阿里CEO张勇:想让用户消磨时间,淘宝必须走向内容化、社区化

摘要: 今天淘宝上80%的用户都是35岁以下,24岁以下的90后用户比例高达三分之一。为了让年轻用户在淘宝上消磨时间,淘宝正试图从一个购物平台,走向内容生产平台和消费社群。

【谢康玉/钛媒编辑】“在淘宝经历了过去13年发展以后,在面向未来年轻的新技术、年轻的新用户,淘宝的年轻化是一个现实情况,也是我们要去努力做的方向。”在昨天的“淘宝造物节”启动仪式上,阿里巴巴CEO张勇说道。

在张勇看来,今天淘宝上80%的用户都是35岁以下,24岁以下的90后用户比例高达三分之一。淘宝的崛起伴随着一代人的成长,但现在这一代人都已经为人父母。他们仍然是淘宝非常忠实的用户,但他们下面一代、下面两代的用户正在茁壮的成长起来,这批人是真正生长在互联网上的一代。

淘宝披露的一组数据显示,手机淘宝每天有1.5亿消费者访问,每个活跃用户日均打开淘宝超过7次,日均浏览超过18个店铺数量。消费者每天产生2000万条评论,进行500万次分享和推荐商品,淘宝头条月活用户超过8000万。淘宝正试图从一个购物平台,走向内容生产平台和消费社群。

“我们过去一直讲,希望用户在这里能够消磨时间,能够充满发现的乐趣。但怎么才能有发现的乐趣,核心是这个平台不断在创造出新的产物,新的消费对象,消费的内容。这样的话,才能做到真正的kill time(消磨时间)。”

为此,淘宝提出了必须走向内容化,走向社区化,张勇强调这是非常重要的一点,他希望消费者在平台里不仅和卖家发生关系,同样和他的同好,和他一样的消费者发生关系,形成社群,这是今天淘宝致力打造的。目前淘宝做的相对成熟的“淘宝头条”,“问大家”、淘宝社区还有淘宝直播等产品就是为了达成这一目的。

以下为张勇发言全文,略经钛媒体编辑:

刚才大家也看到了南天演示的BUY+初期版本的效果,当然我们每天都会有进步,每天都会有一些新的收获。希望在7月份造物节开始的时候,能够在新技术下淘宝BUY+用户体验,给大家又一个新的感受。

我今天特别想和大家说一下,我们办淘宝造物节的想法由来。刚才张无忌也和大家讲了,杨过也和大家分享了一些东西。最重要的是,我们认为在淘宝已经经历了过去13年发展以后,在面向未来年轻的新技术、年轻的新用户,我们这样一个大的背景下面,淘宝的年轻化是一个现实情况,也是我们要去努力做的方向。

淘宝的用户构成在发生变化,24岁以下的消费者占整体用户比例的35%

今天,当我们来看淘宝用户构成的时候,我们会发觉今天接近80%的用户都是35岁以下用户了,都是80年代。但最有意思的是,在这80%里面,整体用户里面,我们24岁以下用户构成有多少,大家猜猜看?24岁以下消费者整体用户比例的35%,这是非常有意思的一个数字。

这个反映了我们整个今天在消费升级,在整个互联网渗透到生活各个方面以后,其实用户对网上购物,网上消费,网上逛街,这样一种体验已经是深入人心。

24岁以下全是90后,未来的00后,这批人真的是生长在互联网上的一代,他们的生活方式、他们的体验,完全是一个新的体验。淘宝从2003年开始,一路走过来,走过了最初最早的PC时代,2003年到2013年,十年的PC时代。从2013年到2016年,淘宝完成了非常成功的无线化转型,抓住了无线的翅膀。

今天手机淘宝已经超越了PC淘宝,成为整个消费者的主阵地和整个平台运营的主阵地。经过三年以后,早就是无线唱主角,PC已经是配角了。 但大家要看到一个问题,其实技术的进步和发展,整个迭代的速度越来越快。

PC花了十年,淘宝最初十年是在PC时代在中心化流量分配的时代崛起。到无线的时代,我们利用大数据、利用个性化的推荐,走过了过去的三年。在今天,我想对淘宝的未来讲,怎么样能够进一步利用新的技术出现,新的发展方向,新的用户需求不停的创造,这是我们淘宝所有小二共同在思考的问题,也是阿里巴巴集团共同在思考的问题。

只有我们不停的思考,我们用新的技术、新的想法去实现,满足用户新的需求,我们才能够真正让这个平台生机勃勃,让上面所有参与者能够有机会,有技术,有能力去创造新的事物。这是我们整个淘宝年轻化的方向,和我们对造物节的思考。

大家知道最早期的淘宝,我们有一句非常著名的广告语,就是“淘啊淘啊淘,淘我喜欢”,这是伴随着一代人的成长。但现在这一代人都已经为人父、为人母了,都已经人到中年了。这些用户仍然是我们非常忠实的用户,但他们下面一代、下面两代的用户正在茁壮的成长起来。

