Showrooming： 在实体店家内检视某个商品后却不购买，接着再到网络上用更低的价钱购得该商品的消费行为。

实体店家们一定很怀念当年网络被拴在桌面上，电子商务与实体零售井水不犯河水的日子。但那个日子早已结束了，自从行动上网近五年开始普及后，Showrooming 成了一个在全球消费者间流行起来的运动。

根据 IBM 的一个研究发现，在中国，有 26% 的消费者说他们有这样的习惯，印度有 17%，美国则是 7%。根据另一份 Forrester 的报告，在美国，有 20% 成年人会在店里用手机上网比较价钱，之后有 33% 的人会因此在网络上或是别的店家内购买该商品。已经有 Showrooming 习惯的消费者，96% 说他们未来计划持续这样做，甚至会更频繁的 Showrooming。

也就是说，智慧手机普及给了消费者随时随地上网比价的能力，而这个能力正在让实体的「卖场」渐渐退化成「展场」。尤其是越高单价的商品，消费者越有理由比价，而展售这些商品的卖场也就越危险。

首当其冲的就是高单价、低毛利的消费电子 (俗称 3C) 通路，在北美，就连龙头 Best Buy 都已经两年没有赚钱，并且从一年多前就在破产边缘挣扎。比 Best Buy 小很多，只拥有 1,750 家店的 Radio Shack 也没好过到哪里去，他们的获利从 2011 开始大幅下滑，到了 2012 年也正式陷入净亏损的领域。

很多实体店面开始讨论要如何击败 Showrooming，毕竟相较于电子商务，需要付店租、库存优化困难、架位有限、且营运时间短的实体店面，很难克服与电子商务相比在售价上的劣势。但实体店面也不是没有武器，相较于网络，实体店面可以让消费者立刻拿到商品，店内人员可以提供更好的售中、售后服务，卖衣服等商品的店面可以提供丈量、修改的服务，甚至专注在销售按摩、餐饮等无法透过黑猫送到家的「体验性」商品。

当然，这里面也会有些头脑坏掉的店家，居然异想天开的想跟消费者收 5 元美金「只看不买」门票。

无论如何，在未来的 20 年，行动上网与 App Internet 将会大规模的改变全球消费者的购物方式与习惯，这代表着在台湾每年 3-4 兆台币，在全球每年数十兆美金的交易行为将要进行大迁徙。在这个过程中很多卫冕者将会被打败，很多新的冠军将会被产生。

这就是我们所处在的时代。