说说O2O(7):出版社的O2O破局

摘要: 个人消费者,是图书出版业以前很没有注意的地方,我每年卖了100多万本书,但是真正阅读内容的消费者是谁,你居然不知道,谁知道,渠道知道,当当知道,京东知道,只要在线上做的都知道,但是线下出版社不知道。

 

翼码是我们做的电子凭证,电子凭证是我们创新出来的,现在O2O的很多巨头都在谈电子凭证,现在我们也在做了电子标签。如果翼码的电子凭证是为O2O提供出口的话,那么翼码的电子标签就为O2O业务提供入口,我们为O2O企业提供O2O营销汇聚的,我们称之为O2O的“2”,现在我来讲一下刚才提到的出版业,出版业在移动互联网的O2O时代也会发生变化,其实核心问题还是那三点,内容、渠道和个人CRM。

个人消费者,图书出版业以前是很没有注意的地方,我每年卖了100多万本书,但是真正阅读内容的消费者是谁,你居然不知道,谁知道,渠道知道,当当知道,京东知道,只要在线上做的都知道,但是线下出版社不知道。

如果说内容商是不知道消费者的话,而渠道商知道消费者的话,这个商业永远是不对称的,O2O是去中心的平等的商业体系,我们来看一下这张图,今天我在华章出了这样的一本书,这里是内容提供商,这个是渠道商,渠道商有可能是线上或者线下的,这个美女消费者看了我的这本书。出版社是内容提供商,渠道是学校的教材、实体店和电商,在中国教材相对垄断一点,现在很多的名校,有的学生也喜欢到电商买东西,这个不仅仅是中国的趋势也是全球的趋势。

互联网时代对出版社图书的渠道权重发生了变化,这样的变化还好,你们的内容提供商对于渠道提供商权重变化而已,因为内容不变渠道发生了变化,只是服务对象不一样。移动互联网给出版业带来了巨大的冲击,图书的表现形式侧重于电子书了,个人的碎片化时代到来,自媒体的表现形式,碎片化不适合人的思考,我在微博上说话和吵架其实是比人的反应。

实体图书是适合人深度阅读和敏感的东西,我回去写博客说跟你吵架我可能有逻辑性,但是快速对骂是没有逻辑性的,所以电子书的表现形式是需要快速查询,第一个冲击点发生对出版业冲击并不大,大不了出一本实体书和一本电子书,但第2个冲击点就可怕了,图书出版的门槛降低了,盛大文学下面这么多网站,他们出小说就可以在当当网买了,我O2O移动商业革命不适合在盛大文学旗下网站写,但是那些商业性网站,如钛媒体,36氪、雷锋网兴起以后,很有可能我的商业描述被这些网站直接出版成电子书了,这对出版社的冲击是致命的

现实世界商业系统是科技和人性的结合。虚拟的商业社会是信息无处不在,并随时可以制造。而制造成本很低,碎片化明显,人的深度阅读思考会减弱,微博式的本能性反应会增强。这是一个社会发展的现象,我们要去破局,当你无法享受它的时候,以前我们很享受,古代书都是属于贵族读的慢慢的下来,所以我们很享受。现在书是随手可得了,我们无法享受它了,那么我们就去承受它,无法承受它的时候,就去忍受它,无法忍受它的时候,就去接受它。

第一,我个人认为实体书在O2O模式下,可以在体验和引流上下工夫,因为实体书本身是一个体验性的东西,但是实体书有一个好处,现在有二维码,本身是可以做引流的,引流是很贵的,一个朋友昨天跟我说引流一下,点击一下1.3元,36转换,你二维码往哪个地方引流的,这本图书二维码引流了渠道上另外一本图书的内容,那本图书是在当当,你完全可以问当当收钱!1.3元你就问它要!你不是引流吗?你当当不是说要在百度上或者在哪个地方引这本图书,我也帮你引,只要有实体的东西你完全可以做渠道引流,我不做渠道的交易,我只做引流这是可以的。

只要在图书上编上二维码,用户拍码去当当就是引流,这本图书是我华章的图书,用户买了引流上来的,引流到你当当或者京东另外一本图书上,那么你这本图书引流是不是要给我钱呢!这是很自然的商务。

