Verizon推计划减流量费用,偷跑事件频发应尽快清算“糊涂账”

摘要: 造成流量偷跑的原因有很多,如果任由此种情况持续发酵,则会对各方造成伤害。所以,最好的办法是尽快采取一些可行的措施,使流量偷跑问题得到有效的解决。

  

近日,美国通信巨头Verizon公司宣布将启动一个名为FreeBee的计划。该计划的主要内容是允许一些企业和互联网公司向手机网民提供不计流量费的内容服务,而实际上,这笔费用将由这些互联网公司来承担。

近几个月,由于“天价话费”等事件的频繁发生,“流量偷跑”成为媒体和公众关注的热门话题。而运营商模棱两可的态度也让许多流量偷跑事件成为了一笔“糊涂账”。而造成流量偷跑的原因有很多,如果任由此种情况持续发酵,则会对各方造成伤害。所以,最好的办法是尽快采取一些可行的措施,使流量偷跑问题得到有效的解决。

一、运营商“店大欺客”加之恶意的应用软件,流量偷跑会伤害各方

最近,常有用户曝出遭遇“天价流量”的事件。但是,对于这一现象,运营商在很多时候都采取的是模棱两可的态度,并不会给出明确的说法。

在移动互联普及的今天,语音等传统业务正迅速萎缩,数据流量成为了运营商实现营收的新的增长点。让用户尽可能多地使用流量,已经不是什么隐秘的事情了。

使用一些技巧来实现盈利本也无可厚非。但是,运营商因为一些疏漏或“店大欺客”的心态而屡屡造成用户需承担“天价流量费”就非常离谱了。

这不仅会给用户造成伤害,导致他们对运营商的信任度下降,也会让运营商因为这一原因失信于用户,难以走好以后的路。

尽管运营商也采取了一些措施,比如推出流量查询软件、流量月底不清零等,以期挽回消费者的心。但最终还是敌不过偷跑事件频发所带来的杀伤力。看来,要重新取信于消费者,运营商还需要长时间的积累与沉淀。

另外,很多应用存在恶意软件也是致使流量偷跑的原因之一。一方面是用户自己中了恶意软件的招,不小心安装了吸费软件。目前国内的安卓系统生态比较乱,随便什么软件都可以有个应用商店,上传的门槛也不高。一般的用户很难分清真正的应用和被篡改过的应用。虽然使用一些比较具有规模的应用市场可能会让情况好些,但是里面的软件依旧是良莠不齐。

这种现象的出现与应用商店缺乏监管不无关系,这也就给一些黑心的商家提供了偷天换日的机会,到头来,真正受害的还是消费者。

尤其是在农村地区和中年消费群体中,许多用户还不是很会使用自己的智能手机,甚至需要找人装应用。

除了用户的原因,另一方面就是运营商与人合作推出合约机时,会预装各类软件。这些软件通常会成为被用户所吐槽的“槽点”:不仅没什么卵用,还不能卸载,最主要的是,他们会消耗用户的流量。

在数据流量成为新增长点的当下,如果运营商不能保持诚信,而只是给用户一笔流量上的“糊涂账”的话,损害的不仅是消费者的利益,而且终将影响自身正常业务的发展。

既然流量偷跑对各方都是有百害而无一利,那么就应该采取积极的手段进行解决。

二、流量偷跑亟待解决,应尽快采取可行措施

流量偷跑的治理办法,大致可以分为两种。

  • 第一,由互联网公司或虚拟运营商提供免费服务。

虽然国内也采取了如音乐APP流量包月等方案来减少流量消耗,但是也不能很好地对解决这一问题起到效果。而美国Verizon公司推出的FreeBee计划主要是为了降低消费者对于流量费的负担。

FreeBee计划还处于试验阶段,期间将有1000名手机用户能够获得免流量的内容服务。简单来说就是如果Verizon的用户在用智能手机上网时浏览了参与FreeBee计划的内容或网站,就会发现一个“bee”字样的标识,这就表示这些内容不会计入用户的流量中。

Verizon公司表示,这项计划已拥有包括美国在线、Gameday、赫斯特杂志集团等多家合作公司,未来还会有新的网络公司加入其中。

我国也可以借鉴这种形式,比如国内的虚拟运营商。其实,虚拟运营商就相当于运营商的流量代理商,在自家应用与服务上对用户实行优惠甚至免费。虚拟运营商的核心是与实体运营商在服务产品上产生互补,从而达到填补运营商市场空白的目的。

但是,Verizon公司的计划也被指责违背了互联网中立原则。传统意义上,互联网中立原则就是为了对网络运营商进行限制,以避免其在提供数据传输服务的同时夹带私货,照顾自家业务。如果流量费由网络公司来承担,那么他们在运营商和应用开发者心目中的地位就会显得尤为重要,这对其他的互联网公司来说是不太公平的。

  • 第二,需要信息的透明和强有力的监管。

除了想办法减少用户的流量负担,信息的透明和强有力的监管也是必不可少的环节。只靠运营商的自我觉悟是没用的,必须有第三方监管的介入才能起到真正的作用。

目前,我国采取的方式主要是由国家的监督部门进行监管。但是,如今的手机软件和应用商店种类繁多,各类营销方式更是层出不穷。只靠政府的某个部门进行监管,效果只能是差强人意。

就目前的状况来看,行之有效的办法是引入专门测评软件的第三方机构。通过监督,才能对流量偷跑现象进行有效的治理,也才能很好地保证消费者权益。另外,使流量信息变得透明也是非常好的措施。对用户的流量进行精确统计,避免出现“糊涂账”,有利于问题的解决。

尽管这种由网络公司承担流量费的模式仍是新事物,但是这确实是一种有效减少用户流量费用负担的手段。而未来也很可能因此出现互联网公司和虚拟运营商为了鼓励用户安装自家软件而承包流量的场景,这对用户和公司都是有利的。

在流量偷跑的问题上,既需要网络公司和运营商的责任感,也需要相关部门的监督,还需要第三方测评机构的介入。只有各方共同努力,才能减少流量“糊涂账”的现象,为用户带来更好的体验。

【钛媒体作者介绍:东方亦落】

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评论(2

  • 乐为 乐为 2016-01-20 19:41 via android

    乐见改变和突破

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  • 蒋方周 蒋方周 2016-01-20 18:07 via pc

    期待ing

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Oh! no

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