钉钉产品总监天蓬:专注企业办公的钉钉为什么要做红包?

摘要: 钉钉的红包功能从立项起有极强的目的性,完善企业的办公场景和提升工作效率就是钉钉红包要做的。

钛媒体注:2016钛媒体·变态课堂第一课开课,我们邀请了红包产品的“始作俑者”们,聊聊发红包到底是一种更好,还是更坏的社交方式?

在钛媒体的话题竞拍「红包让社交/社交产品变的更好or更坏?」中,很多钛媒体作者发表观点讨论了红包和社交相结合的利弊。钉钉作为一个企业内部沟通平台,如何将红包功能运用到产品中呢——背后的产品故事或可从另外一个角度帮助我们理解红包产品的设计和运营逻辑:

钉钉是去年12月开始做红包的,对于为什么做红包,钉钉产品总监天蓬在钛媒体变态课堂上表示,没有做红包的时候,用户需求排第一的就是这个红包。

天蓬曾经在阿里巴巴电商平台、来往产品上面做过红包功能,而在这些产品上技术的积累,也让钉钉的红包功能不仅满足企业用户的需求,很大程度上也用此功能,为用户提高工作效率提供了一些方法。

1,日常工作中的奖励红包数字化。

钉钉根据他们对企业的调研,在发奖金的企业中,超过30%的企业是直接拿现金发放,这对于企业级市场来说,是一个相当庞大的数量。

“我有次去张家港调研,一个伊利牛奶的渠道代理商,他每天找拿两百块人民币出来,奖励给头天卖牛奶卖得最多的人,那个员工站成一排,现场给发。而这样的场面,每天都会进行。”天蓬说,在实际调研中,尤其是中小企业和团队中这样发奖金和红包奖励的时候很常见,而他们在钉钉上开发红包功能后,直接就可以发放各种奖励,让企业在发奖励这件事也实现数字化。

2,企业红包,增加被奖励员工的荣誉感。

企业红包是钉钉为企业用户特意开发的。企业或者团队中间经常会奖励一个人,现在只要选择企业红包发放给要奖励的同事后,把这个红包发到群里,这个群的所有人都可以打开并且看到,只有这位同事可以领取,这样会给他一种荣誉感。

企业红包就是在实际调研企业工作场景的时候发现的,这个功能也是钉钉区别于其他红包做的一个具有差异化的地方。除此之外,钉钉还会为企业工作场景尝试和开发更多有趣的功能。

3,钉钉红包的目的性很强。

“发红包是更好还是更坏的社交方式?这个问题现在越来越多的被提及。而企业社交跟生活社交显然完全不一样。企业社交中它是老板的一个管理手段,看大家战斗力、执行力,而对于普通员工来说,则是希望内部的沟通更加顺畅、办公效率更高,大家都有很强的目的,红包也应该如此”天蓬说。

随着社交工具把人们的时间越来越碎片化,直接导致了员工在工作的时候不能专注。这些问题对于企业的老板来说,不是太喜欢也不认可。

“钉钉的红包功能从立项起有极强的目的性,完善企业的办公场景和提升工作效率就是钉钉红包要做的。”天蓬说。

钛媒体「变态课堂」第一期节目:发红包是一种更好/更坏的社交方式

以下为钉钉产品总监天蓬在变态课堂上的分享实录:

首先我开始介绍一下我自己,我名字叫郭辰路,08年加入阿里巴巴,后来在来往呆了两年,后来在钉钉,其实我在这三个产品中间都做过红包,我也有幸都参与过,当时钉钉做红包第一反映就是,以前一些失败的经验,一些经验可以借鉴,所以说今天我重点讲一下钉钉红包的一些故事。

我觉得在钉钉这两年,最大的一个变化就是实地拜访了很多企业,大的企业比如说铁路局,小的企业那种什么快速消费品,卖洗发水的,其实在这个过程中间,接触很多用户,他会跟你说很多红包的话题,他会跟你讲他怎么看红包,尤其是那种老板,小到小老板,大到特别大的铁路局的领导,他们每个人对这个看法都不一样,所以说钉钉做这个红包,当时第一反映就是说,钉钉为什么要做红包,钉钉是去年12月开始做红包的,没有做红包的时候,用户需求排第一的就是这个红包。

当时用户说,我要红包,所以说我又跑了大概30家客户,一些调研的数据我可以讲一下,第一个就是30%的人,他其实工作上直接拿现金发的,尤其是我上次去张家港,一个卖伊利牛奶的代理商,他每天找现金,拿两张人民币出来,奖励昨天谁卖牛奶卖得最多的人,那个员工站成一排,现场给这个人发一个,给那个人发一个,我去看过,挺有意思的,这个是就是这个张家港保税区的案例,他为什么要发红包,他给我打电话,我去看了之后,完全不是跟我们平常理解中,微信发红包一样,图个好玩,他其实不是的,他两万块钱作为团队激励的预算,他的目的是作为团队激励的角度来说我需要给红包。

我要介绍一下钉钉特色企业红包,我奖励一个人,发到群里,这个群的所有人打开以后,看到像彩蛋一样的东西掉下来,所有人都会看得到,给他一种荣誉感,这就像年度公司年会上去颁奖放花一样的。比如说红包授予人是郭大侠,还有骨干花园,企业红包的特色是以企业的身份去给某一个人,或者多个人颁奖,这个就是企业红包,这个也是刚才我讲的那个销售的场景主要是为他们来做的,这是在钉钉红包当时我做的一个比较大的一个差异化的,所以回答了钉钉为什么要做红包以及钉钉红包的特色。

