百度需要“刮骨疗伤”,但非理性谩骂未必奏效

摘要: 百度此次舆论事件,标志着中国互联网业处于一个转折点上。它跟过去一年的行业大整合一样,都是如今各种矛盾、也包括实体经济疲弱的征兆。这反映出了实体经济的困境,也反映了民生背后负责的医疗改革问题。

前日,网友“蚂蚁菜”在各大社交媒体发帖声讨称,他们在百度贴吧经营的“血友病吧”被百度卖掉(详见钛媒体此前报道《百度式价值观:商业对道德说,去你的》)。此后,这一事件引发了轩然大波。有网帖称百度贴吧近40%的热门疾病吧被“卖掉”了,有的由“野鸡医院”承包,有的让广告平台承包。疾病类贴吧,虽只是网络社区,但却牵系着网友的生命和健康。百度之后迅速做反应,全面停止相关商业合作(详见钛媒体此前报道《百度回应“热门疾病被出卖”:病种类贴吧将停止商业合作》),让公众长出一口气。

昨日,笔者在微博上写下了这样一段话:这次百度的问题科技自媒体真的不好谈也不敢谈,百家号被捏着,搜索权重被拿着,多数人只能沉默,胆子大的到微博和公众号吐吐槽。

直到今天早上,看到阑夕老师雄文《百度为什么要”卖”贴吧》。文章依旧犀利,在笔者看来,这篇文章客观公正的同时爆料颇多,读完脑海飘过一句话“不想混了啊?”但之后的事情大跌眼镜,这篇文章成为了百度百家的头条。事后回想,其实这篇文章不偏不倚,基本道清了百度卖吧的来龙去脉,可谓“客观公正”。

但目前来看,网络上此类客观公正的内容毕竟还是少数,多数内容依旧是以乌合之众式的泼脏水和谩骂为主,以至于有人在公众号上归纳了这样一篇文章——《昨天的百度杯征文大赛,满分作品全在这里》。

不可否认,贴吧的管理如大海捞针,很难做到尽善尽美,而百度对医疗类贴吧负有平台管理责任,必须对用户和患者负责。但百度这样一家公司不会傻到自己去作恶。正如百度在事后的公告中所说的,1900万个贴吧中,不可能不存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息,谋取个人利益的情况。当医疗与商业利益结合在一起的时候,一场微妙的黑幕交易自然串成了线。此次百度出卖血友病吧事件,正是如此。

网友的监督和批评对于任何一个公司,无疑都是必要的,尤其对于大公司,可以限制他们使用自身的巨大的影响力和能力作恶。多数批评还是有理有据,网友对百度的讨伐和批评,其实也是推动事件迅速转变的正面力量。之后百度宣布与所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威的公益组织开放,优化贴吧交流环境,这实际上也是最符合实际,也是最符合各方利益的举措。

知错能改,善莫大焉。部分批评的声音其实显得戾气过重,裹挟着谣言与谩骂肆意泛滥。当然,这并非说百度在这次血友病吧事件中没有过错,为百度开脱,而是希望能够听到更理性、更有深度的声音。 如一位媒体人在朋友圈写道,“百度危机反映了百度商业模式里的一些问题。它的技术气质、庞大流量、过往不太接地气的运营,与快速商业化之间确实有些脱节,平台存在监管责任,而且医疗一直是个敏感话题。”

其实对于百度而言,刮骨疗伤,这是必走的一步。

正如那位媒体人所言,百度此次舆论事件,标志着中国互联网业处于一个转折点上。它跟过去一年的行业大整合一样,都是如今各种矛盾、也包括实体经济疲弱的征兆。这反映出了实体经济的困境,也反映了民生背后负责的医疗改革问题。

要解决这一问题,除了要靠互联网+医疗的推动外,还要更加精准的医疗技术解决路径。百度的问题不仅仅是百度的问题,更是社会追责系统对于医疗机构集体失效的体现。如果要追究问题的根源,其实还是相关部门监管的缺失。

对于百度,网友的合理的批评和吐槽无疑是舆论监督的一种有效做法,但是我们是否也要注意一下那些毫不分辨的转发和非理性的谩骂。从早期的人肉搜索、网络谣言再到不做分辨“群起而攻之”,网络民意的狂欢所带来的负面影响一直都在。

“反百度杯”征文大赛固然骂的痛快,但更多还是一种情绪的宣泄,裹挟着谣言的“网络民意”除了大家一乐,对于解决日后问题着实没有太多实际效果。

【钛媒体作者介绍:吴俊宇,微信号:852405518,微信公众号“深几度”】

本文系作者 吴俊宇 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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吴俊宇
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一个喜欢精神污染的文字民工,个人微信号852405518

评论(1

  • 疯人院18床 疯人院18床 2016-01-14 15:50 via android

    反馈始终是一个企业的反射神经。

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