FaceBook为假新闻背锅太冤,信息碎片化+证实偏见才是罪魁祸首

摘要: 在移动互联网时代之前,新闻网站及论坛、社区等平台出现假新闻,通过头条辟谣或删除等手段,假新闻相对好处理。然而以社交链传播的移动时代,让头条辟谣和删除手段变得力不从心。

几年前,中国打击造谣传谣引起很大反响,更早之前不满审查的Google退出中国。

这些事件背后围绕着“假新闻”“言论自由”“舆论引导”等关键词展开,一直以来言论自由更为开放的美国,因为史上最争议的总统“特朗普”的当选,假新闻问题得到了空前的关注,致使社交媒体FaceBook、推特和Google都受到了波及,近几个月相关治理措施纷纷出台。

移动网络时代:假新闻已成全球难题

就在几日前,流传广泛的“姚明提案被否决”“前香港特首曾荫权自杀”等热点事件,最后皆被证实是假新闻,互联网的发达,尤其移动互联网带动的社交媒体的强势,信息碎片化让这一困扰加剧。特朗普竞选期间使得FaceBook背上了传播假新闻的责任,在美国几大主流媒体的重压下,起初表示不背锅的扎克伯格,最终低头认错。

近日,Facebook开始为被举报的虚假新闻打上“争议”标签,来提醒用户审慎阅读。不过Facebook并未直接将该类消息列为虚假,而是打上了“争议”标记,并且给用户鉴定源,通过这一辅助策略,来帮助用户分辨真伪,而非强制确认新闻的真假做裁判。

尤其是随着欧洲多个国家大选的临近,Facebook和Google加大打击虚假新闻的力度。曾经不愿接受中国审查的Google,在欧洲曾面临多次被打压和罚款,近日也做了策略调整。

Google资助的First Draft News上月表示,已获得包括法国《世界报》(Le Monde)和法新社(AFP)等大约15家法国新闻机构的支持发起一个新项目,在4月法国总统大选前搜索与核实网络文章内容。

自美国多家权威媒体,把特朗普当选同社交媒体“假新闻”泛滥进行挂钩,掀起了全球范围内关注“假新闻”危害的高潮。比如德国难民假新闻、法国民族矛盾假新闻、韩国政治人物假新闻等,背后皆关联着不同国家当下社会核心矛盾所在。

而戏剧性的是,被美各大媒体不喜欢的特朗普,如法炮制,上个月白宫新闻发布会上疑似因制造“假新闻”等原因,对包括CNN、《纽约时报》、BBC等近十家英美大牌媒体的记者,全部请出白宫。

假新闻泛滥,社交媒体作为渠道为何背锅?

追根溯源,全球假新闻的源头并非社交媒体平台。一些“高仿”权威媒体的假新闻网站、为赚取流量广告费的无节操的中小新闻网站,甚至一些权威媒体因审查不严产出的假新闻,才是泛滥的假新闻的重要来源。

据美国观察家网站援引斯坦福大学、纽约大学经济学教授的研究显示,所调查的七百多家新闻网站里,假新闻网站占比到64家。这些新闻网站依靠相似的域名、或高仿的页面,往往能起到以假乱真的效果。

而无节操的中小新闻网站靠假新闻吸引眼球,中国网民应该最有感触,许多小网站为了吸引流量,炮制诸如月球背面是外星人基地、千年女尸复活、七旬老太生下白蛇等新闻,早已让人看到了麻木。而权威媒体因审查不严产出假新闻,应该是此类新闻中迷惑性最高的种类。

比如几年前美国《纽约时报》曾报道中国蓝翔具有牛X的背景,成为中国网民常拿来调侃的笑柄,而这类假新闻无疑才是最具难以辨别真假。

据盖洛普去年9月的一项民调显示,美国人对媒体的信任已降至最低点,只有32%的人相信新闻媒体“完整、准确和公正”。

假新闻真正的来源同社交媒体关系不大,之所以FaceBook为此背锅,除了社交媒体是移动互联网流量的最大户外,其已成为大多数网民获取新闻的主要渠道也是重要原因。

从流量方面来讲,根据去年GWI 社交媒体数据,全球98%的成年网民每周都会登陆社交媒体。即使是在55到64岁网民中社交媒体用户占比也达到93%。

而中国腾讯旗下的QQ、微信,已经是当之无愧的两大流量巨擘。随着移动时代社交媒体占据了网民最多的时间,渐成为网民获取新闻的重要渠道。

据皮尤研究中心去年5月的调查显示,美国成年人中62%通过社交媒体获取新闻,18%频繁这样做,通过脸谱网阅读新闻的人占比高达44%。

假新闻失控,信息碎片化+证实偏见才是罪魁祸首

假新闻并非互联网特色,一战、二战甚至冷战期间,各类带有某种目的的假新闻并不在少数,而且往往是以权威媒体的名义向外发布。

以往由于新闻传播渠道的单一、集中特质,相对来说好控制。只是移动社交媒体平台的出现,信息碎片化让原有的监管和引导手段丧失了有效性。

移动互联网时代之前,新闻网站及论坛、社区等平台出现假新闻,通过头条辟谣或删除等手段,假新闻相对好处理。然而以社交链传播的移动时代,让头条辟谣和删除手段变得力不从心。

据美国一项调查显示,希拉里的“健康门”事件相关的假新闻流入了9万个脸书账户,阅读量超过800万次。相比之下,美国著名新闻网站《野兽日报》(Daily Beast) 一篇辟谣的文章只进入了1700个脸书账户,在线阅读仅30000余次。

