钛媒体注：此前钛媒体曾首发作者投稿：《一个快递员给王小川的建议：搜狗号码通，应该这么玩！》一文。作者crazy快递员是一家民营快递公司的快递员，以一个一线从业者的角度向搜狗CEO王小川提了几个关于搜狗号码通这一产品的建议：一、BD洽谈，用搜狗输入法做筹码，换快递员名单；二、打通“超级电话本”；三、建立勋章体系，把快递员变成推广员；四、深度运营，打通号码通和移动搜索。

随后，搜狗号码通负责人任斌（新浪微博ID：任斌Benny）在发布了一条长微博，撰文对钛媒体此文进行了回应。任斌称，他对快递小哥的完美主义“欣喜若狂”，但也逐一对快递小哥的建议表达了自己的看法：拿下50万快递员号码很难；通过众包方式推荐号码通，看起来很美，但效果有待验证，等等。

这些“看起来很美”的建议，能否成为搜狗号码通和移动搜索的突破？任斌肯定了快递小哥“众包”的思想，但也指出，实践起来让他“淡淡纠结”。钛媒体特将任斌回应全文刊登如下：

快递小哥，你的完美主义让我欣喜若狂，也让我淡淡纠结

那位躲在暗处的快递小哥：

其实我打心眼儿里不相信您是跑快递的。我的直觉是您应该是我的同行，写这篇文章，就是为了卖萌贪玩。您如果真是快递小哥，那我敢打赌，互联网会是您的最终归宿。有机会的话，现个身吧，一起吃个烤串喝两杯。

我的产品启蒙老师给我留过一句话：最美的互联网产品，会像Π一样，恒久，不罗嗦重复，层层递进，娓娓流淌。仔细拜读您的文章，我找到了这种感觉。字里行间，我读到了一种浓烈的完美主义产品情结，但又是如此的接地气儿。这一点，我欣喜若狂。

但是，结合我们的思考的搜狗号码通这款产品，在用户需求和产品实现之间，在强需求和弱需求之间，在主线和辅线之间，您的这种完美主义，又让我产生淡淡的纠结。世界上最难的事，莫过于取舍。

与快递公司合作，快递员号码标记，这是搜狗号码通的首创。不过坦白的说，只是创新的单点突破，很难建立竞争壁垒。您提供的深度运营思路，确实可以让单点变成一线，让竞争对手只能追着跑，或者绕开跑。但我们是不是在某一条辅线上走得太远，以至于让产品过重，而不利于快速迭代，满足用户更加需要的防骚扰、黄页电话查询功能？这就是我的纠结。

快递小哥，关于您的文章，讨教几招：

1、50万快递员电话号码，拿下来很难。

如您文章提到，现在搜狗输入法“心有灵犀”版，打开了一扇资源的大门，让号码通BD谈判有更多筹码。只是我们在各家快递公司打交道时发现，很多公司并没有晓潼收集一线快递员的号码（这很奇葩，但确实如此，企业信息化，长路漫漫兮）。您说的50万快递员名单，我们也很想拿下。但难度不小。

还有一个让您de建议难执行的在于，快递员这个工种的员工流动率极高，导致号码留存问题，再加上快递员更换手机号码这种普遍临时状况。这给这个数据库的维护带来很大挑战，甚至是mission impossible。我们不能将一个已经不是快递员所有的电话号码标记为快递，这可能对用户体验带来破坏。

2、快递哥众包推荐号码通，看起来很美，期待实践效果。

您提到了滴滴打车的众包运营，目测效果确实很好。一次从机场回市内，司机不断向我推荐安装，热心的有点奇怪，问他为何这么落力推荐，原来是每成功安装一个，有两块钱的奖励。另外更重要的是，出租车司机处于不饱和状态，他们希望有更多拉客机会。

反观“超级号码本”和快递员。按我们的理解，快递员的工作量一般是饱满，不担心没有足够包裹收发。如此情况，您是否还会强烈推荐呢？

如果上述信息有误，或者环境变化。让我们再来看看送货的体验，快递哥送完包裹后，通常有机会跟顾客讲一句话（说多了没人愿意听），一种选择是让顾客装App，下次找快递时可能找到快递小哥您，也可能找到其他人。另一种选择是让顾客记住您的号码，下次直拨。请问面对这样的选择，小哥您会如何做选？

3、勋章体系要靠谱，还需理顺

勋章体系，定是资深游戏快递员，也必对号码通有深入研究，现在搜狗号码通对标记做了勋章体系，排名第一的同学已经标记918个号码，是12级号码英雄！

这个体系，难点是在如何得益，勋章高而在超级电话本中得到高排名，接到更多单，这事儿就顺了。快递小哥，必须按个赞。

以上是我们的一些情况。不过，您的核心思想——“众包”，确实是一语中的，搜狗号码通作为移动搜索的一种尝试，它对“众包”的运用已经渗透至产品细节中，这种“众包”其实是对网民智慧的萃取。我们希望这种尝试会在未来有所回报，就像曾经在搜狗输入法身上发生的那样。