如果你能想象下一代短信的样子

摘要: 短信已死?尽管运营商的短信业务量直线下滑,但企业短信的业务量却出现了40%的增长,这里大有空间可为。

钛媒体注:从手机诞生起,短信和通讯录的形态似乎从来没有改变过。当微信代替了个人短信业务,“短信已死”在我们眼里便成了定局。不过有一个悄然的趋势无法忽视:尽管2C的短信业务量正在直线下滑,但是有数据显示,在过去的一年中,企业短信的业务量却出现了40%的增长。

通知类和营销类短信是企业短信业务的重要组成部分,而平时可见的验证码、物流通知等都属于通知类短信。正如钛媒体此前文章所分析的那样(详见钛媒体文章《乘着“App”的创业浪潮,行业短信也迎来了新生和爆发》),移动互联网的创业大潮,也带动了“行业短信”的飞速发展,其中最具代表性的是O2O。

一方面随着APP创业潮的出现,中小创业公司正面临着注册验证码收不到、被拦截等严重影响用户体验的问题。另一方面,电商平台、 传统企业常使用的短信营销手段,也面临着诈骗频发、信息无用、市场混乱的现象。

短信市场何解?已经有创业者嗅到了颠覆短信形态的机会,在钛媒体的创业产品“我造社区”就公开了两款针对传统短信弊病提出解决方案的创业公司,而或许他们所做的事情将成为下一代短信应有的样子。

取代还是并存?短信验证有了更好的方式

CIA身份验证(以下简称CIA)是一款针对中小型创业公司开放的身份验证的新方式。用户在进行身份验证时不再需要通过传统短信的方式进行,而是通过“信令交互的方式”直接完成验证。

在体验过程中,钛媒体记者最直接的感受是:不用接收短信通知和默记验证码。然而打开通讯录,在最新的通话记录中,多了一个未曾接听的电话。CIA创始人孙洪生向钛媒体解释了这一系列的后台操作:

当APP用户发起一个手机号码验证申请时,验证平台会自动生成一个验证码,并通过两个通道发送验证码:一个是通过互联网通道,把验证码发送给CIA-SDK;另一个是通过电话信令通道,把验证码发送到被验证的目标手机上,被CIA-SDK获取并进行对比,比对一致则验证通过。

电话信令的下发来自CIA向运营商所租用的线路,其拥有一定的电话号码资源库,系统随机调用电话号码来进行信令验证。目前这套系统对于开发者是免费开放的,并且更加高效和便捷。

相比较而言,传统身份验证采取的方式则通常为短信验证和语音验证,二者都需要走运营商通道,语音验证因需要占用通道时间更长,因此成本更高,短信验证码则是主流的验证方式,也是企业短信业务量增长的重要原因之一。

根据百度发布的《2014年度移动安全报告》数据显示,2013年,行业短信数据总量为2609.7亿条,而到2014年,这一数据陡增为3394.5亿条。按照均价0.05元/条计算,2014年行业短信市场份额接近170亿元。业内人士还曾预判,2015年行业短信市场总量将超过200亿元。

尽管和互联网的联系如此紧密,但短信验证码仍然存在着众多的“中介”。孙洪生表示,目前市面上的短信采取的是代理商制度,仅大的代理商就有200多家,因此渠道质量良莠不齐,层层薅羊毛的现象屡见不鲜。

据钛媒体了解,企业在选择短信时,除了价格因素之外,通道、到达率、到达速度都是其考虑的主要方向。然而有数据显示,在使用过程中近有17%的用户收不到短信验证码,数据包丢失、验证码延时,这些情况通常发生在中小客户的身上,因其业务刚刚起步,短信发送量在代理商手中并不算优质客户,在处理过程中也自然处于劣势地位。

CIA的目标客户正是这群人。孙洪生称,目前CIA可以对80%的安卓手机实现一键验证,最快能够3秒到达,此外,对于APP刷单、虚假注册、短信拦截等问题也可以完全避免。不过,在钛媒体看来,CIA的业务刚刚起步,在全国仅拥有两个通信点,其合作方并不够多,包含300家APP和30多家网站,验证速度也需要更好的提升。

那么信令交互的方式会替代验证短信吗?孙洪生的答案是否定的,尽管他承认,CIA的验证方式会对小代理商的业务产生一定的冲突,但和短信验证码的关系,更应该是并存和互补的。“我们开放给开发者的SDK中设置了CIA一键验证和CIA+短信双通道验证,对于开发者和用户来说,接受这种形式仍需要一定的时间。”孙洪生说到。“此外,目前我们的迸发能力也尚未达到。”

如果说CIA的功能只是针对验证码的话,那接下来的这家创业公司则会让你觉得,短信不再只是骚扰。

语义解析,让短信内容更有用

“信析宝”的名字很直白,顾名思义,即基于不通语境分析触发不同类型的短信。

这家公司公关部的一位员工告诉记者,必须等到华为Mate 8发布会之后才可以对具体的产品细节发声,原因是在此次发布会上“信析宝”的系统将会被当作重要环节之一来介绍。

