企业级服务爆发,这里有三大成熟发展路径

摘要: 2016年注定是2B领域爆发的一年,这个市场充满了想象力,创业者该如何站到风口上去?

在企业级服务中的IaaS、PaaS、SaaS三个细分领域中,IaaS领域由于巨头进入较早,对于创业者来说红利基本消失,创业空间几乎没有。PaaS领域BAT也已抢滩布局,在这一领域创业非常考验创业团队的研发能力,虽有机会但是对于创业者来说创业之路也是颇为艰难。目前最火的SaaS领域最值得创业者一试。

2015年号称是企业服务的元年,在这一年里,在SaaS领域有344家新成立创业公司,409起融资事件、融资额232亿元人民币,46起并购事件、披露金额405亿元人民币,2B领域创业获得资本前所未有的关注,这对于创业者来说是新的创业风口。

企业服务爆发的原因

企业服务之所以能够在2015年爆红,首先是这个市场足够大。在美国,有2700万家企业,2C和2B的比例大概为3:2,中国的市场这个比例只是20:1,中国的企业级服务市场还有很大的开发空间。同时2C市场的日益饱和,投资机构的目标转向企业服务领域,这对2B领域的创业者来说也是一个好消息。

但是企业服务并不是一个新的市场,它的存在要比互联网的出现要早很多,为什么现在才爆发?其最根本的原因在于企业服务在国内发展的客观条件逐渐成熟。

1、基础设施和技术的发展

SaaS的崛起需要有一个前提:IaaS的成熟。随着国内网络基础设施的日益完善和智能硬件终端的兴起,国内云计算基础设施在国内也得以快速普及。亚马逊、微软、IBM的云服务相继在国内落地,国内云服务龙头阿里云也引来了业绩上的爆发,这些底层IaaS的成熟为企业级SaaS的爆发积蓄了力量。

2、智能手机的普及和用户习惯的养成

而且近年来,随着移动互联网的兴起以及手机、平板等智能设备普及,互联网上的应用场景往移动端迁移已是大势所趋,人们在生活中越来越依赖这些设备,在移动端已经形成了一定的用户习惯和用户基础。因此,对于企业来说,移动办公工具在C端的推广和普及省去了企业很大的精力,教育市场的成本很低。

3、传统企业的转型需求

传统企业面临转型包含两个方面:内部沟通和外部营销。一方面由于劳动力成本上升,企业面临提高工作效率、降低企业运营成本的迫切需求,提升企业运营效率、降低成本是传统企业发展的趋势;另一方面由于“互联网+”浪潮的冲击,很多传统企业都不能避免,特别是在营销渠道方面受到的冲击尤为严重,企业们的营销需求也随之改变。

4、核心价值在于为企业创造价值

但是传统的企业信息化需要投入很多资金在设备、人力上,昂贵的解决方案对于传统中小企业来说也是不堪重负,堵死了很多中小企业的转型之路。而SaaS的出现能够让中小企业在不增加IT等基础设施的情况下完成企业的信息化过程,提高运营效率、降低运营成本。同时,借助企业级SaaS服务传统企业能够有效的对接各大电商平台、社交软件,实现传统企业在营销层面的战略转型,寻找新的业务增长点。

企业服务市场的一般发展路径

目前市场上比较红火的企业服务的项目发展路径大概分为三类:

1、专业服务提供者

(1)公司宝

公司宝是一个一站式企业服务SaaS平台,通过对企业服务资源的整合,采用自营+外包的方式,为企业提供200多项的标准化服务产品,帮助企业解决注册、财会、知识产权、投融资等创业中的“刚需”难题。

公司宝依托母体汉唐咨询和蛮子基金,相比于其他类型的企业服务公司拥有很强的优势,不仅对于存量市场的二次开发能力和增量市场的深度挖掘能力非常强,其服务链也由前期的公司注册、财税、法律等到中期的行业资质、增值电信业务扩展到后期的投融资板块,形成了一个闭合的服务链条。其盈利方式除了中后期的特色服务之外,还会利用平台优势,以服务为切入口,发现早期优秀项目,通过向这些企业提供全套的免费服务其中包括投融资对接等方式从而换取公司相应的股权。

(2)快法务

快法务是一个一站式创业法律服务平台,采用“共享经济模式”,整合闲置律师、会计等专业人员的职业技能和碎片时间,进行服务标准的定义与定价,然后通过移动交易平台连接这些专业服务提供者与创业企业。这样,既为用户带来低成本高质量的服务,也能为律师、会计等人员增加收入。

目前快法务平台上的产品与服务覆盖了工商、财税、知识产权、人事社保、法律五大领域。快法务主要服务客户以初创公司和中小企业为主。通过从服务者收取费用当中抽成,快法务平台占30%,服务者占70%,法律服务只是快法务的一个流量入口,未来在广告、页面推广等方面也会有很大的延展空间和想象空间。

