微信已经革了通讯录的命,电话本奈何又走回头路?

摘要: 线下的各种服务正在纷纷转向线上,与此同时,商家与用户的交流也正在转向线上。微信服务号不能全部承接,所以才有各自的APP,App的内置通讯工具不够直接,所以才需要启用系统级的电话功能。换言之,电话也正在成为人们与生活服务提供商联系的最后选择,电话客服正在在线客服所替代。基于通讯录的互联网生活服务入口前景还会是一片光明么?电话虽然不死,但是已经没有太多商业的想象空间。

狼来了,狼又慢悠悠地走过去了。

微信电话本给我的就是这种感觉。

“全民买买买”的双十一晚上,微信电话本抱着”必上头条“的决心低调上线,立刻在朋友圈里掀起一轮刷屏高潮。

571亿的“革命豪情”胸中尚热的人们再次被点燃了。“颠覆运营商”、“移动滚出中国”这样的口号让人们恍然在见证一个时代翻篇的时刻。

果不其然,第二天、第三天,微信电话本这颗“深夜炸弹”的威力继续被引爆,科技媒体、自媒体一轮轮推波助澜,360度无死角全息解读。质疑的声音也开始出现:微信电话本并不比话音业务更好用;免费通话不过是偷换概念;语音通话的功能已经被微信满足了;伴随着运营商的“杀心四起”,注定命不久矣……

这些质疑当然都合情合理,只不过大多只是隔鞋搔痒,未触及问题的“痛处”。其实,通话质量的好坏、网络资费的高低、运营商的从中作梗都属于无关大局的外部因素。

微信电话本注定只能作为微信的一种补充功能,一招防御布局,为什么?且听我一一道来。

因为基于通讯录的通话使用场景正在越来越少,通讯录的社交关系链正在向基于微信的社交关系链迁移。

作为一名需要接触各色人等的记者,现在互相留联系方式时,我已经很少留电话,而主要留微信了。难道没察觉微信二维码正在成为名片的标配么?

为什么过去很少有人把QQ号印在名片上?为什么这种迁移在微信时代愈演愈烈?因为微信天生为移动而生。

迁移为什么会发生?因为微信不只是一种通讯工具,一种生活方式,也正在成为一张网络名片。它除了集成短信、电话的功能之外,更可以传送音频、视频、表情、图片、位置、网址等各种信息。

更重要的是,它给人以随需选择沟通方式、随意接受or拒绝陌生人、随心选择即时、延时通讯的自由。

科技演进的结果就是人们选择自由的不断扩展。

当然,微信并不是人们社交关系链迁移的终结。在腾讯的阴影下顽强生长的YY语音为什么能够巍然壮大,同时又没有妨碍微信在线下世界的跑马圈地?

如果说微信重整了过去基于通讯录的线下关系链,那么YY语音则志在成为虚拟空间的基础语音服务,短时间内两者井水不犯河水。

无论是魔兽世界蛮荒浩渺的艾泽拉斯大陆,还是充斥着鲜花和飞吻的女主播的“闺房”,抑或是一堂300多人同时在线的PS培训课……在虚拟空间里哪怕吼一嗓子也需要一款通讯工具。

研究一下微信的“面对面建群”功能,你或许会更清楚微信的局限所在。一个基于线下见面的线上临时虚拟空间,想想真是够拧巴的。除了方便互相加微信之外,基本无用武之地。

短时间内,虚拟世界的社交关系只是对线下社交的一种补充,但是长此以往,当你在英雄联盟里流连忘返时,还会惦记着微信上的妹子么?

陌陌击中的又是微信的另一个“命门”了,咱们下回分解。

有的看官可能早就不耐烦了:你的意思是以后以后人们都不打电话了?没看到中国移动前三季度总通话时长同比只降低了0.3%么?

当然,我没有对公司办公室、政府机关、物业公司等机构的座机视而不见;我也不会用微信来跟快递小哥、送餐员、出租司机联系;如果家里发生了火灾,我也不会去借着烈烈火光淡定地给消防队的官微发一句“help”语音……

对于那些公务性、一次性、紧急情况下的联系,电话当然是更好的选择。

在知乎“如何看待‘微信电话本’”这个问题下,腾讯产品经理覃浩的回答被1800多人顶到了最前面。

“不远的未来,我们应该能看到微信电话本在电话本内整合各种常用生活服务,如:手机充值、快递查询、订票、代驾、挂号等服务、甚至是团购、点餐,今后你将不需安装APP,想用就用。”在他看来,微信电话本的野心和小米黄页一样:成为基于通讯录的一个互联网生活服务入口。

当然,虽然饿了么、滴滴打车、去哪儿、美团、春雨医生等生活服务类APP都有一键拨号功能,但是需要一个个单独打开还是有点不够人性化,能不能在一个地方满足所有需求?各家手机浏览器也都在这个用户“痛点”上打主意。

假如 web app是未来的大势所趋,究竟是UC浏览器、QQ浏览器还是小米黄页、微信电话本会笑到最后呢?

线下的各种服务正在纷纷转向线上,与此同时,商家与用户的交流也正在转向线上。微信服务号不能全部承接,所以才有各自的app,app的内置通讯工具不够直接,所以才需要启用系统级的电话功能。

换言之,电话也正在成为人们与生活服务提供商联系的最后选择,电话客服正在在线客服所替代。

基于通讯录的互联网生活服务入口前景还会是一片光明么?

电话虽然不死,但是通讯录已经没有太多商业的想象空间。 (本文首发钛媒体)

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张远
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钛媒体、《商业价值》记者,insights provider, 微信:haizi0001000

评论(20

  • 自由翱翔 自由翱翔 2014-12-08 20:08 via pc

    目前还是有很多限制,目前只是开始了第一步

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  • 威全 威全 2014-11-26 01:43 via pc

    微信功能越好 得利者后面都会是消费者和使用者 因为微信的好 别个通讯设施就会加强功能或有新功能的出现 ,功能越来越好才会推动市场的竞争,得利者还是大家

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  • 贝塔莱厄 贝塔莱厄 2014-11-21 02:41 via pc

    感谢微信打破了垄断

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  • fenfentu fenfentu 2014-11-18 17:30 via pc

    不过,很期待看移动那个坑爹运营商急跺脚的样子,哈哈哈哈

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  • fenfentu fenfentu 2014-11-18 17:28 via pc

    全吃了会撑死吧

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  • 漪昕 漪昕 2014-11-17 20:09 via pc

    如今的免费通话还很不成熟,我装过易信,有信,最后都不了了之,说是免费通话,其实还是需要流量,网速限制还是很麻烦的事~这次微信电话本就不装了,等他成熟了我再体验看看吧~

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  • qiqingniu qiqingniu 2014-11-17 07:58 via pc

    很好

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  • zuand zuand 2014-11-16 20:33 via pc

    网络的基础还在运营商手里,腾讯的服务是建立在此基础上。

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  • 第六感科技 第六感科技 2014-11-16 20:21 via weibo

    回归网络本身“域名和IP”可以可以全部承接本文中的疑问————“微信服务号不能全部承接,所以才有各自的app,app的内置通讯工具不够直接,所以才需要启用系统级的电话功能。”

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  • 石缘 石缘 2014-11-16 14:43 via pc

    ,继

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Oh! no

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