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听课不满意可“退款”,知乎打算先人一步建立知识付费的市场机制

摘要: 赞助了73场live的答主说,3分以下的你就不要听了。

如果不是为了宣传新电影,演员林依晨可能也不会去知乎开场live——至少从知友的评价来看,事情就是这样。

这个问题想必很多人想过:一条语音或是一场线上音频课到底值不值得你为之付费?

在得到和分答等内容付费平台上,试听和看评论多少能帮助你做出决策;而一直没开通试听功能的知乎live这次步子迈得有点大,“7天内无理由退款”被他们首次用在了知识付费领域。

4月24日,知乎联合创始人李申申通过一场live宣布了知乎live产品形态的升级,以后买live就像逛淘宝那样,听不满15条可以7天内无理由退款,并且一场live结束后主讲和知友还可以相互评价,讨论答疑。

为什么是退款而不是试听?这大概与知乎live的产品形态有关,与按年打包卖给你的“专栏”不同,知乎live更接近优化版的微信群分享,你需要按次付费进群收听。live主讲享有语音发言权,听众可以在分享之后提问交流,一场live的语音总量平均在76条,当你进群听了15条之后,基本就可以判断出接下来的内容是否是你想要的。

“为好奇心付费的时代来了。”李申申说,知乎打算先人一步建立起知识付费的市场机制。

一场live的评分被精确到了小数点后一位,“我们未来会参考滴滴和淘宝的互评制度。”李申申说

一场live的评分被精确到了小数点后一位,“我们未来会参考滴滴和淘宝的互评制度。”李申申说

一方面,引导你去live付费的入口变多了,除了可以在信息流看到你关注的谁又去听了什么live,在相关问题的回答和首页卡片位置也会根据算法进行个性化推荐。同时,相关的版权保护机制和售后评价体系也在逐渐建立起来。

除非你是live主讲人的脑残粉,不然在为一场live付费前翻看主讲人此前在知乎的回答,及这场live的评价(如果你更习惯结束后购买的话),就成为了重要参考。正因如此,此前并非深度用户的林依晨来开场live注定不会成为知乎想要运营起来的“优质长尾内容”,相比于依靠明星大V聚拢人气的得到专栏和喜马拉雅,知乎对于付费内容的定调也越发清晰了。

既然退款是被允许的,只要话题感兴趣就可以进去听听看,这种闲逛的心态与用知识来增强技能、武装自己的刚需有所不同,知乎认为他们满足的是纯粹的“好奇心”。

“白饭是最容易饱的,但是我们对于美食有着孜孜不倦的追求。知识也是一样,用户不仅仅再是单纯的为了应付考试、获得升职去获取这些信息,而是单纯地去享受这种“光是知道就很开心”的体验。”李申申在分享中这样谈到知乎对于用户需求的理解,小众化、个性化,无用但有趣,这些关键词都可以用来界定知乎所看好的优质内容。

人力资源领域优秀答主@小红拖拉机开过11场live,购买了73场;物理学领域优秀答主@傅渥成开过15场live,购买了83场;交互设计领域优秀答主@马力开过18场live,购买了41场......这些拥有几万知乎粉丝、在站内享有美誉的的资深从业者们无疑是live的中坚力量,除了分享职场指南和育儿经验,未来你还可以设想的一种场景是:一个谢尔顿那样的理工男通过一场live和你分享“中文为何是世界上最难语言”的碎碎念。

李笑来的知乎live遭遇口碑“滑铁卢”

李笑来的知乎live遭遇口碑“滑铁卢”

至此,你恐怕很难再用“是否够干货”来评价一场知乎live了,正如你会在评论去里看到有人说“不错,主讲对xxx的解读有帮到我。”也会看到有人说“鸡汤太多,不知所云。”虽然通过版权和评价体系,知乎让一场live变得更像一件商品了,然而这件商品的性价比乃至定价问题却始终是无法定论的。

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赫婧
赫婧

营业中,人不在。说事留言:hejinggong@tmtpost.com)

评论(5

  • 亚鱼 亚鱼
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    买衣服不合适还可以退货呢,这样反而会增加销售额。一个你不确定很有用的知识不能退也许买的概率还不大呢。

    2017-05-02 10:15 via pc
  • 得到APP听一个人的音频就得付一年的钱,听了几次不喜欢,退了余款怎么叫宠着用户呢?

    2017-04-27 22:08 via weibo
  • 葱葱 葱葱
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    0

    评价机制是很好的,不过非要“退货”,有点过于宠着用户了吧。

    2017-04-27 15:26 via weibo
  • 葱葱 葱葱
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    0

    中国的互联网用户真是被宠坏了,一点点付费的风险都承受不起,还要退货!OMG

    2017-04-27 15:24 via weibo
  • xzavier xzavier
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    0

    各取所需

    2017-04-27 14:26 via iphone

Oh! no

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