第二,电子书符合查询,符合快速反应,应该主动拥抱,如何让制作者快速发布电子书内容,如何将电子书和实体书结合在一起。原来你在渠道商受制于实体店,拿一个盗版被人家给撕掉了,你在线上买的本来就有实际信息。特别是编程的书,这些程序原代码我怎么复制上去。我只能有一本实体书得到一个电子书,这个电子书还不能拷贝,因为现在人对盗版和正版的心态越来越成熟,我个人在10年前买10块钱盗版很正常,现在我都不买了,还是20块钱以上的正版去买,我一般会收集很多书,20多块我都会买。所以我认为实体书和电子书结合是破局的要点。但是电子书你要怎么去控制好。

第三,谁看了我的内容?不管是电子书还是实体书。以前是很难采集的,都受制于渠道商。在移动互联网时代一定要建立个人CRM。掌握了深度消费者,你还怕未来没有内容和渠道吗!你有消费者了,他有需求了。当前O2O破局的行为,在实体书上要有二维码,比如说你这本书有两个码,一个是给当当另外一本书引流,另外是给京东另外一本书引流,只要拍了你就说1.3元给我拿过来!因为本身跑到百度点击一下都要给百度付1.3元。第二是卖实体书的时候送电子书,让消费者得到电子书的时候登记他的手机号、年龄和生日,只要登记他的生日你就得到他的星座了。你有这些东西了,还怕没有个人得CRM吗?

大家编引流的二维码可以进入翼码的网站,那个是免费的,这个是翼码拍码抽奖产品,拍码订阅、拍码CRM产品。你可以在图书上放满很多二维码让消费者去拍,拍完以后抽奖,这个做引流的,只要拍了,你就问渠道商去要钱,比如拍码CRM,让消费者去登记。你登记完我就送你一本电子书,你通过APP来下载,或者你完成问卷后我再送你一个生活服务类商品。这个商品可以采用电子凭证的方式发到你手机上,我们讲O2O,讲了营销,消费体验和交易,交易对内容上这边是体现不了的,,在这个领域里面你们玩的技巧不需要太复杂,只要把消费体验和渠道引流做透做深是可以突围的。

这个产品是HOME O2O,目前叫翼码2+2。翼码2+2是你们一个小姑娘向我提的,我觉得不错。这个面向家庭的O2O产品是我个人自己设计的,包括产品设计图。

O2O的三个商业行为里渠道也好,营销也好,交易也好,消费体验也好,核心是渠道和内容被碎片化了。华章内容品牌建立已经有一定基础了,如果你消费体验中更深入的话,你可以建立你很好的品牌。渠道碎片化和内容更细的颗粒度这些变成已经在发生,内容做的更深入就是把实体书和电子书合并在一起。我个人认为出版社本质还是内容提供商,因此还是在内容本身上入手。

利用互联网手段降低内容制作的成本,电子书还是比较环保的。所以形成内容品牌是必须的。第二是拥抱电子书是必须要做的,第三一定要建立内容阅读者的CRM,只要你按照星座、性别、年龄你做二次营销是有目标人群的,你不再受制于渠道的引流。所以我个人认为其实来讲就是这三点,在O2O时代在图书行业里面,我们渠道商显然是内容商,你首先说实体书是很好的渠道去引流,内容做深入就是电子版和实体版融合在一起。第三,CRM的逻辑还是要建的。大家有什么问题吗?从O2O本原来讲渠道碎片化和内容更细颗粒度化就是这个方向。不要去考虑IT手段,二维码这个技术那个技术的都是扯淡。

OK,以上O2O系列就是我对O2O的理解和图书出版行业如何利用O2O破局的个人看法,谢谢大家,欢迎大家拍砖。

 

本文系作者 翼码张波 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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翼码张波
翼码张波

《O2O:移动互联网时代的商业革命》的作者,二维码和O2O领域的理论者和实践者,HOME O2O的提出者和实践者。

评论(1

  • dsxlzx.com dsxlzx.com 2013-06-13 17:38 via pc

    挺好的

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Oh! no

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