企业竞争力：奥的斯通过“安全乘梯计划”，将企业社会责任的实践重心放在了电梯的公共安全教育上，重新赢得公众信任，促进奥的斯在中国的成长与发展。

社会效益：奥的斯“安全乘梯计划”讲授了130余堂安全乘梯课程，超过百万学生及家庭受益，惠及超过1000所学校、幼儿园及社区。

8月2日上午10点，正值暑期，在深圳市金地物业管理有限公司金海湾管理处，一场针对性地引导孩子远离安全隐患、平安度过假期的“安全乘梯宣传”的讲座在这里举行。在活动现场，奥的斯安全宣传志愿者通过轻松活泼的讲解及互动游戏，向金海湾社区的家长和孩子讲解如何安全乘坐电梯，及其他日常生活中常见的安全知识。孩子们被生动的现场气氛所感染，纷纷积极参与，他们不仅学习到了日常生活及乘梯过程中的安全知识和自救技能，还对安全乘梯有了更深刻的认识。

这是奥的斯电梯（中国）投资有限公司（简称“奥的斯”）携手中国儿童少年基金会和深圳市金地物业管理有限公司金海湾管理处一同举办的安全教育活动。奥的斯深圳分公司新梯运营总经理张为胜表示，奥的斯作为电梯制造企业高度重视大众乘梯安全，多年来致力于向公众，尤其是少年儿童推广普及“乘梯安全知识”，希望由此提升公众的安全乘梯意识，打造安全、有序的乘梯环境。

电梯公共安全意识淡薄

电梯属于公共安全问题，近几年由于电梯引发的安全事故，屡见报端。这不单缘于电梯故障，还暴露了公众对于电梯使用、维保以及公共安全教育方面意识的淡薄。“电梯维保在中国是一个新兴的市场，市场需求增长迅速，包括维保技师培养等多方条件都在逐渐完善和成熟的过程中。”奥的斯电梯公共事务部张乐告诉《商业价值》记者。

目前，中国电梯保有量已超过245万台，成为世界上最大的电梯生产国和消费国，但许多物业公司并未选择专业的电梯维保服务商。据中国电梯行业协会统计显示，中国80%以上的电梯事故都与后期维护保养不规范、不到位有关。如果能让更多的大众掌握对电梯日常使用、运营、维保等环节的知识，就能在电梯出现故障时做出正确判断并采取正确行动，同时，也有利于大众对电梯日常运行及维护进行监管。

员工带动社会，志愿者推动安全乘梯普及

作为安全电梯的发明者，奥的斯160余年的发展不仅拥有领先的电梯安全技术，更培养了一批专业的电梯专业人才。在看到公众对于电梯的公共安全教育的空白时，奥的斯决定以小带大，鼓励全国各地的企业员工志愿参与乘梯安全教育活动，通过员工志愿者行动，将原本局限于产品与服务的专业技术与企业核心优势，带入学校、家庭与社区。

2012年，奥的斯启动“奥的斯安全乘梯计划”，将企业社会责任的实践重心放在了电梯的公共安全教育上，相继面向全国幼儿园、学校、社区捐赠《儿童安全自救早知道》安全公益图书，并在奥的斯员工中招募志愿者走进各地学校和社区，向公众推出“奥的斯志愿者移动安全课堂”教授安全乘梯知识。

“奥的斯志愿者移动安全课堂”包括电梯/扶梯安全部件、乘梯安全图示、正确乘梯行为演示、安全乘梯小贴士等内容，每课时长45分钟至1小时。目前，已有超过500名奥的斯志愿者参与安全乘梯计划，并携“移动安全课堂”走进了上海、天津、杭州、沈阳、成都、郑州、南昌、温州等32个城市的学校与社区，每10名奥的斯员工就有1名员工是安全乘梯教育的企业志愿者，员工志愿者累计参与时间达11260小时。

电梯运行安全：三分制造，七分维保

据了解，电梯是由成千上万个机械、电气元件组成的机电一体化产品，即便是质量毫无问题的产品，在出厂后的长期使用过程中也很可能因停电、机械故障以及使用、维护不到位等各种原因导致电梯故障或停运。

“奥的斯公司始终把安全和质量作为企业发展的基石。”张乐说。在质量方面，奥的斯成立了一个专门的质量委员会，定期召开质量反馈会议，了解近期所收到的市场反馈，质量、安全的理念已经成为企业薪火相传的一部分。在维保服务方面，奥的斯倡导坚持原厂维保的服务模式，因为电梯的安全运行在于“三分制造，七分维保”，专业规范的维保将有效降低电梯故障率，为公众营造更安全舒适的乘梯环境。

电梯维保和汽车保养类似，行驶到一定公里数就需要进行检查及维护保养。以一部运行在12层居民楼里的电梯为例，这样一部电梯平均每天上、下行次数约为300次，积年累月的运行中难免会造成其零部件的磨损，只有保证定期的专业维护和保养才能保障运行的稳定和安全。国务院曾发布《特种设备安全监察条例》明文规定“电梯应当至少每15天进行一次清洁、润滑、调整和检查。”

除维保之外，张乐还提醒乘客也需要意识到电梯安全运行的监管和自身有关。在每一位住户购买电梯房之初，电梯就已经包含在购房款中。其后，每个月的物业管理费中，电梯维保也是其中的重要组成部分。因此，对于每一位业主而言，在规范乘梯的同时，也应该像爱护自己的财产一样关心自己所乘电梯的维保和运行状况，担负起监管的责任。

作为业主，可以向小区所属物业公司实时了解电梯的维保、年检以及剩余使用年限等情况。在乘坐电梯时，也应该经常检查电梯是否由正规维保公司进行维保，电梯内是否张贴有质量技术监督部门核发的电梯年检合格证，年检标志所显示的时间是否在有效期内。如果发现电梯维保混乱、未能定时年检或存在超期服役的情况，业主也有权向当地质监部门反映，以维护自身利益，消除事故隐患。

此外，作为乘客，掌握正确的乘梯和用梯知识，比如乘坐电梯时不要在轿厢里蹦跳打闹，比如不要试图用手拉开正在关闭的电梯门，不仅可以保障自身乘梯安全，更可以带动社会公众的正确乘梯意识和氛围，负起一个乘客应负的责任。

【文/《商业价值》刘梅】