去线下开店,京东的新战略可能已经晚了一步

摘要: 京东的线下开店,看上去是雄心满满,实则是邯郸学步;O2O模式将是未来电商的主流趋势,但京东已经慢了一步。

3月2日,京东家电事业部举办“沸腾中国”战略发布会,京东商城家电事业部总裁闫小兵发布了包括营销战略、服务战略、渠道战略、供应商战略以及只做第一的全新五大战略。其中,2016年将设立基于村镇市场的“京东家电专卖店”计划最为业内关注。

近两年来,包括京东、阿里、苏宁易购在内的电商大佬都将农村作为竞争主战场,此前京东已经在乡镇市场设置了“京东帮服务店”,其主要是承担物流配送、安装、售后等服务功能。苏宁也将首家农村电商的门店开在了刘强东的老家宿迁,2015年开了1011家易购直营店,计划2016年再开1500家。

不管是传统企业,还是纯电商企业,大家都开始接受苏宁提出的O2O模式,并模仿这种模式去践行O2O战略,但实际上O2O并不是每个企业都能干成的。

线上和线下相结合是互联网企业的必然趋势,拿美国来说,曾经打垮了线下书店的AMAZON在线下开起了书店,而GOOGLE也开出了线下体验店。正如美国畅销书《决胜移动终端》以及很多数据所指出的,线上的消费并不能够完全取代线下的消费。

而京东也是考虑到这点,从而开始在线下布局。线上线下协同运营,提升消费者的体验继而通过消费大数据对消费者进行全周期管理和促进产业链价值能够更好的传递,是未来的方向,但笔者认为和O2O模式的提出者苏宁相比,京东现在开始线下开店,至少在几个地方已经落了下风。

首先,人才方面,线下店从投入运营到与线上店形成良好的协同效应是需要一个过程的。京东的人员结构中过去并没有线下运营,线下客服等人员机构,需要重新招聘,而这方面具有丰富经验的人大部分集中在苏宁国美等家电零售巨头中。

第二,管理上的调整,线上线下价格体系的一体化,物流配送都需要进行重新的安排,而在这方面苏宁作为行业典范已经在O2O方面进行了大量的探索,调整业已基本完成,何况京东在线下开店需要面对和线上完全不同的环境,要融入到各种各样不同的社区当中,不断的提升人气,这可是和互联网传统的集中化的管理模式不同的。京东的人员规模已经基本上是中国互联网公司最大的了,将来能否超越这个人员规模的管理极限?

第三,体验的挑战。将来电子商务的发展点是在消费升级和农村电子商务方面。国人的消费心理在变化,同时农村和县城不够完善的商业基础设施也提供了大量的机会。这方面电商巨头都在争取。而消费体验将会非常重要,尤其是对于将更加复杂化和高端化的SKU和相对更加不标准化的购物者来说。在线下体验方面,京东还是个后来者。而苏宁已经在这方面进行了大量探索。

2016年,苏宁将在全国191个售后服务中心,5500家售后网点基础上,完成覆盖30个省会直辖市的至少39家云店售后体验中心骨干网络搭建。同时采取自营和合作方式,在一二级市场开出新增云店76家,线上线下融合将更加完善。

第四,资金的挑战。近期,京东商城发布了2015年财年第四季度及全年财报。第四季度,京东净亏76亿元,而上年同期净亏损人民币5亿元。已经数不清这是京东多少次的财报亏损了。

为了解决资金难题,京东已经悄然的提高了运费,这次2016年4月1日将要实施的新标准则涨价力度很大。新规规定,非钻石会员购买自营商品需满99元免运费,而之前未达到免运费标准是收取5元运费,4月1日之后则增加1元,是6元运费。从前自提柜自提免费,但4月1日之后,如果购买未满99元,则需承担3元费用了。

而商家进驻京东第三方平台的费用也悄然提高。从这里可以看出,京东的现金流其实比较紧张。而在苏宁已经在实体店投资多年并且占据了有利地形的背景下,亏损多年的京东要说服投资人投资于实体这个投资量巨大的方向,恐怕压力很大。

所以看来,京东的线下开店,看上去是雄心满满,实则恐怕是邯郸学步。O2O模式将是未来电商的主流趋势,但京东已经慢了一步。

本文系作者 向远之 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
分享到:

第一时间获取TMT行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「钛媒体」或者「taimeiti」,或用手机扫描左方二维码,即可获得钛媒体每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

向远之
向远之

多家媒体特约撰稿人,《决胜移动终端》译者,《移动互联网新浪潮》作者,微信公众号向远之,欢迎关注,微信号faintboy912

评论(2

  • 笨之鸟-铭寒 笨之鸟-铭寒 2016-03-08 07:23 via android

    建那么多,成本自然很高,市场跟不上就都是压力,跟马云创造式比,只会炒作吹牛了,能够抗多久也难说啊,不过可以累并快乐着

    0
    0
    回复
  • 疯人院18床 疯人院18床 2016-03-07 15:34 via android

    是因为苏宁和阿里要联合做电商O2O,而京东的O2O平台即使做出来,也是和新美大O2O平台那种250的不完整型的O2O平台,阿里手里有完整的电商O2O平台。

    0
    0
    回复

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

分享到微信朋友圈