盘点全球十大在线旅游公司现状及商业模式

摘要: 1)Priceline:客户反向定价,在线旅游C2B开创者;2)Expedia:代理+批发商为主,品牌多元化;3)TripAdvisor:旅游社区和旅游评论网站;4)携程旅行网:OTA+传统旅游转型“手指”+“水泥”;5)HomeAway:全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商“民宿一哥”。

在线旅游

钛媒体注:全球在线旅游公司(OTA)经过多年发展,已经形成较为成熟的商业模式,各大巨头跑马圈地,格局初现。钛媒体作者刘照慧按市值(截至美东时间2014年2月21日16:00)梳理出了全球十大在线旅游公司,并对其现状及商业模式作了介绍及分析:

 

一、Priceline:客户反向定价,在线旅游C2B模式开创者

Priceline由美国传奇企业家Jay Walker创立于1998年,总部位于康涅狄格州诺沃克市,1999年在纳斯达克(NASDAQ:PCLN)上市,截至2013年12月31日全球员工9400人。Priceline旗下包括booking.com、agoda.com、priceline.com、rentalcars.com、Kayak.com四个品牌,向全球用户提供酒店、机票、租车、旅游打包产品等在线预订服务。Priceline是在线旅游C2B商业模式开创者,它为买卖双方提供一个信息平台,以便交易,同时提取一定佣金。对希望按照某一种住宿条件或某指定品牌入住的客人,Priceline也提供传统的酒店预订服务,但消费者可以根据图片、说明、地图和客户评论来做出选择,并且按照公布的价格付款。但是Priceline所创立的“Name Your Own Price”模式(客户反向定价)自创立以来一直是其竞争优势,艺龙后来推出的“酒店杀价”模式有异曲同工之妙,但更结合中国实际情况。Priceline 市值658.30亿美元,排名全球第一。

 

二、TripAdvisor:全球最受欢迎的旅游社区和旅游评论网站,以打造社区为中心

TripAdvisor于2000年2月由Stephen Kafue创建,总部位于美国马萨诸塞州牛顿市。之前属于Expedia旗下的子公司,2011年12月20日拆分后以代码TRIP在纳斯达克独立上市。

TripAdvisor是全球最大最受欢迎的旅游社区,以为旅行者提供酒店评论、酒店受欢迎程度索引、高级酒店选择工具、酒店房价比价搜索以及社会化的旅途图片分享和在线驴友交流等服务为核心内容。TripAdvisor免费向用户提供大部分旅游内容,围绕内容、用户建立社区,鼓励用户分享、创造内容,逐步形成以内容和用户为核心的旅游社区,主要收入靠商业广告。TripAdvisor 旗下拥有17个旅游品牌:TripAdvisor、Airfarewatchdog、BookingBuddy、Cruise Critic、Family Vacation Critic、FlipKey、Holiday Lettings、Holiday Watchdog、Independent Traveler、OneTime、SeatGuru、SmarterTravel、Tingo、SniqueAway、Travel Library、TravelPod、VirtualTourist和Kuxun.cn,在全世界33个国家开有站点,中国网站叫到到网。市值142.20亿美元,世界排名第二。

 

三、Expedia:代理+批发商模式为主,业务庞杂,品牌多元化

Expedia1996诞生于微软,总部在华盛顿州贝尔维尤,由Richard Barton 和 Lloyd Frink两位微软前高级主管创办(二人2005年也创办了美国著名的房地产搜寻网站Zillow(NASDAQ:Z))。Expedia最初是一个供旅游者在线查询和预订旅游产品的网站,1999年从微软分拆出来在纳斯达克独立上市(股票代码:EXPE)。截至2013年12月31日在全球30多个国家拥有14000多名员工。

Expedia是一家在线旅游产品预订服务商,它自己并不提供旅游产品,主要靠“代理+批发商”模式来销售旅游产品供应商的产品并获取佣金。佣金的获取方式可以是 Expedia以供应商规定的价格出售产品后按一定比例收取,这就叫代理( Agency)模式;也可以是Expedia从供应商那以固定的价格获取产品,然后赚取销售差价,这叫 批发商(merchant)模式,所不同的是后者使Expedia拥有产品定价权。

Expedia旗下拥有Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com, Expedia Affiliate Network, Classic Vacations, Expedia Local Expert, Egencia, Expedia CruiseShipCenters, eLong和 Venere等品牌,而且旗下品牌多元化发展,涵盖酒店、机票、租车、豪华游轮、活动、目的地旅游服务、商旅服务及旅游媒体服务,业务庞杂,Expedia市值100.03亿美元,世界排名第三。

