柳井正创办 Uniqlo 的态度

摘要: 用一种正确的态度对待创业,人们应以失败为师,记住成功永远无法长久,无论是科技或时尚,都应为消费者而生。

用一种正确的态度对待创业,人们应以失败为师,记住成功永远无法长久,无论是科技或时尚,都应为消费者而生。

无论你有十家店、一百家店、一千家店、甚至是一万家店,所有的事情都是从“一”家店开始的,而且都是从满足“一”位客人开始的……每个客人都只是要买一或两件东西,没有人是一次买一万件商品的。所以每一件商品都是单独的,每个商品里的每个零件都是单独的,每家店都是单独的,每个客人也是单独的——了解这个核心精神的重要,是零售业最关键的一件事情。

——Tadashi Yanai, CEO, Uniqlo

在 Stern 念 MBA 的那年暑假,有幸参加了同学们组织的一趟日本企业参访之旅。其中一站,就是去拜访 Uniqlo 的企业总部。印象很深刻的是在他们的简报数据里面,列出了全球服饰业前 10 强,记得那时候 Fast Retailing (Uniqlo 的母公司) 还只是刚刚挤进前十名的企业,但跟我们简报的营销长说,Uniqlo 的灵感来自当时的世界第一,美国的 Gap 集团,但有一天,他们会打败 Gap,成为世界第一。

当然这个宏愿目前还没实现,但经过了 6 年的努力,Uniqlo 的业绩翻涨了超过两倍,而 Gap 集团却节节败退,早已被 Zara 与 H&M 超越,不再是全球最大的服饰零售公司。今天因缘际会下读到了 Uniqlo 创办人与执行长柳井正 (Tadashi Yanai) 在 2010 年接受 Economist 采访的一篇报导,发现里面满满的是创业家精神,特别摘录我喜欢的几个段落,在这里与大家分享。

我不断的告诉我的同仁:你们代表着执行长。我想表达的是每个人都应该用店长的观点看事情,否则我们不会成功。任何拥有好领导者的小企业都是这样做事情的,但当企业越来越大,就越来越容易出现没人愿意负责任的情况,接着他们就开始失去专注与对细节的追求,而那就是危险。

除非他们细心的追踪每天营运的所有细节,我不认为你可以叫他们经理人。细节就是一切,一切也会在细节中凸显出来。所以除非经理人把自己完全的投身在细节的关注当中,我不认为你可以叫他们好的经理人。

领薪水的 (继任) 社长是日本经济崩坏的最大原因,他们不负任何责任,我甚至不认为他们对他们的公司是完全的 Committed。

把他的这些话对照 Wired 上昨天刊出的专访,我想你应该可以感受到他是用什么样的态度在创业,这个精神非常值得我们所有人学习。

我的思维与硅谷企业家相似,人们应以失败为师,同时记住成功永远无法长久,无论是科技或时尚,都得为消费者而生。

 

本文系作者 林之晨 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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林之晨
林之晨

也名Mr.Jamie,appWorks 之初創投合夥人,Android爱好者。Jamie 現居住於台北,育有一子,平常的興趣是打籃球、高爾夫球、電影和閱讀。

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