管理大师拉姆·查兰:企业在技术变革中活下去的3个正确姿势

摘要: 拉姆·查兰说,未来「风险」在金融行业将是一个更加重要的议题,除了决策和投资风险还有信息安全风险,金融监管的力度也会更大。

宜信公司CEO唐宁对话拉姆·查兰

钛媒体注:8月28日上午美籍印度人拉姆·查兰出现在「硅谷对话北京」的现场。作为宜信、华创资本及《彭博商业周刊》联合主办的2016人工智能与机器人投顾高峰论坛的开场,这位很少接受公开采访的世界级管理大师(杰克·韦尔奇最推崇的管理咨询大师之一)和宜信创始人、CEO唐宁围绕金融行业的科技创新进行了一场精彩对话。

先科普一下这位管理大师拉姆·查兰:当代最具影响力的管理咨询大师,哈佛大学商学院MBA、哈佛大学商学院工商管理博士(DBA),曾任哈佛大学老师。除了在《哈佛商业评论》发表深度文章,截止到2014年这位大师已经著述有 20 部管理著作,代表作有《执行》和《领导梯队》等。

硅谷银行亚洲总裁蒋德、硅谷著名极客凯文·凯利(点这里回顾下钛媒体报道《预言大师今年为何言必称AI和云计算》)等大咖都曾出现在中美对话的活动中,不过意外的是,一场专注探讨金融科技和人工智能的论坛的主旨嘉宾却不是来自华尔街人士。宜信CEO唐宁对此的解释是,“华尔街的金融高管们早就表示已经感受到了来自硅谷的冲击,连高盛董事长都说「高盛要做一家科技公司」了”

金融科技,Fintech正在呈现蓬勃发展的势头,触及了每个金融、科技行业从业者的敏感神经。怎样从宏观经济角度观察科技对金融行业带来的新机会?全球大量现存企业,如何在颠覆式创新浪潮中保持竞争力?拉姆·查兰从企业管理的角度给出了他的答案。

以下是拉姆·查兰的全部演讲干货,经钛媒体编辑,独家呈现:

很多人希望能够「预见未来」,而在拉姆·查兰看来,对企业来说,在新趋势到来前怎样去发现改变未来的种子更加重要。目前的经济环境和技术环境已经具备了构建未来的种子,拉姆·查兰提到了技术影响现存行业的三个前提:

第一、全球经济增长是一个大前提。

目前全球的GDP整体已经达到 72 万亿美元,如果我们按照一个平均GDP增速3%(或更多)来计算,那么再过20年,全球GDP总额将超过120万亿美元。这其中意味着更多的财富、更多的资产成为GDP的重要构成部分。尽管经济趋势会有起有落,但全球经济会持续增长是必然的。未来10-12年,意味着有30万亿的财富增量,我们可以保持乐观的基础。在这个趋势中,当然不是所有人不会同样的受益;有一部分能把握机遇的企业家会受益更多。

第二、构建未来的种子:技术元素。

如今我们的生活更便利、更舒适,而我们能享有这一切的前提,就是我们的祖先创造出了新的技术,而创业者和企业家们把这些技术应用于改善我们的生活。以互联网领域为例,从集成电路发明、PC发明和新的计算平台的发明,奠定了足够的硬件基础。因此,新的算法就是金融科技(Fintech)重要的基石。互联网技术诞生时间并不长,但是我们饿构建未来的种子在今天都已经有了,不需要去“预见”。包括廉价的计算能力、非常优秀的算法、移动互联网、DeepLearning、人工智能等等,这些技术组合在一起会对金融科技产生深刻影响。

目前,全球已经有 70 亿人口在使用苹果手机,智能手机已经非常普及,在印度,最便宜的智能手机只需要华花50美元。

上面说的各种技术元素集合在一起,同时技术也在不断的提升,应用领域也会越来越多,每一家公司、每一个行业未来都需要转型成为技术公司,连高盛的高管都认为“高盛就是一家技术公司”。

3,人类个体获取信息的方式越来越快速,还可以通过智能世界实现各种需求,人类会进一步利用技术的优势。

在对话中,唐宁向拉姆·查兰提出了一个问题:

企业层面都已经感受到科技对商业的推动,我们可以运用技术让现有业务提升效率,降低成本;但另一方面,科技又可以为竞争对手所用,用颠覆性的模式和现有的业务进行竞争。处在变革中的企业,如何从战略、人才、组织结构等方面,让技术推动的变革成为一种恩赐(blessing),而不是curse(诅咒)?