 

四、携程旅行网: OTA(在线旅游)+传统旅游,转型“手指”+“水泥”

携程旅行网由梁建章、沈南鹏、季琦和范敏创立于1999年,是中国最大的在线旅游公司,总部在上海。携程于2003年12月9日在美国纳斯达克上市(股票代码:CTRP)。携程共有四大产品线:机票、酒店、旅游度假、商旅。但从模式上来看,携程又分为OTA(在线旅游)和传统旅游。携程“鼠标+水泥”模式:携程构筑了网站、会员体系以及庞大呼叫中心为基础的运营模式。“鼠标”是指呼叫中心员工为客人在网上实现酒店和机票的预订;而“水泥”是指携程负责线下销售、商旅管理等业务的线下团队。另外携程地面产品也团队游、一日游、接送机、导游服务及票券类服务。

2013年2月21日,梁建章重返携程并提出了“拇指+水泥”的理论。携程开始在产品移动端预订app打造、旅游信息移动端展示、开放平台合作等旅游大数据应用研究方面开始全面转型。市值59.31亿美元,世界排名第五。

 

五、HomeAway:全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商“民宿一哥”

HomeAway 由Sharples 和 Carl Shepherd 创立于2005年2月,总部位于美国得克萨斯州奥斯汀,是目前全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商,2011年6月30日在纳斯达克挂牌上市(股票代码AWAY)。HomeAway创立后通过创始投资并购了五个世界领先的度假租赁网站, 目前旗下拥有包括HomeAway.com,VRBO.com,VacationRentals.com,HomeAway.co.uk ,OwnersDirect.co.uk , HomeAway.de ,Abritel.fr,Homelidays.com,HomeAway.es,Toprural.es,AlugueTemporada.com.br,HomeAway.com.au,Stayz.com.au,Bookabach.co.nz 和 travelmob.com等十几种语言的三十多个网站。 截至2013年底,HomeAway在全世界18个国家拥有1400多名员工,在全球190个国家拥有超过89万个假日租赁房源,被称为“民宿一哥”。

HomeAway的运营模式是通过在互联网上建立平台,旅游地业主可以通过此平台把自己的不动产发布到网上供游客临时租赁,这样可以把业主的房产空闲时间价值充分发挥出来。HomeAway则通过收取房源信息发布费及相应增值服务获得收入,根据其提交的SEC文件,HomeAway大部分营收来自房屋信息展示收费。

除此之外,HomeAway在其网站上也出售广告,与第三方合作,采取收入分成模式来增加公司营收来源和完善用户体验。HomeAway也向游客提供信用卡商业账户,旅游保险,房屋损坏保护,退税等服务。HomeAway还与诸多在线旅游公司合作,将一些待租赁的房屋及相关信息推荐给他们,然后参与收入分成或者直接收取一定费用。截至2014年2月14日15:59分(美国东部时间)(下同),市值38.5亿美元,排名世界第五位。

 

六、去哪儿:从旅游垂直搜索、平台到TTS

去哪儿于2005年5月由庄辰超与戴福瑞(Fritz Demopoulos)、道格拉斯(Douglas Khoo)共同创立,总部位于北京,2013年11月1日(美国东部时间)在纳斯达克上市(交易代码:QUNR)。作为中国第一个旅游搜索引擎,去哪儿为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索,帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。

去哪儿网(QUNR)成立之初是一家纯旅游搜索公司,它将各大小OTA销售的机票、酒店信息汇集到其网站上,让用户可以很方便的找到低价的机票、酒店产品,以及冷门产品信息,之后又引入航空公司和酒店官方网站直接在上面销售产品。随着接入的产品越来越多,吸引的用户也不断增长,去哪儿就可以向那些OTA网站收一些流量导入费用,也就是我们通常所说的CPC点击付费收入,去哪儿变成了一个旅游产品平台。为了提升用户体验,截留用户,去哪儿引入了TTS系统,让用户能够在去哪儿的网站内完成下单和支付的环节,这样一方面让预定过程本身的流程简化了,优化了用户体验,另一方面又可以在此基础上引进担保机制更好地防止欺骗用户的行为发生。市值35.84亿美元,排名世界第六位。

 

七、Kayak:旅游产品精专搜索技术服务商

Kayak由Expedia、Travelocity和Orbitz曾经的创始人Steve Hafner和Paul English于2004年12月联合创办,2012年1月在纳斯达克上市(股票代码KYAK),2012年8月被Priceline收购,但保持独立运营。Kayak开始叫旅游搜索公司,2004年8月被改名为Kayak软件公司。