我再讲一个案例,这个客户是钉钉的贵人,是杭州卖电脑卖得比较多的一个公司,最开始我们钉钉在14年的5月26号到15年1月份还没有发布之前,大家其实不知道的,他们在内测,这个过程当中,我们就持续的开始做那些产品什么聊天,电话之类的事,都是内测,过程中这个用户说,你能不能满足我一个激励表彰的场景,他的场景也是一样的,电脑场里有一批新货,Iphone6来了,卖得最多的人我作为销售主管我要奖励,每个人发个奖,但是他这家公司有十家店想发个奖让所有人都知道,这是很困难的,也不可能每天开一次会,也不可能所有人召集起来,他说你在钉钉里给我发行不行,奖励及时这点也很关键。

以前不理解为什么奖励及时,奖励要及时作为管理上的一个道理是非常有意思的,我觉得这个老板一讲,我觉得管理上一些可能很书面化的一些从他的嘴里跟我们讲的例子你就能清晰的感受到,所以企业文化对他来说是一个管理方法,这个我觉得从用户这里我得到更多。他们现在每天都发红包,每天发一两个人,金额也不会多,可能十块钱,但是能把公司的氛围,他想要的表彰的氛围给做起来。

然后我再讲一讲,围绕这个话题,发红包是更好还是更坏的社交方式,我先讲一下企业社交的本质是什么,这两年我体会就是一个管理的手段,是一个老板管理的手段,这个团队要是什么样,大家战斗力执行力是什么样的,就是他的工作不管是开会也好,沟通也好,企业社交也好,都是他的一个目的,我刚才讲过,钉钉里的红包最大的一个区别就是奖励和激励是非常非常重要的一步,对于我们的老板,对于很多的员工来讲。

顺便我再讲一些比较好玩的例子,比较接地气的例子,去年年底,我参加康纳斯的年会,年会人不多,一般特别小的公司,人都不多,开年会开得很隆重,我看到一般是这样的,可能一年也比较辛苦,开年会就要大张旗鼓的,年会上他们老板有一些也是土豪老板,江浙那边其实挺多的,现场拿钱,拿了很多人民币出来,说一会儿摇奖,他们老板的朋友搞了摇奖,投到大屏幕,上面工号,一点开始,下面员工其实不是很积极,看到那些钱很积极,开始摇奖的时候不积极,该喝酒的喝酒,我跟客户关系都很好,一拨拨发,大概发了十多分钟,最后老板说,我在钉钉里发,大家很激动,为什么很激动?其实我就想,当时的感觉所有人都把手机先拿出来,他在等,他在摇奖的时候反而不是,没有轮到我的时候我该干嘛干嘛,这种感觉我明显的感受到,红包这个东西,尤其是抢能主动能参与这种触动性要好很多,尤其是跟以前相比,比如说你在那儿摇摇,你参与不参与无所谓,对结果没有变化,这一点是个细节,我觉得挺有意思的。

我再讲一下自己的观点,因为也没有对错,发红包是一种更好还是更坏的社交方式,我只说在我见过的客户里面的这个话题还是比较大的,在我见过的客户里面,我觉得钉钉一般都是中小企业的老板,其实他认为发红包要他控制,他要做一个团队要作为一股劲,一条心,就算比如说团队建设也好,各方面也好,他有一定的目的性,奖励、惩罚要及时,所以说这是我认为的。

但是如果说那种在群里玩,特别乱这种我觉得就不是很好,所以我觉得按发红包怎么理解,现在可能大家对发红包有好几种,微信随机红包抢一下,过年的时候我亲戚也都这么玩,之前之后做接龙红包也是一样的,这些在我见过的所有的企业老板里边,我觉得他都不是太喜欢,他都不是太认可,他更认可的是,我每天达成一定的目的的事情,所以这是我对于这个话题的一个理解。【变态课堂,钛媒体出品的颠覆性解读互联网热点话题的不严肃节目。「变态」,是一种正能量,真正的创新者,必须敢于打破和颠覆常规。】

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评论(17

  • Xx对三要不起 Xx对三要不起 2016-03-28 22:14 via weibo

    T2??[挖鼻][挖鼻][挖鼻]

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  • 祥云 祥云 2016-03-28 06:46 via android

    就是奖状

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  • 疯人院18床 疯人院18床 2016-03-27 17:28 via android

    试试谁在玩手机。

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  • 萌玄马 萌玄马 2016-03-27 13:14 via weibo

    所以你们什么时候可以买时间?

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  • 钉钉 钉钉 2016-03-27 13:02 via weibo

    企业红包的前世今生????

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  •  LBZ600  LBZ600 2016-03-27 12:27 via android

    企业管理?发红包!???

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  • Jm·Zong Jm·Zong 2016-03-27 12:19 via android

    2016钛媒体·变态课堂第一课开课,我们邀请了红包产品的“始作俑者”们,聊聊发红包到底是一种更好,还是更坏的社交方式?

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  • super_ford super_ford 2016-03-27 11:31 via android

    抄袭

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  • yellowmoon yellowmoon 2016-03-27 10:37 via android

    当面奖励和数字红包对受奖励人之外的员工的激励影响会截然不同。

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  • 天远 天远 2016-03-27 07:43 via android

    效益外溢而已

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Oh! no

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