拉姆·查兰继续给出了工整的三段式回答:

对于拥抱变化的企业、领导者来说,技术带来的变革就是一个非常好的契机;对于排斥变化者反之。具体一点,手机产业的变革,对于三星就是一个契机(blessing),而对于诺基亚、索尼等这些企业就是一个巨大的噩梦。

我们要想想,看到技术带来的这些变化的时候,作为企业领导者想到的第一个问题是什么?首要考虑的应该是:新技术对于客户发生什么样变化。

以沃尔玛为例,电商如今十分普及,消费者纷纷选择在线购买(冲击到了实体商业),但是沃尔玛这家公司是怎么应对的呢?他们根据市场数据,对卖场的某些商品售价实现了每小时进行实时更新——沃尔玛的出发点是面向客户、面向用户的。

此外,企业家还必须要考虑,公司目前的主营业务未来是会不断提升、遭遇瓶颈,还是干脆将来有一天就不复存在了?

拉姆在这里举了出版传媒业的衰退作为案例(估计不少媒体从业者躺枪......):全美最大的两家连锁书商,其中一家已经破产了,另一家,销售收入已经腰斩一半;在美国,报纸业目前都是亏损的,美国主流媒体中已经关闭了三家知名报纸。

我们不能就技术谈技术,要考虑用户行为如何消费如何花钱如何利用他们的空闲时间,这才能利用技术的优势。往往技术的改变和颠覆,不是仅仅针对一个企业的,可能从此一个行业就此销声匿迹。你所在的行业,到底会增长、缩减还是不复存在?这是从行业角度企业家需要去考虑的。

当然,企业被动的“应对”外界的变化还不够。当我们看到变化,我们看到的应该是机会,企业必须主动出击,才能在变革中活下去。我认为企业家在面对变革时要做三件事:

第一,企业领导者要判断技术带来什么样的新机会,基于此如何探索新业务?

可以成立一个小团队和主营业务要分开经营,你给找个新团队提供充分的资金和支持,给一个自由度和舞台去探索新的机会。BMW在研究汽车租赁和无人驾驶汽车,有新的尝试,在伦敦已经成立业务去面向市场;

第二,对于主营业务(带来营收的核心业务)怎么办?

你要重新审视现有业务,判断新技术会对现有业务有什么样影响?对现有业务有什么样的可能去做改造?当然,探索新业务的钱从哪儿来,资金从哪儿来——还是要靠主营业务的。

第三、技术对于公司管理的影响,不光包括如何做业务,还包括做决策。决策者需要把握一点,那就是,未来很多决策都将由机器学习来做出的,这种数字化技术能够改造我们的管理模式,使我们更加灵活。

拉姆·查兰还对金融行业的变革发表了看法:

金融和其他行业一样,新技术会带来翻天覆地的变化。智能手机的出现,让每一个消费者在财富管理的过程中发挥的作用越来越大。

尽管人工智能、机器学习技术在金融行业依然处在萌发阶段,比重还比较小,但趋势是实实在在都在发生的,机器已经可以做很多人工无法做的事情。

新技术在金融领域的应用是一件好事,能够使我们的决策更加快捷。例如目前火热的智能投顾可以精深算法,基于海量数据进行决策分析——这样的技术可以帮助我们得到不为人洞察的机会,并且每个人的风险偏好、目标是紧密结合的。这意味着人不可以用了吗?不是的,可以帮助我们做出更好的决策。

未来,金融行业就是科技行业。这和Nexflix对于传统电视媒体的冲击是一样的道理。Neflix的本质是互联网科技企业,好莱坞、宝莱坞等影视行业已经受到了来自网络电视的巨大挑战,(旧产业)必须自我更新。具体到金融行业。我认为,未来,「风险」在金融行业将是一个更加重要的议题,除了决策和投资风险、信息安全风险,金融监管的力度也会更大。

拉姆·查兰还为中国企业如何适应新的技术趋势提出了三个“锦囊妙计”:1,尽快跟上时代;2、主动学习,并提高自主学习的能力;捕捉新的行业机会和工作机会,比如硅谷的企业,就是对全球人才开放的;3,拥抱变化,不要畏惧变化。(本文首发钛媒体,记者/葱葱)

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钛媒体 004 号员工,执行主编 | 《呆伯特职场定律》| 关注和「消费升级」有关的一切(jinyang@tmtpost.com)

评论(3

  • 天远 天远 2016-09-05 08:21 via android

    主动学习,并提高学习能力

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  • Hoi_CK Hoi_CK 2016-08-29 08:32 via android

    查兰先生提出的问题、建议并不难意识到,但是企业有多少能力做到,取决与企业自身。

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  • Darren13 Darren13 2016-08-29 06:55 via iphone

    企业管理好难

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Oh! no

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