假如淘宝也做一个阿尔法城

摘要: 马云说:“淘宝就像一个社会,因此特别需要懂社会学的人才”。要想从根本上破除淘宝及天猫的市集属性,也要建设一个阿尔法城。

马云说:“淘宝就像一个社会,因此特别需要懂社会学的人才”。要想从根本上破除淘宝及天猫的市集属性,也要建设一个阿尔法城。

要想从根本上破除淘宝及天猫的市集属性,就也要建设一个阿尔法城。

一、市集的典型:动物园与淘宝

北京有个著名的动物园服装批发市场,北方地区最大的服装批发集散地。营业面积近10万平方米,上万家商户,顾客只要进去转一会,肯定迷路。

淘宝就像个超大规模的动物园。

淘宝从根本上来说,是个市集,问题在于散户及散货太多,没有结构,只有规模。然而市集一旦达到庞大规模,就很难再发展。因为商品同质化,店铺同质化,顾客选择太多,选择成本太高。

另起炉灶的天猫也是一样,虽然商户质量和门槛都提高了,但在商户数量适中时,每个商户的曝光效果不错,商户数量大了以后,依然过分依赖搜索引擎和有限的广告位,天猫仍然是升级版的动物园。

二、虚拟城市:阿尔法城

阿尔法城,是豆瓣网开发一个虚拟城市,有街道,有区,有地铁,有店铺,有民宅,有品牌,有声誉……这跟传统城市建设的架构是非常相似的。

实体城市有各种功能区,有主题街道,有公共设施

商业区,有教育区,有开发区…

有美食街,有秀水街,有酒吧街…

有公交,有地铁,有的士…

有广场,有公园,有绿地…

有历史,有文化,有层次,有氛围。这是一个城市的魂。

这些产品线已经足够有积累和层次了,阿尔法城是建立结构、整合它们的最好桥梁。

豆瓣一家隐藏极好的公司,布子准确而稳健。豆瓣大部分项目都不是阿北负责,但他是阿尔法城的直接负责人。豆瓣所有重要产品线都在douban.com主域名旗下,只有阿尔法城是重要项目里唯一新域名、全新的架构,可见对阿尔法城的重视。阿尔法城连账户都是豆瓣API授权,而不是直接接入豆瓣用户,而且允许用新浪账户登录,开放性可见一斑。也许未来的某天,也会以淘宝账户登录。这件事也不会太远,阿尔法城最早的小组(好像是当时的官方小组)都已经改成电商小组及小站“什么值得买”了。

阿尔法城目前一共有18个坊,126条街道,1851家小店,居民37917人。低调运营两年,这个数字很可观。如果有一天阿北准备好了,用阿尔法城整合豆瓣所有产品线,甚至整合其他网站或服务,豆瓣就不是一个豆瓣社区了,会成为真正的城市,甚至可能是一个国。

豆瓣阿尔法城就是这样一个有长远价值的项目,自上线就开始关注,迭代速度非常快,几乎周周有变化。只要坚持下去,这个项目会是最有价值的一个大事业。

历史的重要作用在于积累和传承,罗马不是一天建成的,文化积淀和商业氛围并不能一蹴而就。几年与长春南关区的一个负责人聊起某条商业街的改造和开发,对于此事操作难度有着很深的体会。因为太多的重建项目只不过是把整块区域中旧建筑的外立面修复、内部重新装修,但把文化积累和商业氛围由于短期的巨大改变给改没了。

改造前门庭若市,但重新恢复营业时顿时门可罗雀。这方面最典型的失败案例就是长春市当年对长江路和黄河路的改造。这好比历史上的文化和文明,一旦形成断代,文化断了,文明也断了。一条长期门可罗雀的商业街,可能有很多原因,但长期如此,商业环境和氛围积累一定不够,人气不足,就算这条街上的店铺实力再强,也难以形成较好的生意。所以当时的建议是文脉不能斩断,改造和开发也要在继承原有优势的基础上,可持续发展,如果全盘推倒重新开发,失败的风险很高。

城市建设,尤其是改造,有很多学问。

三、大卖场的做法:西单大悦城

北京还有一个相当规模的大型商场也非常有名,叫西单大悦城,营业面积跟动物园差不多,但做法有很大不同。

以西单大悦城为代表的大卖场,通常都以每一层为一区,每层一个大品类,每区若干店铺。例如一楼化妆品,二楼鞋子,三四楼女装,五楼男装,六楼运动,七楼餐饮….品类清晰,定位明确,一目了然。

大卖场通常还有明确的品牌分级,甚至同一层也分等级,同层的位置优劣会显示等级区别,例如淑女类女装那一层中A等品牌Prich,B等品牌Only,C等品牌优衣库等等,曾仔细留意不同品牌在大型商场的位置,相似定位的大型商场的同级别的品牌,在商场的位置都是惊人的相似,连哪些品牌的店铺如何相邻都有非常明确的规律。

