Need说要做社交电商,不如说是建一个“好物实验室”

摘要: 电商行业真的没有想象力了吗?Need创始人顾俊不这么想。就跨境电商来说,靠拼低价留住用户并不是个聪明的做法。UGC社区也好,熟人推荐也罢,移动电商的「新长征」怎么走,才是个好问题。

(本文来自钛媒体特色栏目创业者说,最有钛度的创业者故事)

在决定要买一样东西之后,你可能会进入一段烦人的迷茫期——在哪买?买什么牌子好?如何挑选?这些需求催生了「买手」这个物种,嗅觉灵敏的生意人们开始通过互联网帮你连线远在云端的专家or买手。也有一些人思路则不一样,比如社群电商平台Need,就把目光放在了消费者的身边,想在熟人圈子里做女性电商。

好物实验室

「它真的不是在做一家淘宝店吗」?翻看了Need平台上反复出现的几款护肤品和零食,我心里不免产生了这样的疑惑。

当我到访这家看起来小而美的公司后,对他们提的第一个问题就成了“为什么你们东西这么少?”作为一个打着女性电商旗号的行业内新秀,在商品多样性上显得有点对不起观众。Need创始人、CEO顾俊给出的答案是,“Need从出生就没想走传统电商的海量战略”。

从社会化移动电商这个想法的产生,Need与小红书几乎开始于同一起跑线,按目前的扩张节奏对比来看,Need可以说是不紧不慢。在顾俊的朋友圈中,你会看到近100张各不相同的面膜排列眼前,甚至还会有来自员工的抱怨,“天天尝零食,试用化妆品,都胖了。”

“这是我们在人肉选货”,顾俊解释说。除了创业者的身份外,顾俊自己就是一位购物达人,他显然对于烂大街的美妆品牌的不屑——或者说,已被国人熟知的国外品牌并不是作为跨境电商的Need的王牌。这群人的乐趣在于「发现新大陆」,挖掘那些还没那么出名但确实有口皆碑的“新草”。

那么,一件「好物」是如何在Need社区内上架的?

拿洗面奶为例,Need选货达人们在洗面奶这个品类里做推荐,几个具有海外生活经验的员工提供了灵感,按照当地消费者的口碑来提供一份清单,列出她们的良心推荐,完成第一阶段的筛选;

接下来,编辑部、美妆达人或设计师等内部人员组成评审会对这些清单上的物品一一品评,从采购难度,利润空间到用户体验,最终选出了人们现在所看到的、反复在首页被推荐的酵素洗颜粉。以此类推,Need前期打造着一种“弱水三千,只取一瓢”的调性,在新版本上线,社交平台搭建好之前,Need选择将“新奇特”与“少而精”保持下去,为他们筹划已久的“新玩法”做好积累。

本质还是跨境电商

在顾俊创业前的履历中「电商」就是个关键词,从京东做校园渠道,到乐蜂、唯品会以及第一次创业做社交媒体营销,这些经理让顾俊在日后的创业中,把跨境电商领域的新焦点放在了减少流量成本。

电商业内人士将“新客”,“复购”,“履约(采购和供应)”称为决定一个平台能否健康运转的3大关键环节。顾俊首先排除了履约,因为这个充满精于算计的聪明人活跃的领域里,从供应到采购和仓储物流,成本与利润空间都得到了充分的压缩,淘宝京东下一步还可以通过砸钱把这一环节做得更加完美无缺,作为后起的新秀电商,对此已经拼无可拼。

因此,关于下一个崛起的电商会是什么类型,由于缺乏与大电商的相对优势,一个仍然坚持B2C的中心化形态的小平台是希望渺茫的。

这其中,真正的区分度体现于拉新和复购环节上,或者说,压缩流量成本。顾俊打算开始从用户的角度思考这个问题,他把用户所需要的电商APP分为三类,一是像淘宝京东的大而全商城,负责搜索功能和拼低价,第二类提供实效性强的本地生活类购物服务,这第三种,解决你在选择上的困惑,为你发现新奇特,负责“创造”需求。

“现在用户缺少的不局限于一件’东西’,而是真正适合他的。”在如今这个电商微商“泛滥”的购物环境下,“什么值得买”渐渐成为困扰剁手党们的难题,同时你也可以看到,尝试回答这个问题的创业者们各有各的思路。

一篇用心制作的好物清单或测评是值得一看的,积累下来可能就是个人风格,或者组成团队像个大树那样向各个细分领域生长枝杈,从清单到识趣,及以小红书为代表的UGC女性社区,在这个内容为王的天下,顾俊表示Need突围的关键词是“关系”。

「购物版朋友圈」

大多数把女性消费作为切入口的创业者可能都抱有一个这样的心态:女人的钱要比男人的好挣得多。顾俊也不例外,他告诉钛媒体,为了接触到更多的目标用户,还曾去滴滴上当顺风车司机,搭载年轻的女乘客,一对一跟她们聊女性社区和“买买买”那些事。

这些乘客也常常聊起小红书。充满陌生人的话题性社区的吸引力如何,在收集到了许多否定回答之后,顾俊试着去反思女性社区,一群陌生人围绕一个东西来讨论,话题结束也往往意味着关系的结束,由于在购买决策时对于陌生人的信任度有限,让越来越多的“经验帖”最终也只停留在了“看看而已”的程度。

在中国,做陌生人社交鲜有成功的事实也让顾俊总结道“熟人关系才能产生经济”。

大众点评曾做过这样一个功能,在里面你能看到你的微信好友去哪吃过饭,这个做法让顾俊感到“惊艳”,或者说,这与想在微信熟人关系上做社交电商的need有些不谋而合。不同的是,由于不存在实效性问题,购物比吃饭更适合“先聊再买”。

“女人在微信上聊的话题就是这三个,八卦,男人和购物,而这前两个话题最后也会转化成购物”,顾俊说。几乎每个女性都在微信中会为自己在剁手之路上的同道中人——闺蜜或亲戚,拉一个群,讨论新种的草及到手的好物,这是一个天然形成的购物场景,每一个小群中总会有这样类似“意见领袖”角色,她或者对化妆品有所研究或者懂得穿搭之道,这样的好友推荐往往最能深得人心从而实现转化。

Need要做的就是为购物这个永恒的话题的搭建平台,女人们在这里拥有像微信群那样的小圈子,像朋友圈那样更新自己的购物动态,如果你的分享成功安利了同好,你还能默默地获得一小笔分利。

“还有什么比熟人推荐更有带动力吗,Need下一步要做的是接入微信”顾俊说。(本文首发钛媒体)

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赫婧
赫婧

是个侦探

评论(2

  • 匿名用户 匿名用户 2016-04-21 09:25 via h5

    新希望!

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  • 史涛 史涛 2015-12-31 09:38 via android

    社交网络电商

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Oh! no

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