智能硬件从热捧到热卖还差五道坎

摘要: 当前的智能硬件产品,着眼产品本身的多,关注用户需求的少。智能硬件从热捧到热卖还差五道坎:用户需求、产品发展、销售渠道、盈利模式、行业规律。

人工智能

9月20日,笔者受邀参加搜狐IT主办的智能硬件线下沙龙,来自智能硬件生产、研发、销售领域的几位资深人士分享了自己对行业、产品的看法。笔者结合沙龙分享及自身了解总结出,智能硬件从热捧到热卖还差五道坎。

 

一是用户需求坎:用户需要的不止是数据、事实以及简单的控制,而是切实可行的解决方案。

当前的智能硬件产品,着眼产品本身的多,关注用户需求的少。为用户提供数据的多,通过数据分析提供切实可行的解决方案少,况且有些产品提供的数据还不准确,如某些手环。有些产品,简单安装上控制模块,通过手机等进行控制就称为智能硬件,如手机控制开灯,简单粗暴,并未解决用户真正需求。

智能硬件,不应该是出发点,也不应该是终结点,它只是一个过程工具,通过智能硬件,为用户提供生活解决方案,提供一种新的生活理念、生活方式。所以,不应该为了产品而产品,为了技术而技术,更不应该给用户带来更多的信息焦虑、更多的操作麻烦与不习惯。正确的方式是,充分了解用户的需求,通过产品来解决用户的痛点,在不大幅改变用户生活习惯的前提下,帮助用户拥有健康、便捷、舒适的生活方式。

 

二是产品发展坎:需要的不是快速迭代、极致思维,而是更佳的体验、更多的场景以及更大的行业空间

用互联网思维打造产品,往往概念打出早,产品跳票频现、量产困难较多;产品刚刚做出,就被山寨、复制。巨头卡位,垄断了产品发展空间;出现了“做平台的多、做产品的少”的怪现象。

互联网思维中的快速迭代、极致思维等不适用。智能硬件由于工艺以及品质的要求较高,产品从立项到推出市场,周期漫长,快速迭代很难,也存在质量口碑风险。产品发展基于用户需求的把握。用户关注的,往往不是一两个功能的智能化,而是更良好的体验,足够多的应用场景。一个只有监测功能的产品即使做到极致又如何,如果没有调节空气质量的功能,对于用户而言,并没有多少实用价值。对于小创业者来说,真是最好的时代,又是最坏的时代。有足够大的创新空间,同时,巨头们的提前布局与卡位,给小创业者带来的前途是:要么死去,要么被收购。

 

三是销售渠道坎:线上宣传容易销售难,用户注重体验,O2O是个好的销售方式。

当前存在的问题是,智能硬件的销售,往往是在官方网站,或者是京东、天猫等平台,线上渠道销售居多,线下渠道拓展偏少;向用户兜售产品概念居多,给予用户实际体验偏少。

在线上宣传,容易快速覆盖较大的人群,起到良好的效果。但是在线上销售却有一定的弊端。在用户还不知道智能硬件有何作用、体验如何的情况下,怎么会轻易去购买呢?线下体验是不可或缺的一环。所以,智能硬件销售更多应该考虑神州数码、苏宁、国美,甚至运营商的营业厅。在这些3C、数码类厅店,通过体验式营销,更容易将顾客转化为真正的用户。所以,线上宣传、线下销售的O2O模式是较好的方式。当产品形成一定的销售规模时,通过口碑传播,在线上销售会有一定的空间。

 

四是盈利模式坎:“硬件免费”抬高行业门槛,产品品牌、软件与服务没有得到应有的认同

在互联网企业的宣扬下,“硬件免费”概念深入人心。看到智能硬件产品时,很多人从其BOM的价格出发,做出关于价值的判断,没有给品牌留出应有的空间。而认为硬件应该零利润的同时,对于软件和服务的价值又没有足够的认同。

互联网企业试图通过硬件背后连接的信息、广告实现等增值服务来盈利,或者通过内置的软件沉淀下来的用户行为数据来变现。可是,对于一些简单的产品,并没有变现空间。另一方面,产品销量小的时候,采用预售。一旦规模上来,将面临库存控制问题,对于小的创业者而言,烧钱与风险承受能力有限,仍然需要从硬件谋求利润,硬件免费是巨头们的游戏。高利润时代尚未经历,79元小米手环等产品已经价格屠城。接下来,盈利模式将是最大的考验。创业者只是想捞投资者的钱,还是想长期的做下去,是个问题。

 

五是行业规律坎:在热钱涌入、无序竞争、用户高期望之下,更需要摒弃浮躁、踏实做事的从业者

自去年四季度到今年一季度,智能硬件快速火起来,资本大量流入,快于行业发展速度,投资者在四川找项目。一时间业内竞争快速加剧,在还没有像样的产品之前,已经出现了大量的从业者。不当的宣传,把用户期望值抬高,往往出现体验时对智能设备的无感:这也叫智能设备?智能在哪里?。

行业发展是有规律的、循序渐进的。大到产业发展,小到一项技术创新、产品创新被用户广泛接受,都需要一定的时间。智能硬件创业经过2013年的孵化之后,依然未能深度的市场化。创业团队大多是小团队作战,成员有着丰富的硬件、软件或者互联网从业经验,不过对于市场、品牌、公关、渠道以及公司化治理这些配套却并不擅长。智能硬件制造产业链还处于磨合期,产品出现问题是必然;用户还需要“教育”与“培养”,产品低于期望也是必然。从业者过多、互相抄袭无所谓好与坏,竞争对手不是友商,而是这个时代。需要的是,更多的从业者能够摒弃互联网思维的浮躁,踏踏实实做有用的产品。时间是公正的,会让真正的价值凸显。

【作者微信公众号:陈述 mhy_chenshu】

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梅花园陈述
梅花园陈述

手机、通信专栏作者。微信公众号:陈述(mhy_chenshu)

评论(6

  • 英特尔商用频道 英特尔商用频道 2014-09-26 15:40 via weibo

    当前智能硬件产品,着眼产品本身的多,关注用户需求的少 @英特尔商用频道 为您推荐:智能硬件从热捧到热卖需要迈过的五道坎@易视腾侯立民 @Calvin缱绻的互联网爱人 @张其力 @清平乐3990 @胡户主 @或许未曾结束 @史颉华同学 @追梦-刘骥 @鲁大师 @龚斌Robin

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  • 英特尔商用频道 英特尔商用频道 2014-09-26 15:39 via weibo

    智能硬件从热捧到热卖还差五道坎:用户需求、产品发展、销售渠道、盈利模式、行业规律。@marsIT術士 @滕召智 @zhujiang73 @執著這個 @陶小桃voc @五维球上的运筹者 @云服务平台 @nicegoodnice

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  • 英特尔商用频道 英特尔商用频道 2014-09-26 15:32 via weibo

    当前的智能硬件产品,着眼产品本身的多,关注用户需求的少。@北京杨书华 @@高飞 @孙姗姗_CCID @驱动之家-鲲鹏 @贾鹏-科技新时代

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  • 开心吃素的老虎 开心吃素的老虎 2014-09-26 10:44 via weibo

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  • songxjing songxjing 2014-09-22 20:25 via pc

    投资者在四川找项目...
    四川----是不是四处?

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  • 蚂蚁招聘2014 蚂蚁招聘2014 2014-09-22 09:09 via weibo

    很赞同一点:需要的是用户体验。

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Oh! no

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