大卖场中,每个店铺一个品牌,品牌等级不同,店铺装潢及规模大小都有不同。因此虽然每一层营业面积很大,但店铺总数却有一定限制。这让顾客走在偌大的商场,不用地图就可以按照一定轨迹逛下去,甚至能记住哪家店铺的位置,很有空间感。

大悦城有大气的天井,有开阔的长廊,有休息的长椅,这相当于城市的绿地,相当于留白,留白会有一种“透气”的感觉,是一种美,也提供了一种促进多种“流动可能”的空间。

但市集永远寸土寸金,永远闹闹哄哄,店铺的风格和差异都被满满的人塞住了,人也因此阻碍住了,逛一会脑子就乱了,就不再有规律的流动,开始混乱。

四、从线到面的关键架构:蚂蜂窝与旅游点评

蚂蜂窝是一家旅游网站,以旅游攻略见长。但攻略这种东西,就像一个个店铺、一件件衣裳。放大了来看,差异化很小,但如果真把内容的调子提起来,用户的创作门槛却很高。

旅游市场的规模极大,但是一个特别难做的领域,因为旅游是一个包罗万象的行业,而且线上和线下非常割裂,而且环节很长,过去的旅游网站很难组织成结构来。

去年闲聊,曾建议用阿尔法城的理念做旅游的想法,因为只有把线上旅游建设出城市的味道来,才可能盘活所有的旅游景点、开发不同的旅游线路、串联起相应的酒店餐馆商店酒吧等相应服务。POI是个脏累差的苦差事,但好做的事情都价值不大,有很大价值的事情都不好做,而且,一旦做好就是一个“山峰”。

回到旅游是个包罗万象这个问题,这意味着旅游不但跨国家、跨城市、跨行业、还跨线上与线下。什么才能将万象串联起来?打通开来?

这个“打通”的关键,就是“路”。更明确一些,就是“地图”。俗话说:要想富,先修路。古代伐国,第一件要事就是要掌握地图,地图上标记了地点,也标记了道路、区域和行程。过去地图和LBS技术是一道巨大的门槛,没有这两个技术起到“道路”作用,所以旅游网站一直发展不起来。

2005年 Google Map和Google Earth发布,是划时代意义的产品。2006年,通过卫星定位,基本打通了全美无线通信网络,这一进步直接催生LBS市场的井喷发展,LBS和地图技术服务的结合起来,这才真正打开了旅游行业的新局面。

通过线路将地点串联起来只是第一步,线路就像一条条街道,将地点串成街道。街道通过不同等级的街道的合纵连横,形成以地点为中心的不同范围的辐射区域。由点到线,从线到面,这才能实现从乡村到城市的蜕变,是一盘散沙到一串串珍珠及一套珠宝的过程。

9月初蚂蜂窝发布了一个APP叫旅游点评,看起来很像旅游行业的大众点评。没有聊过这个产品的理念和构想,但通过这一步,蚂蜂窝的确做到了从地点到线路、再到“面”的跨越,这一步的布局,是非常正确的。

其实旅游说到根本,就是地点,而淘宝说穿了,就是店铺,也是地点,两者本质上没有区别。旅游相当于城际迁徙,淘宝中也越来越多的包含人们的衣食住行,人们在淘宝的各种购买行为也存在各种店铺中的不断迁徙,两者从根本上是相同的。

五、假如淘宝做一个阿尔法城

大卖场之所以不同于大市集,在于有格局,有结构,有空间感。城市是多维的,市集是扁平的,后者只能从点到线,无法从线到面。

无论是早前的淘宝商城,还是换了名字的天猫,只不过是店铺档次提高了的市集,还是乱,没有结构,没有分级,没有“道路”。做生意最讲究风水,风水最讲究流动,一个道路乱七八糟的小镇,是很难升级为现代化的大城市的。因此假如阿里集团能独立开发一个分支,做一个类似阿尔法城的虚拟城市,就能破解淘宝和天猫的市集之困了。

一位朋友曾与马云一起考察,期间马云说:“淘宝就像一个社会,因此特别需要懂社会学的人才”。后来也曾在公开场合听马云讲过这个观点,那时淘宝的政府关系已经非常稳固,淘宝商城渐成规模,支付宝的业务非常突出。我想,马云用了一个非常柔和的“社会”一词,而且重点巧妙的放在人才上。但在他心里,阿里集团的各个产品线就是一个个城邦,在他心中有一个完整的帝国,他的确需要更懂如何建设他心中的帝国的人,更懂江山社稷的人。

就如去年马云在斯坦福的演讲:我们在改变中国。

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