Gmail活跃用户已破10亿,国内的老牌邮箱服务商又活得怎样?

摘要: 这个互联网业务的老兵老而弥坚,其发展趋势的指向是效率工具。在马化腾“连接”一词语境的意义上与微信、WhatsApp等IM产品具有同等的战略基础价。

关于邮箱服务,我的观点是:这个互联网业务的老兵老而弥坚,其发展趋势的指向是效率工具。在马化腾“连接”一词语境的意义上与微信、WhatsApp等IM产品具有同等的战略基础价值。

从谷歌邮箱服务突破10亿活跃用户说起

谷歌 CEO Sundar Pichai在2015年财报会议上称,谷歌邮箱 Gmail 现已经拥有 10 亿多活跃用户,值得注意是活跃用户,不单是注册用户。

WhatsApp的用户数10亿,微信用户过6亿。与这些新王者IM类产品相比,邮箱并没有随着时代的轮换而消失,反而是老而弥坚。歌邮箱突破十亿的活跃就是最好的证明。所谓老兵不死,是形随势转,邮箱在不断适应新环境和新需求的基础上,正绽放新的生命力。

笔者认为,移动互联网时代,邮箱呈现出了“新四化”发展趋势:移动化、国际化、安全性与垂直行业化。

邮箱服务商的两大阵营:互联网阵营、运营商阵营,依托着自身资源禀赋从不同的路径在向“新四化”演进,以适应移动互联网时代的“新常态”。互联网阵营、运营商阵营只是服务商来源不同,但在业务层面,都是互联网化的,故运营商阵营在积极向互联网范围进攻,力图获取更大的覆盖面。

本文将择取国内主流邮箱的发展趋势做一个盘点总结。互联网阵营中,以QQ邮箱、网易邮箱为典型代表;运营商阵营以中国电信的189邮箱为典型代表。

腾讯:全能型移动化邮箱

声称“不止是邮箱”的QQ邮箱,目前用户数已经达到8.9亿,另有数据显示QQ邮箱的月活跃用户已经达到13000万,属于亿级活跃用户俱乐部。QQ邮箱的优势在于QQ和微信庞大的用户群,更与腾讯在移动端的战略强势布局密切相关。

在产品层面,腾讯不断强化全能型移动邮箱定位:1、作为腾讯在移动端的战略级产品,QQ邮箱已经支持市场上所有主流邮箱品牌,并支持Exchange协议;2、在AppleWatch发布之后第一时间发布新版本,实现微信上的邮件撤回;3、强化生态价值,增加附件一键分享到微信、QQ、易信的功能。

网易邮箱:行业化的差异化探索

网易邮箱是互联网阵营中的老牌邮箱,也是网易的核心战略产品之一。其在移动端的定位与腾讯雷同,也是全能通用的移动邮箱服务。

网易财报显示,截至2015年9月30日,网易邮箱总有效用户数达到8.2亿。另有数据显示其月活跃用户可能已经超过 11000万,与QQ邮箱同属于亿级活跃用户俱乐部。

网易邮箱在业务层面除了强化移动化,在整合服务上向行业纵深发展:一是移动化,新增 “待办”功能和“邮件服务化”等内容,并迅速推出网易邮箱大师iPad版;二是垂直行业整合服务,校园邮箱及法院邮箱等合作领域不断扩大,尤其是在校园邮箱市场,网易为中央民族大学、南开大学等211、985工程高校等提供定制邮箱服务。

中国电信189邮箱:场景化的差异化突破

 以189邮箱为代表的运营商系则尝试在场景化和国际邮箱服务上突破。国际邮箱服务上,实现了Gmail邮件的收发。

官方数据显示,中国电信189邮箱用户规模已经超过3.8亿,月活跃用户达9000万, 活跃率达到23.7%,相比139邮箱(月活跃用户6000万)及沃邮箱(月活跃用户1200万),189邮箱可能是运营商系最先进入亿级活跃用户俱乐部的代表。这或许与其开放性有关,189邮箱在2015年提出:不再只是面向中国电信用户,而是面向三大运营商用户和全互联网。

