微信电商:说到底还是电商的移动化

摘要: 面对移动互联网大潮,传统的电商如淘宝、京东等需要加速从PC端向移动端转化。而微信电商恰恰相反,它需要从单纯的移动电商向更厚重的PC端落地生根,这样才能更容易赢得用户的信任,从而更好地为用户服务。

双十一已经过去了一周,各电商平台大战的最终结果,仍旧是天猫一家独大、京东排在第二、苏宁当当等其他平台混战的局面。今年,各微信电商平台虽然也不甘落后地参与了这场电商狂欢,但却都没能出彩,彻底沦为陪太子读书的角色。

 

微信电商为何未能出彩?

其实这样的一个结果也并不太出人意料。

由于官方性质的微生活、微购物的进展过慢,腾讯和京东合作之后又把流量入口交换给了京东,腾讯官方的微信电商平台项目基本处于有名无实的尴尬状态。而腾讯对第三方平台的态度也发生了改变,逐渐由原来的否定转变为目前的默许和支持。但平台过多分散了整体力量,无法形成合力。微信的私密性导致自身相对闭环,虽然腾讯给了入口,但却是把流量导入京东网,而不是微店平台。微信电商的平台缺乏集中流量入口,成为制约微信电商发展的一个致命硬伤

此外,在微信电商查看商品信息不够全面,无法进行全网商品对比,可选择余地过小,消费者不易对微信电商产生信任,也是微信电商这次双十一未能出彩的原因。

 

其他电商移动端的成功启示

出于对移动互联网的趋势判断,也可以认为是出于对微信的警惕,阿里从去年起就开始大力推广手机淘宝。去年双十一无线端下单比例是21%,而今年这个数字翻了一番达到42%,说明阿里的手机淘宝推广策略取得了一定的成功。

美丽说和蘑菇街在今年双十一都取得了不错的成绩。美丽说28个小时内的总成交额突破了5.7亿,移动端订单占比达80.4%。而蘑菇街双十一大促前两天的总成交额超过3.37亿,移动端成交占比也达到75%以上。

但是应该指出的是,这些通过移动端下单的用户,不一定都是直接用手机浏览商品下单。与微信电商不同,手机淘宝、美丽说和蘑菇街都有自己的PC端网站,并可与移动端打通互联。通常双十一下单的绝大多数用户都会提前通过电脑或笔记本登陆PC端网站,搜索、浏览站内外不同商家的商品信息,货比三家,找到合适的商品进行收藏,再在双十一时通过移动端抢单。毕竟PC端具有网速快、展示全、比价强、效率高的特点,对移动端的支持和互补作用非常重要。

 

移动电商的本质是电商的移动化

近年来,关于移动电商的概念兴起。微信由于覆盖数亿用户群而被广泛看好,除了官方性质的微生活和微购物外,第三方的平台如雨后春笋般出现。

微信电商平台都纷纷以微信开店为招牌,来招揽客户加入。除了一些自身号召力强、粉丝数量多的品牌之外,多数微信电商因为微信闭环、朋友圈营销被叫停等原因引流困难,业务开展并不如想象中顺便。

事实上,移动电商只是电商的一种表现形式;移动电商,说到底还是电商的移动化。移动化并不是去PC化,而是实现PC端与移动端的整合。微信电商不仅仅是移动电商,其本质同样也是互联网电商。如果只把微信电商单纯理解为就是在微信上开店这么简单,就忽略了电商的本质和客户的需求。

客户需要的不是能用微信买到商品,而是希望通过微信能买到更放心更优惠的商品。在无法获取全面、准确的商品信息的情况下,微信电商虽然便利时髦,但在切身利益面前,多数用户还是会选择其他电商平台来购物。

 

微信电商应落地打造PC端平台

面对移动互联网大潮,传统的电商如淘宝、京东等需要加速从PC端向移动端转化。而微信电商恰恰相反,它需要从单纯的移动电商向更厚重的PC端落地生根——这样才能更容易赢得用户的信任,从而更好地为用户服务。

因此,为了促进微信电商的发展,建议有实力的微信电商平台尽快建立成PC端平台网站。入驻的商户可自动获得一个同名的PC端店铺,并实现PC端与微信端的互联互通。这样就能把单纯的移动电商落地到PC端,让客户能通过PC端网站更全面地查看商品信息,并实现微信电商商品信息与其他电商平台的搜索对比。

如此一来,既可以利于客户全方位地了解微信电商商家和其产品,提高信任度、促进销售;也可以为微信电商平台增加了一个流量的集中入口,未来充满期待和机会,可谓是一举两得。

还是那句话:移动电商的本质是电商,而不是移动,微信电商也是如此。

【本文作者蚂蚁虫】

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科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)

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