那么多人买了智能音箱,都是怎么用的?这份报告提供了答案

摘要: 19%的智能音响用户,有使用智能音响在线消费,数字背后意味着什么?

有数据称截至2017年Q1有7%的美国家庭拥有智能音箱,可以说这一比例已不算低。虽然在中国市场还未十分成气候,但我们不妨先看看走在先锋的美国人们是怎样使用智能音响的。

最近一份Statista发布的报告对美国家庭智能音箱用途使用情况进行了调查。这里有几个数据值得关注,且不妨琢磨下数据背后的各种启发与可能性。

美国家庭智能音箱用途调查2017Q1​

占比最大的常见问题应答

数据显示有60%的用户使用General Questions常见问题功能?​什么是General Questions。可以把它看作是语音控制的百科知识搜索的功能。需要这类信息的情况比较随机、碎片。

以往,我们会打开Google、百度去查。例如“北京市有多少人口?”“什么是物联网?”看上去这是一个只能免费的内容服务。延伸开来想,用户流量到一定程度,这类搜索引擎性质的百科问答,也有可能展开关键词广告业务以探索营收模式。但要解决如何在语音情境下,且不影响用户体验等问题。

来看下常见问题应答的用户体验如何。据有关调查数据显示,Google Home的应答率和准确率都最高,可应答率68.1%,准确率90.6%。

Google原本就有搜索引擎积累下的大量数据可使用,其问题应答率和应答正确率都是最高的,其次是微软的Cortnana,微软在搜索引擎上也有bing做基础,也许这是一个重要的原因。​相比之下,苹果siri、亚马逊alexa与前两者的差距不是一点两点。但有区别的是,亚马逊alexa的准确率实际上是紧追Google的,为87%,但alexa能回答的问题十分有限仅20.7%的应答率。

然而问答库容易扩充,准确率提高却不十分容易。因此个人认为实际上亚马逊和Google在常见问题这一板块尚可一拼。

4个虚拟语音助手常见问题应答率与正确率

就目前智能语音美国市场出货量来看,亚马逊Echo处于绝对优势占70.6%。Google Home在2016年才推出,目前为第二大玩家占23.8%,尚有追赶的可能性。然而拥有技术实力的Google似乎一直并不擅长运作硬件产品,未来如何变数很多。但不管怎样,它们都没有来中国。

美国智能音箱市场份额2017.4​

查看天气、播放音乐、时间闹钟、提醒、计划、播放新闻这类功能的使用相对占比较大,超过20%。这些功能往往也是智能手机的默认装机功能,只是在智能音响上换成了语音控制执行方式。其中音乐、提醒、闹钟等更是离不开音频,因而使用比例也更大。​

智能家居语音控制的增长性

这是被认为智能音响特有的应用场景,然而这一功能的使用普及得依赖智能家居的市场渗透。

就目前看来智能家居市场尚在起步阶段。就北美市场而言,2016年Smart Home领域全球市场规模约为24.1亿美元,预计2020年将达到53.45亿万美元,增长率约为120%。(数据来源:Zion Market Research)智能音响在这一领域的使用也将随着智能家居市场的增长而进一步增长。

智能家居全球市场规模增长和预测

在线消费占比是高是低?

​最为敏感的数据是关于使用智能语音消费。这里涉及两个类别:一个是购物order products占比11%;一个是订餐占比8%。这数据是高是低,得有比较。

智能音箱的使用尚在起步阶段,亚马逊2014年底发布Echo至今两年多时间,Google Home更是2016年才上市。我们暂且可以将其与2012年刚开始步入快速发展阶段的在线购物美国市场的渗透率相比较。或有一定参考价值。根据Forrester Research的数据2012年美国在线零售渗透率为8%。

根据麦肯锡的数据餐饮外卖送餐在线渗透率2012年为8%、2013年为11%,2014年达到17%。再看一个数据,京东于2014年入住微信,微信用户通过微信进行在线购物消费的占比,在2015年为15%,2016年得到成倍增长。与这些数据相比,智能音响在线消费目前的数据应当是算是表现喜人了。

微信用户通过微信在线消费情况 

​【钛媒体作者:顾贝妮,个人微信公众号:futuretalking】

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顾贝妮
顾贝妮

独立战略顾问,创新商业研究者,动脉网联合创始人,自媒体微信号:未来主议(futuretalking)

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