同华为一样,与信析宝合作的手机厂商还有一加、小米、三星等。小源科技(信析宝母公司名称)CEO段雨洛告诉钛媒体,国内的手机厂商基本上都已经谈好了合作,华为、一加等手机新系统中也可以看到信析宝的影子。

小源科技目前所做的主要是一款名为信析宝的技术产品,可以置于智能手机底层系统当中,让短信可以根据语义和文字,产生不同的智能场景。简单的说,有点像短信的“微信服务号”。

信析宝只能短信截图

信析宝智能短信截图

以车票为例,当车票购买成功出现短信通知时,信析宝系统会将文字短信同步解析生成智能卡片短信,形态上类似iPhone 的PassBook,短信底部原有的输入框会被相应的服务菜单所替代,而卡片短信则会生成一个用户最有可能操作的行为按钮,比如购票服务、查询服务或者添加日历。前两者的服务在点击之后会跳转到第三方的接口或打开手机应用,添加日历则更为智能一些,可以根据短信内容一键设置时间、地点、日期。段雨洛表示,闹钟提醒一般会提前半小时,机票会更久一些。

从2013年开始,信析宝就和手机厂商开始谈合作,而今年下半年则主要在和企业谈合作,目前涵盖了旅游、电商、物流、通信、银行等多个行业。“相比手机厂商而言,企业谈的速度会更快一些。”段雨洛表示,手机厂商更担心的是用户体验的问题,而企业更关注是否可以带来价值,显然,在增加了信析宝的功能之后,短信操作的频次和流量都得到了一定的提升。

当钛媒体记者对用户信息安全提出质疑时,得到的回应是:安全也是与手机厂商谈合作时至关重要的问题,对于厂商来讲,一大段不可控的代码植入进手机,是一个有风险的事情,因此会进行反复则测试和流程的体验,如果安全不过关,那么厂商必然也不会接受。“华为这个合作我们从开始接触,反复测试了一年多才真正上线。”段雨洛说到。

为了消除疑虑,段雨洛还向记者解释了信析宝背后的解析技术:针对每一条短信的内容,信析宝的运营人员都会匹配出上百个可能的场景,因此积累了巨大的场景数据库。

在手机系统更新时,语义数据库会被同步更新在手机里,而解析的过程则由手机系统来进行,属于无需联网的单向操作。当企业短信下发时,信析宝可以同步根据语义解析生成场景,并不会上传用户数据。此外,文字短信和卡片短信还可以任意切换。

“最快的速度是同步,但是碰到语义无法准确解析的时候,系统会放弃解析。”段雨洛称,和其他语义解析不同都是,信析宝的解析更看重错误率。“我们一直以来的质量要求是零误报,因为只要存在误报,哪怕只是非常少量的情景,对于用户的体验来说,就可能会带来灾难性的后果。”

此外,为了解决随着支持的短信情景数量的增多,语义算法规则的复杂度也会以指数级增长的问题,小源科技的团队设计了一套包括人工干预、自动回归和自动生成算法代码的引擎,即所有代码都是在人工干预下的机器生成的。段雨洛称这套语义解析的算法系统能在48小时之内生成任何一个复杂样本的解析脚本,并确保目前几十万条脚本规则不会互相影响。

从应用上来讲,信析宝比CIA的使用场景更加广泛一些。下一代短信到底会变成什么样子?

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韩佩
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评论(6

  • wangyedong wangyedong 2015-12-21 08:11 via iphone

    企业短信?垃圾短信而已

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  • 疯人院18床 疯人院18床 回复匿名用户 2015-12-19 13:26 via android

    要做就做成境界,想一想没有微信的时,移动的短信拜个年挣了多少钱,现在看看冬日里的双十一和他后面的剁手时节,如果双十一一条一分钱价格都在几十亿说话,并且连着的剁手节日,想想利润都可怕。

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  • 匿名用户 匿名用户 回复疯人院18床 2015-12-19 08:35 via h5

    文章下方的信析宝智能短信已经解决快递查询的问题喔,用户收到快递通知短信,在短信下方有查询快递按钮,点一下就能查看进度,当然还有很多实用服务功能。。。

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  • 韩佩 韩佩 回复zuand 2015-12-18 21:02 via iphone

    对哒,所以文章中的创业公司,一个针对验证码,一个针对营销类短信哒

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  • zuand zuand 2015-12-18 16:28 via android

    短信已经很少作通讯用了,基本上是广告推送和验证码。

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  • 疯人院18床 疯人院18床 2015-12-18 10:03 via android

    说到这个CIA身份验证后,又想到了另一种更有意思的短信,即查询性短信,这个也许比CIA类短信更有前途,四通一达的快递查询和车牌类的违规查询,如果你认为这个没有前途,想想双十一,双十二,圣诞节,黑五,元旦以及新年这些冬日里的剁手时段。

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Oh! no

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