联通向用户开放了手机流量详单查询，可喜可贺，值得我们学习和借鉴。因为前期跟踪并研究过这方面的情况，觉得为客户提供流量详单查询服务的设计，以及针对这一功能进行宣传的时候，还是有几点需要注意的。

首先，是数据的完整性和准确性问题。账单的流量数据采集点和详单的采集点不一致，账单并非详单累计产生，如果用户拿详单查询的结果累加，其结果与账单的数据不一定一致，这方面处理不好，会给客服带来很大压力。从目前中国移动测试的结果来看，不太敢将这些数据直接提供给客户，只考虑将其向客服开放作为查询的参考。

第二，是详单查询中访问地址的准确性问题。用户访问的URL地址的准的，但要将URL地址翻译，形成与用户的使用行为之间的对应关系，这需要大量的数据维护和运营工作。具体来讲，如果用户纯用web上网访问，查询结果是地址，这个用户能接受；但若用户是通过某应用客户端登陆的，而查询结果是一串解释不清的IP地址，客户就不一定满意了。因此要做翻译，把地址翻译成为客户端或应用的名称；而这个工作量和计算量是巨大的，很多小众的客户端应用都要做考虑到，尤其偷跑流量的很多都是小应用，如果没有专业团队对地址表进行维护，仅将一些热门应用的地址进行对应，恐怕很难吃得消。根据中国移动的统计来看，目前流量业务中绝大部分访问是通过客户端来完成的，而且分布极广，目前考虑采用全国集中的方式统一运营，对地址列表进行长期维护，供全网使用。

第三，是宣传的时机。客户对安全的顾虑一直就有，近期又是315，又是群殴360，大家对信息泄露的问题正处于敏感期，这个时候宣传这个业务，确实有风险。如果时间点是必须的，那就建议在宣传的内容和方式上做一些处理吧，别把好事办坏了，至少在应答方面统一口径，不要把用户吓跑了。另外，好像月初系统出账时很多查询是要关闭的，最好错开月初进行宣传。

以上只是从支撑工作的技术角度给友商提个醒，如果认定我是酸葡萄心态给联通抹黑，那也请文明些，搞技术做专业交流的说话比较直，多担待了。