这种影响力差距,在互联网1.0、2.0种是极其罕见,但在移动互联网时代却已是常态。

造成这一现状主要是两个原因,信息碎片化与证实偏见两个核心因素。信息碎片化前文说过,让头条辟谣和删除假新闻的手段变无效。而证实偏见才是造成“假新闻”蔓延的重要原因,甚至如美国几大权威新闻媒体,因为不喜欢特朗普的证实偏见,许多捕风捉影甚至纯粹造假的新闻被得以在它们平台上报道,何况分辨能力非常差的网民群体。

据皮尤对1002名收入、教育水平和党派关系各异的美国成年人展开调查,发现64%的人认为假新闻导致他们对基本事实有“极大困惑”,32%经常在线观看捏造的政治新闻,23%分享过假新闻,14%明知是假新闻还是转发了。

可见,在社交媒体平台上,如何辨别新闻的真实性非常困难。甚至有一部分网民明知假新闻也会转发,证实偏见在其中起到了很大的作用。

所谓的证实偏见,就是当我们在主观上支持某种观点的时候,我们往往倾向于寻找那些能够支持我们原来的观点的信息,而对于那些可能推翻我们原来的观点的信息往往忽视掉。这也好理解,为什么崇洋的精英们会对国外媒体的新闻无条件接纳,而愤怒的网民们对很多浅显而且荒唐的假新闻坚信不疑,即使有权威的辟谣仍然不能改变这一现状。

比如微博时代,曾因谣言的失控,导致辟谣联盟成立,目前该联盟成员已将近数千人,是网络上首个民间辟谣组织。针对目前网络环境的复杂化,辟谣联盟承担着净化微博环境的重要职责。虽然客观上制约了假新闻的流传,但仍旧未能彻底根治问题。其实,信息碎片化打破了权威媒体对新闻报道的霸权,同时也造成了虚假信息的泛滥。

后真相时代:企业危机公关进入了新阶段

古斯塔夫・勒庞著作《乌合之众》中关于“群体心理”有着很深的研究,指出个人一旦融入群体,他的个性便会被湮没,群体的思想便会占据绝对的统治地位,而与此同时,群体的行为也会表现出排斥异议,极端化、情绪化及低智商化等特点。进而对社会产生破坏性的影响。

移动互联网时代带来的信息碎片化,及社交媒体受证实偏见影响,客观的放大了网民情绪对舆论的影响力。围绕特朗普揭开的假新闻争议,让世界进入了后真相时代。当欧洲大选都要忌惮FaceBook、Google等互联网平台在舆论上的影响力时,中国虽然并没有此类担忧。而会受舆论走向深刻影响的企业,却要注意预防危机公关的意识。

比如说,因为快播而惹怒广大男性网民的X视,如今许多负面信息,很难说与此无关。因为一封公众号文章,而深受影响的某游戏公司,大众在批判该公司CEO时,很少人会想到发帖者言论倾向性的问题。还有因为谣言一年损失50亿的娃哈哈,娃哈哈集团董事长宗庆后也只能在媒体上发发牢骚,却并无力改变现状。

因此传统危机公关中的见招拆招原则如今已经不适用,如果不能提前与网民打好“情感”牌,一旦有人制造品牌相关的假信息,仅仅依靠揭露真相、头条辟谣已经无法处理问题。

非常有代表意义的就是去年两大手机品牌,同样发生电池爆炸事件。三星造成了各国的媒体的大力批判,导致了股价下跌、产品销售不畅的巨额损失。反观同样有问题的苹果,却几乎没有影响到iPhone的销量。

究其原因正是两个品牌,与网民情感关系的远近所导致。正是因为大家对苹果品牌好感度高,即使有新闻发生,例如偶然性、非苹果问题等公关说辞很容易被接受。而三星品牌缺乏这样的基础,加之错误的危机公关策略,导致用户不仅毫不相信三星对外的说辞,甚至添油加醋制造子虚乌有的事情,成为助推不利三星言论的重要推手。

后真相时代,真相依靠灌输不再可行,同网民保持好“情感关系”已是未来企业做好危机公关的基础。正如现在美国几大媒体同特朗普较劲一样,谁才是“假新闻”的最大推手,让网民自己分辨岂不是强人所难。当真相没有了唯一标准的时候,情感的价值就得到了无限的提升。

更多精彩内容,关注钛媒体微信号(ID:taimeiti),或者下载钛媒体App

本文系作者 师天浩 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
分享到:

第一时间获取TMT行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「钛媒体」或者「taimeiti」,或用手机扫描左方二维码,即可获得钛媒体每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

师天浩
师天浩

科技自媒体人,曾就职于 博客中国、互联网实验室、百度等公司,钛媒体、虎嗅、百度百家、i黑马、创事记、创业邦等平台的专栏作者。曾在《南方都市报》《通信信息报》《杭州日报》《商业价值》《商界评论》《创业天下》《计算机应用文摘》《IT时代周刊》等报纸杂志刊文。微信公众号:shitianhao01

评论(2

  • 师天浩 师天浩 回复高兴 2017-03-06 20:51 via android

    社交媒体舆论走向情绪永远高于真相

    1
    0
    查看对话
    回复
  • 高兴 高兴 2017-03-06 19:52 via iphone

    之前总在说魏泽西 大家都忘了谷歌也曾被FDA罚了5亿美金的事情了

    0
    0
    回复

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

分享到微信朋友圈