吞噬实体零售业。从2010年到2016年，亚马逊在北美的销量增长了5倍，从160亿美元增长到了800亿美元。西尔斯百货去年的收益是220亿美元，因此可以说亚马逊在过去六年里增长了三个西尔斯百货的体量。

电商在迎合了消费者的消费习惯和喜好以后，获得了巨大的线上流量红利，一点点蚕食着线下实体店的客流。为了与线上竞争，实体店打价格战不是上上策，甚至是以卵击石，那样只看到了价格方面的因素，而没反思在成本、供应链和物流上的缺失。

对于实体零售商来说，最大的挑战是如何通过线上线下融合的模式，来获得现金流。而线上的流量红利可能就快到头，否则也不会有如今的新零售。如今不难看出，现在的电商企业正在成为实体零售商。而它们的线下竞争对手则想要拥抱线上。

线上线下融合是百货行业未来发展的必然，就目前传统百货转型而言，布局线上只有一个目的，即为消费者提供更好的购物体验。男装品牌Bonobos的实体店完全不卖衣服，顾客去那里试衣之后再去网上下单，实体店扮演的只是一个提供个性化服务的“试衣间”功能。

对于在线零售商，比如亚马逊来说，大数据是其零售革命重要的环节。同样对于实体零售商来说，大数据不但能帮助他们和线上的对手竞争，更可以在利润空间非常狭窄时，成为它们生存下来的利器。比如，联合利华会去购买消费者数据，这些数据可以帮助它来判断哪些是紧俏商品，以及消费者什么时候会购买他们，并以此更加高效地更新自己的库存。这是线下零售商应该学习的。

百货行业的创新首先是定位和盈利模式创新，在明确目标消费群体的基础上进行主题和业态定位的创新。未来百货行业需重点关注年轻人，他们不仅是主要财富的控制者，还是未来消费的主力军。

总之，百货行业不会消亡，但传统百货模式将退出历史舞台。百货公司运营团队以经营消费者为主要工作，以“流量”获取为核心指标，以提高消费者体验为最终目标。期望在购买商品的同时，更多满足其体验和参与的需求。在有阶又无界的消费市场环境中，把握并顺应时代发展趋势，关注并满足消费者体验的商家才能成为赢家。（本文首发钛媒体）

【钛媒体作者：摩登故事，公众号：ModengGushi】