这些90后、95后,甚至未来的00后,他们的世界观、消费观、行为方式,都发生了巨大的变化。刚才杨过也和大家介绍了,在我们的平台上不仅是消费者的数据,商家也大量的是90后。商家里面的从业者,工作人员,店主和店铺的经营人员,大量的是90后。买家卖家都已经大量的是90后了,那么我们这个平台必须变成一个90后能够做生意,90后能够逛,90后能够发现乐趣,90后能够创造的场所。

天猫是帮助用户“save time”(节省时间),淘宝则是让“kill time”(消磨时间)

所以我们也是想通过组织这次淘宝造物节,打造一个年轻化的全新淘宝,这样一个开端。我们过去一直讲,希望用户在这里能够消磨时间,能够充满发现的乐趣。但怎么才能有发现的乐趣,核心是这个平台不断在创造出新的产物,新的消费对象,消费的内容,新的资讯,新的内容。这样的话,我们的用户才会充满了发现的乐趣,用户才会流连忘返,才能做到真正的kill time(消磨时间)。

围绕这些,原点的问题就是创造,就是创新。别人说,全世界有的商品,有的服务,淘宝上都有。只要法律允许做的事情,淘宝上都能有。但是今天非常重要的一件事情,不是把客观有的东西在淘宝上反映出来。而是说通过我们的平台,通过我们这样年轻用户,年轻创业者参与的市场机制,能够真正不断去创造出新的东西来。把本身能够有的东西反映陈列出来是一种方式,但更重要的方式是主动的创造和挖掘,去发现,去产生新的事物,新的热点,这是我们这个平台,淘宝生命力的所在。

淘宝必须走向内容化,走向社区化

当然,今天淘宝已经远远不止是一个购物平台了。今天平台上充满各种消费社群,充满各种消费资讯、消费话题。我们也非常欣喜看到,年轻一代的用户在上面的停留时间,花费的时间和他满足需求多样性在不断扩展。这是我们非常欣喜看到的,这也是在2016年开始的时候,我们大力提出淘宝必须走向内容化,走向社区化,非常重要的一点。

其实,消费本身是一个结果,购物本身是一个动作,是一个结果。怎么样能够让消费者,让年轻一代的用户在里面充满了发现的乐趣,让他们整个消费决策链路更多地和平台发生关系。不仅和卖家发生关系,同样和他的同好,和他一样的消费者发生关系,这是我们今天致力打造的。 我们在平台上刚才也介绍了一些新的产品,从已经比较成熟的淘宝头条,到现在的“问大家”、社区,这样的产品到最近非常火的直播。市场上做直播的人太多了,现在直播是个风口。但是我们从第一天讨论的问题是说,怎么样做出不可替代的,充满了淘宝特色的直播。

跟用户到淘宝来的初衷,既符合于这个初衷,又能超过于这个初衷,但最终是给大家带来很多发现的乐趣,带来创造的乐趣。把直播和消费能够更好的完美结合在一起,这是我们今天在做的淘宝直播。 到今天,我们已经有了很多成功案例,所有这些背后,我们必须不断去创造,不断去引领新的趋势。

同时也因为这样的创造,能够给平台上所有的商家,所有的合作伙伴,新一代的达人,新一代的网红,能够带来很多用于创造的工具和用于创造的平台和机会。最终让消费者满意,让新一代年轻消费者愿意跟一个年轻的淘宝在一起,共同成长。能够培养一代又一代忠诚的用户,忠诚的“淘啊淘,淘我喜欢的”淘宝用户。 这是我们今天走过PC,在无线深水区面向未来。

刚才南天演示的,今天我们看到的,还只是在看一个演示。但我相信不久的将来,我们每个人购物的方式,每个人消费的方式,获得消费资讯的方式,都会因为这样一些新的技术,新场景的出现,出现颠覆性的变化。在这个过程当中,淘宝必须始终走在时代的前列,带领这个生态体系,能够首先拥抱和创造这样一种新的用户体验。最终变成一个消费的趋势和消费的潮流,形成一种大家默认的标准。就像我们的“亲”,这个字现在已经是一个标准了,今天“小二”这个称呼是一个标准。

我们希望BUY+在未来也是一种标准,在这样的情况下,我们能够一代又一代引领这个生态体系持续繁荣,持续年轻才有活力,才能带来持久生命力。在这里,阿里巴巴集团会不遗余力支持淘宝的年轻化,支持淘宝从一个购物平台,大踏步走向一个内容的生成平台,走向消费的社群平台,这是我们坚定的方向。 今天我们已经开了一个好头,也希望利用我们在7月22-24日举办的第一次造物节,和大家分享一个切身体验的年轻淘宝,一起探索未来。

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谢康玉
谢康玉

钛媒体记者 kangyuxie@tmtpost.com

评论(1

  • 天远 天远 2016-07-05 07:08 via android

    越来越大的可怕怪兽

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Oh! no

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