移动化布局上,189邮箱从场景细分切入,在产品设计上体现差异化:1、移动化的邮件编辑:利用移动终端的能力创造更好的邮件体验,比如拍照发送、录音发送、语音输入、手写电子邮件等;2、移动商务场景下与移动社交应用融合:支持附件分享到微信、易信等社交应用;3、移动商业模式下用户体验的优化:比如广告场景通过专利设计“拉一拉”,Banner广告语隐藏,用户下拉页面才显示,实现了应用交互与广告展示的融合,解决了用户对广告的体验问题;4、不断强化移动时间管理场景,推出“日程提醒”功能。

2016年邮箱趋势关键词:移动化、国际化、安全性和垂直行业化

2016年的邮箱服务将围绕四个关键词演化:移动化的场景信息流协同、国际化的邮箱服务、高度安全保障和垂直行业的邮箱解决方案。

移动化是主要的焦点趋势。所谓移动化主要是指在移动场景下,基于用户信息流的协同。以日历为中心实现用户移动场景中的信息协同,使得邮箱成为工作和生活的效率工具,进一步推动邮箱服务向基础性的战略产品进步。比如在2015年中国电信的189邮箱已经学习谷歌与日程的结合,推出了日程提醒服务,支持将邮件内容转为待办事项,事件发生前有短信、邮件、客户端推送提醒。

国际化的服务质量提升将是差异化竞争的重点。首先是对海外邮箱服务的支持,比如QQ邮箱、网易邮箱、189邮箱都支持Gmail邮件的收发。其次是海外邮件的到达率和可靠性,其中,中国电信则利用运营商有利的资源优势与亚马逊合作,在四大洲架设云服务节点,在海外多方架设智能DNS和实时SMTP中继服务器,确保海外邮件100%送达。

安全性将成为获取用户信任的基石。2015年出现的邮箱安全事件使得所有人重新意识到安全是基础性的问题,如何解决用户信息安全、垃圾邮件、病毒邮件的问题将影响用户基础性体验。安全性无疑是赢得用户信任的重要因素。

面向垂直行业的邮箱解决方案继续向更多行业蔓延。邮箱服务将以细分行业和用户痛点及场景切入,出现更多的行业版本邮箱。比如QQ邮箱推出的学生邮件服务;广东法院与网易企业邮箱合作的法院邮,笔者认为行业邮箱将在证券、金融、物流等行业蔓延扩大。

老兵不死,历久弥新,邮箱服务的基础性和战略性价值将会随着时间的沉淀愈发凸显。在Gmail活跃用户破10亿之后,谨以此文向那些互联网老兵产品致敬。

本文系作者 志刚水煮通信 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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志刚水煮通信
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电信业资深研究员

评论(10

  • 钛pAMBrB 钛pAMBrB 2016-05-17 11:56 via pc

    189邮箱哪有那么多活跃用户。GMAIL在中国用的人少。活跃用户十亿,感觉不是那么靠谱。如果说十亿在网用户,我信,活跃用户十亿,真不信。因为现在除了公事,谁没事发邮件啊?!

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  • 小小清扬_xu 小小清扬_xu 2016-02-23 22:58 via weibo

    189软文偷笑

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  • 汉四郡 汉四郡 2016-02-22 19:42 via weibo

    14年之前一直用的gmail 直到被封杀之后 被逼用163之流的货了

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  • 芒克李 芒克李 2016-02-22 14:22 via weibo

    小编 歌邮箱是什么

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  • 禅师曹升 禅师曹升 2016-02-22 14:04 via weibo

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  • Superbonic Superbonic 回复钛pd86M7 2016-02-22 12:42 via iphone

    异域将走向大同

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  • 钛pd86M7 钛pd86M7 回复Superbonic 2016-02-22 11:56 via pc

    QQ永远都不可能取邮箱,两种根本不是个产品形态,邮箱是互联网基础服务QQ不是,电子邮件在商业谈判中具有法律效应QQ没有,电子邮件具体互联网上最广泛的互通,QQ只能和QQ用户通讯,skype只能和skype用户通讯,facebook只能和facebooke用户通讯。

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  • 疯人院18床 疯人院18床 2016-02-22 11:18 via android

    还是腾讯的邮箱厉害,

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  • 阿胶街 阿胶街 2016-02-22 10:28 via android

    邮箱还是网易邮箱。

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  • Superbonic Superbonic 2016-02-22 10:28 via iphone

    扣扣已经取代了邮箱…

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Oh! no

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