而Kayak是一家典型的技术驱动型公司,不仅拥有强大的在线搜索技术,而且在旅游搜索、比价的用户界面方面拥有着诸多的创新,Kayak所开发的多款手机和平板电脑应用也高居各大应用商店的榜首。如今Kayak已经是美国领先的旅游搜索引擎,除了航班和酒店预订服务以外,还提供度假和租车服务,Kayak的搜索功能非常齐全,包括跨城市搜索,灵活日期搜索,周末搜索,并提供大量过滤工具。Kayak和国内的旅游垂直搜索网站去哪儿和酷讯相比,特点在于精专,而国内的是横向发展。市值15.70亿美元,排名世界第七位。

 

八、Orbitz:携程对标,旅游OTA大数据试水者

Orbitz Worldwide是由美国五大航空公司于2001年成立的在线预订网站。2004年被Cendant收购后扩张成为一家全球知名的在线旅行网站,现在的经营模式类似于携程。2007年7月Orbitz分拆独立上市;GDS巨头Travelport持有Orbitz 48%的股份。Orbitz总部位于伊利诺伊州芝加哥花旗集团附近的西城中心。Orbitz于2007年7月首次公开募股(IPO)在纽约证券交易所上市。Orbitz其他在线旅游公司包括:Cheap Tickets、美国的the Away Network、欧洲的ebookers、总部位于悉尼的Hotel Club和Ratesto Go。

Orbitz Worldwide产品包括机票,酒店,租车,游轮,度假套餐等旅游产品的搜索预订、旅游产品预订及行程规划等。Orbitz 2014年2月在其旗下网站labs.orbitz.com发布了一系列数据可视化工具,这套工具有10个,Orbitz将它们称为旅游终极体验的趋势和利器。包括:酒店推荐工具、目的地热点图、游客类型量身定制图、机票搜索模型、酒店房价热点地图、酒店预订日期价格图、每周酒店日价图、季节酒店价格趋势图、大赛酒店查找器和大赛航班查找器。目的是试水大数据,提高用户体验和服务只能化水平,为进一步O2O做好铺垫。市值9.69亿美元,排名世界第八位。

 

九、MakeMyTrip:印度最大的在线旅游公司,印度的携程

MakeMyTrip由Deep Kalra创立于2000年,总部位于印度古尔冈,从中国市场的角度来看,MakeMyTrip被很多人称作是“印度的携程”,从美国市场的角度来看,MakeMyTrip被很多人称作是“印度的Expedia”。发展之初MakeMyTrip定位在主要以服务海外印度侨民为主要客户群,于2010年8月12日登陆纳斯达克(股票代码:MMYT),由于互联网泡沫和美国“9·11”事件,该公司业务最初进展不顺,资金消耗殆尽。2004年前后,随着本地廉价航空公司在印度首次投入运营,MakeMyTrip才在旅游市场获得了立足之地。MakeMyTrip提供的产品和包括机票,酒店,包裹,火车票,汽车票,汽车租赁和旅游配套服务,如旅游保险,签证办理等。旗下包括hoteltravel.com,makemytrip.ae,makemytrip.com.sg等。市值9.50亿美元,排名世界第九位。

 

十、TravelZoo:美国在线旅游信息服务+top20精选特惠

Travelzoo 1998年10月由做过贝塔斯曼团体的记者的Ralph Battle投资1万美元创建,2003年12月Travelzoo在纳斯达克上市(代码:TZOO),总部在纽约。Travelzoo实际上是一家旅游信息服务商,业务核心是每周从全球数以千计的旅行社、旅游产品提供商、酒店及航空公司推出的最新优惠中,精心挑选最值得推荐的的旅游产品推荐,并向订户发送top20精选限时旅游情报。Travelzoo拥有一支两百多人的专家团队,他们称之为“制作人”(producer)负责搜索、审核、提炼及测试以发现并确认最优惠的旅游产品报价并通过电子邮件每周三发给自己的用户。Travelzoo旗下fly.com的比价模式类似于去哪儿网(Qunar.com);此外还涉足了团购业务。市值3.53亿美元,世界排名第十位。

本文系作者 刘照慧-旅游O2O 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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刘照慧-旅游O2O
刘照慧-旅游O2O

刘照慧,毕业于外交学院,硕士研究生学历,曾任深交所上市公司华谊嘉信集团战略发展部总监、总裁助理。北京执惠旅游文化传播有限公司联合创始人、CEO,百度百家、环球旅讯、搜狐IT、艾瑞网、亿欧网等专栏作者,微信公众号“刘照慧”,个人微信号“liuzhao-hui”。

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