(3)易法客

易法客是是一个在线法律合同服务商,通过“合同宝”这款产品作为企业法律服务切入口,把合同这个细分领域的服务搬到了互联网上,拓宽了法律服务路径。

相对于传统法律服务,易法客主要有三点优势:第一,价格低廉,相比传统律所写一份合同动辄几千甚至上万的要价,在易法客平台上,起草一份法律文书的价格只需要百元甚至免费不,大大降低了中小企业在合同方面的成本。第二,速度快。只要通过简单勾选律师预先设定好的选择问题,便可以让用户在短时间内就能在线制作出一份专业的有针对性的法律合同。第三,收费标准明晰。易法客采取明码标价的方式,用户可以根据自己的需要进行自助选择。

2、移动协同办公工具

(1)纷享逍客

纷享逍客是一个一站式移动办公平台,拥有企信(企业级微信)、审批、日志、任务等基础通讯协同模块,并在CRM版块将进一步革新传统的销售管理方式,重点切入销售领域,做到流程可视化、管理数表化、提醒通讯化, 满足了中小企业在移动办公和销售管理上提升效率的需求。

纷享逍客将协同办公基础版免费赠送,在移动办公平台上提供各种高级收费应用和服务,并希望在将来能够通过开放平台的方式为大中型企业提供定制服务。对于纷享逍客来说,“免费”瞄准的是客户获取成本和客户终身价值这两个指标,而“中大型企业用户”是未来真正能够把服务变现的市场。

(2)iWorker工作家

iWorker是一个集OA、移动CRM、IM等多种服务于一体的综合型企业级SaaS移动协同办公工具。

它以移动端为主,向客户提供基础功能和高级功能两类服务体系。拥有“移动化”(移动端、电脑端、微信同步使用)、“平台化”(业务、流程自定义、开放标准接口)、“一体化”(企业级协同、OA、CRM)三大特色, 并通过对电话会议、流程管理、项目管理、客户管理等适用于中小企业的高级功能采取独特的“充值点卡”收费的方式盈利

3、企业营销工具

(1)易企秀

 易企秀是一个社会化自营销服务平台,为中小企业提供基于场景的自营销闭环服务,方便中小企业制作展示场景、数据收集、二次营销。

它的商业模式分为三层:第一层是核心免费产品服务层,以为企业营销提供H5生成能力为切口,集聚了庞大的用户群;第二层是易企秀三大基础平台——上游素材平台、下游推广/印刷平台与秀客接单平台,然后将核心产品用户导入这三大平台;第三层为盈利变现层,变现方式主要为基于三大平台的第三方收入分成、广告,以及增值服务收费,最终形成交易市场。

而对于易企秀来说最有价值的是大数据,精准到企业营销领域的行业大数据是决定易企秀能否成为一家伟大公司的关键因素。

(2)粉丝魔方

粉丝魔方是一个跨界营销B2B云平台,以共享经济模式为中国企业提供O2O跨界精准营销解决方案。在粉丝魔方的平台上,入驻的企业可以根据自己营销需求,设计一个特定时间和特定需求的营销活动。在设计过程中,通过平台上的共享资源库匹配相应的资源,设计可以做营销传播的新媒体产品,包括社会化媒体页面、H5页面、音频产品、智能硬件植入等等,供社会化媒体的微博、微信朋友圈、户外广告、以及线下活动体验使用,并进行线上后台的运营维护和数据收集,从而完成自己的营销诉求,让营销更容易跨界、更有效率。

目前粉丝魔方主要是通过企业入驻和一些其他的服务收费,未来希望通过对消费者为企业提供大数据产品盈利。

企业服务的演化路径

纵观以上几个明星企业的发展,其发展方式或多或少都有一些共性在,在以下几个方面尤为突出。

1、从单一领域深入

对于在企业级服务领域创业的人来说,创业者要基于自身的资源和市场的情况进行选择,做自己最擅长的领域。而且单点突破后忌讳同时深入多个企业服务细分领域,由于创业公司资源有限,如果包揽多个业务,难以保证各个细分领域的服务质量。

2、选择大客户或是中小客户的其中一个群体

在企业级SaaS服务市场,由于大公司和中小公司的组织架构有很大不同,产品的形态会有很大的差异。以纷享逍客为例,提供单一功能应用的纷享逍客对大型集团企业用户还没有产生足够的粘性,只适合组织结构简单的小公司。另一方面,大型集团公司在十几年的信息化过程中已经培养了大批自己的技术人员,在市场上找不到适合自己需求的服务时,会选择自主开发。 但是到底是选择大企业还是选择中小企业,只是企业服务市场的两条路线之争,现在两条路都有人探索。

3、在2B市场,免费之路走不通

在2C市场,由于用户基数十分庞大,基于某一特征进行市场划分就会是一个很大的市场,依靠单点爆发,能够很快聚集用户。而在B端,每个企业都有自己的独特性而且需要有一定的行业经验基础,同时非常考验产品设计、销售和资本运作的能力,C端的思维和市场法则不适用于B端,在企业服务市场难以出现独家垄断、赢家通吃的局面。与C端用户相比,企业用户更重视的是产品的核心价值和解决问题的能力,免不免费并不是企业用户考虑的首要因素。

目前中国在企业级SaaS领域还没有垄断性的巨头出现,在企业服务各个细分领域众多初创企业也拿到了巨额融资,市场的火爆也催生了更多不同类型的SaaS企业,不过在经过2015年之后的爆红,企业服务在2016年的发展将会怎么样还未可知。

【钛媒体作者:宗旭,,微信:zx156557】

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