飞信基础上的又一个运营商敢死队——企业飞信

摘要: 并没有多少人意识到,中国移动在校园市场的风生水起,是以牺牲飞信的发展机会为代价获得的。

有一位知名的互联网人士,曾在中国移动溜达过一圈,离职后如是评价:"以前有很多想法和思路,就是没钱,做不了,于是去了运营商。结果发现运营商里除了钱多,什么都没有。"

随着时间的推移,眼见着互联网快速发展,行业内持类似观点的人已经越来越多。

运营商在学习互联网技术、倡导互联网创新、弘扬互联网精神的同时,越来越真切而痛苦地感觉到:自己的机体里缺乏互联网基因。

无论是内部管理机制,还是外部舆论环境,无论是对事还是对人,经过多年多轮的尝试,运营商始终没有找准互联网的感觉。越来越多的人放弃了,不看好运营商能转型成功,或者定位只做管道,或者干脆举旗投降,敬而远之。

在这样的背景下,中国移动还没有完全放弃,这些年,陆续成立了十几家专业公司和机构,试图以全新的机制,结合中国移动的资源优势,向互联网的阵地发起新的冲锋。

就像在真正的战场上一样,有人英勇有人懦弱。

有的机构,筹备时要人要枪折腾半天,真需要他冲上去的时候,却发现他仍然后方"练兵";更有甚者,仗着自己受宠,抢了别人的战利品去邀功请赏。这样的现象,导致不少人对移动的专业化尝试,持怀疑或者负面的态度,认为专业化就是一场闹剧。

但是,移动的专业机构里还有很多勇士,厉兵秣马,整装待发,以敢死队的心态,义无反顾地向互联网的阵地发起冲击。或许,这也是传统运营商向互联网的最后一次进军了。

我主动想写这个系列,既是想记录下运营商曾经的努力,更是对敢死队员们的那种敬意和支持。

飞信曾经的梦

很多人把飞信和微信作对比,并将其作为运营商做不好互联网业务的代表;但是鲜有人去认真分析:飞信给中国移动曾经带来的价值,到底有多大。

在运营商的体系里,数据业务统称为"增值业务",飞信最初的定位也是如此。

既然是增值,就意味着只是主要产品和业务的附属品。

那么,什么是运营商的主要产品呢?那时候当然是以话音业务为核心,而用户的发展和保有问题,是运营商最关心的问题。

飞信诞生之时,正是微软的MSN大行其道,而国内其他IM软件还未形成规模之时。彼时,飞信主要对标的对手是QQ,而中国移动的对手是谁?自然是中国电信和中国联通。因此,对于中国移动来说,飞信要不要作为一个单独业务来发展,这成为了一个战略问题。

方案A:让飞信作为一个独立的互联网业务发展,向联通和电信用户开放所有能力,用中国移动的资源和力量支持其发展,打败QQ,成为中国市场的老大。

方案B:利用飞信对年轻用户的吸引力,扩大中国移动对校园市场等年轻群体的影响,在新增市场中形成绝对优势,扩大客户规模,为企业未来的发展奠定基础。

在一个产品的生长过程中,会经历无数次的讨论和决策,每一次都可能事关产品的生死存亡。做这个决策,也许不难,但当时谁也没有想到,谁也没有预料到中国移动互联网的发展如此迅速,真正占据绝对领先优势的是后来居上的QQ乃至微信。

对中国移动而言,中国电信与中国联通,才是看得见、摸得到的劲敌。所以,方案B获得了更多的支持,成为最终结论。

这个决策,最终影响了飞信的命运。

事实上,正是由于飞信不对电信联通开放,以飞信为核心的动感地带产品在校园市场风生水起,相当大地促进了中国移动在全国高校新生市场的发展,甚至占有率一度达到95%。也正是此役之后,中国移动真正确立了自己在移动通信领域的绝对领先地位。

但在那时,并没有多少人意识到,这是以牺牲飞信的发展机会为代价的。

RCS与企业飞信

不可否认,当时即使选择了方案A,飞信也未必能成功,毕竟,运营商的管控模式,给互联网业务的发展带来了很多阻力。

比如,访问用户通信录的事情,早在微信之前,飞信团队就提出过,但出于安全和客户服务方面的考虑,这一功能未能通过立项。直到很久以后,这一功能成为标准配置,才在飞信上加载上去。

2014年2月,中国移动在巴塞罗那正式发布《下一代融合通信白皮书》,向OTT高调宣战。两年多的时间过去了,眼见到微信一路高歌猛进,富含运营商基因的RCS连存在感都刷不出来,确实比较尴尬。

客观来讲,微信虽然越来越重,但确实看不出太多破绽,而且在市场上占据了绝对优势,几家互联网公司的类似产品几度攻擂,却都败下阵来。反观移动,在技术、人才、体制方面都不占优的情况下,RCS还有多大胜算?

在RCS的问题上,移动不可谓不着急,但是心急吃不了热豆腐。既要技术先进,又要系统稳定,还要自主研发,这些都是难题了。

而更困难的是:需求。在一个产品已经垄断市场,深入人心之后,留给其他同类产品的空间已经微乎其微。

在没有更多国际标准和借鉴的情况下,什么样的系统才算好呢?

阿里的钉钉给了移动很大的启发。中国移动两大研发机构--政企公司和杭州研发中心共同合作,技术上以RCS为核心,业务和需求方面采取跟随策略,针对于集团客户市场,推出一个新的业务:企业飞信。

这个名字,看上去很有继承性,但它的内部,其实已经换了一颗心。(文章略经钛媒体删减)

【钛媒体作者介绍:宁宇,微信公众号:尚儒客栈(CMCC-ningyu)】

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宁宇
宁宇

中国移动部门经理

评论(3

  • adddd adddd 2016-08-09 08:21 via pc

    飞信太功利,就想着钱,不可能有太大发展,微信这么久了还是免费,飞信呢?想方设法收钱。

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  • 钛pXYWJi 钛pXYWJi 2016-08-08 14:56 via pc

    08年底到10年中做企业飞信的产品经理路过表示不知道这位作者是哪个部门的

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  • CharlesSong CharlesSong 2016-08-08 13:21 via android

    更多角度看待问题,不要一棒子打死

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Oh! no

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