张近东:所有转型都有时间窗口,与阿里、万达的合作只是开始

摘要: 张近东用自己的亲身体会告知所有人,转型升级从来就不是一帆风顺,苏宁经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段,以及是渠道、商品和服务“三道关口”,之后苏宁将进军创业、体育和娱乐领域。

钛媒体注:今年8月,阿里巴巴砸283亿跟苏宁走到了一起 ,9月苏宁又和万达成了一对好基友,苏宁作为线下零售业的代表,每一步都颇受关注,面临互联网冲击时亟需转型,但事实情况可谓步履维艰。今日,苏宁董事长参加大会做了《互联网+:闯过关口,再造风口》的主题演讲,声称为了转型用了接近六年的时间,这期间苏宁经历了两个阶段和三道关口。

张近东用自己的亲身体会告知所有人,转型升级从来就不是一帆风顺,产业升级更不是一蹴而就,而是一场漫长的马拉松。

他表示,零售行业是最早受到互联网冲击的行业之一,也是目前与互联网发展融合最深的行业。今年前三季度,全国百家重点大型零售企业整体增速基本停滞,六成上市零售企业的营业收入和净利润出现不同程度的下滑。

在他看来,要找到合适自己的发展路径,无论是实体企业向互联网转型,还是线上线下O2O融合,这都是史无先例的探索,依托自身资源禀赋快速发展,是有效执行转型的关键。

他声称,苏宁经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段,以及是渠道、商品和服务“三道关口”,三道关口是互联网零售运营的核心体现,也是零售发展的核心能力。

他表示,与阿里巴巴、万达等企业合作仅是开始,当所有的风都有过去的时候,企业要想取得长久持续的发展,要不但能够站在风口上,更要成为主动的造风者。最后张近东宣布苏宁将进军创业、体育和娱乐领域,并会涉及IP、影视、影院、足球、游戏、创业孵化等业务。

以下为张近东演讲全文,经钛媒体编辑:

近20年尤其是近10年来,互联网对各行业的影响就像雨水对大地的渗透一样,由表及里、由浅入深、从局部到全面。从最早对媒体的冲击,再到传统零售行业,目前已经逐渐深入到服务业、制造业、农业、教育等各行各业,推动着整个企业运作方式和产业结构的调整。尤其是在国家出台“互联网+”、“中国制造2025”等一系列的政策后,互联网与实体经济的融合正成为企业转型、产业升级的主流趋势。

但转型升级从来就不是一帆风顺,产业升级更不是一蹴而就,而是一场漫长的马拉松,在这条艰辛的路上,有人会犹豫徘徊,有人会中途退出,但终究会有人克服万难、脱颖而出。我想,这就是为何将变革比喻为“突破关口”的原因。

今年以来,我国宏观经济进入中高速发展期,大企业的增速受到的影响更为明显。以零售行业为例,前三季度,全国百家重点大型零售企业整体增速基本停滞,六成上市零售企业的营业收入和净利润出现不同程度的下滑。与此同时,一直处于高速增长状态的传统电商,也出现了增长乏力、增速放缓的趋势。零售业的发展正面临着前所未有的“关口”的挑战。

但关口往往也意味着机遇,对于那些目标坚定,勇于挑战自我的企业,就可能完成如鲤鱼跃过龙门的华丽蜕变,从而迎来扶摇直上的风口。而“互联网+”就是在互联网时代横亘在我们众多企业面前的关口,跨过去的手段,唯有变革。

零售行业是最早受到互联网冲击的行业之一,也是目前与互联网发展融合最深的行业。前两天,我们刚刚和新西兰大使馆签订了战略合作协议,近期我还分别去了英国和日本考察,都是在推动跨境电商直采模式。

10月,我们和国务院扶贫办共同开展“电商扶贫双百示范行动”,发展互联网+扶贫,顺势推动农村电商;我们还通过C2B反向定制、众筹等,推动上万家供应商发力互联网+智能制造。这些既是各行业发展“互联网+”的战略举措,也是苏宁更加开放,与各传统行业深度融合,催生出的新型合作模式。

很多朋友说,苏宁今年动作频频,似乎踩上了风口,我们今年前三季度营收增长17.44%,线上增长80.63%。但是,我们绝不会仅仅满足于踩上风口,我们最终的目标是为行业的转型升级再造风口。借助今天的机会,我也想和大家分享一下苏宁的“闯关”心得。

首先,我们认为趋势一定会取代优势,而变革最重要是要看得清方向、顺应潮流,而企业家则要敢于放下过去的成功。

企业都是时代的企业,任何优势在趋势的大潮面前都终将被淹没。企业不怕选择艰难的道路,就怕迷失正确的方向。我们在2009年转型互联网零售时,可以说是在传统连锁最巅峰的时候,也是我们业绩最好的时候。但是伴随着智能手机、电脑等一系列通信网络产品的爆发式增长,我们预感到消费习惯一定也会发生剧烈的变化。所以,我们决心突破自我,上线电商,义无反顾的拥抱互联网。

其次,是要坚守行业本质、耐得住社会非议,制造业要有过硬的产品,零售业要有过硬的服务,这是永远要坚持的行业本质。

六年来,作为一家上市公司,苏宁的转型是在舆论的聚光灯下完成的,我们的一举一动,无论好坏,都是社会关注的焦点。而些许的风吹草动,都会产生连锁反应,从而被无限制的放大,让我们要承受巨大的外部压力。
这往往是最难熬的时期,些许的动摇都可能导致前功尽弃。但我们转型的决心是坚定的,之前有媒体朋友称我们为“壮士断腕”,虽然我们的转型过程远没有那么悲壮,但是我们的确拥有着那样的决心。如今看来,正是因为我们那时的决定和坚持,为我们赢得了转型的时间,也赢得了战略回旋的空间。

最后,是要找到合适自己的发展路径,无论是实体企业向互联网转型,还是线上线下O2O融合,这都是史无先例的探索,依托自身资源禀赋快速发展,是有效执行转型的关键。

所有的转型都有时间窗口,变革如果缺乏一条明确的路径,犹豫不决,瞻前顾后,就会浪费宝贵的时间,进而错过变革的最佳时机。在我们转型初期,因为没有标杆可以参考,很多时候都是在“摸着石头过河”,但是我们坚信一点,线上线下融合的O2O模式一定是未来零售业的大势,因此我们坚定的将线上线下的商品、服务、体验等全流程打通。而今天,O2O已经成了全社会的风口。

苏宁的O2O转型不是一蹴而就的,我们用了接近六年的时间才完成这一过程,在这期间我们经历了两个阶段和三道关口。

所谓的两个阶段是“+互联网”和“互联网+”。“+互联网”是将原有线下的资源和能力拓展到网上去,开展数据化的运营和服务,这是我们在2013年前重点做的;而“互联网+”则是让融合后的互联网技术再反哺线下,通过嫁接、叠加,来改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。

而“三道关口”指的是渠道、商品和服务。这是互联网零售运营的核心体现,也是零售发展的核心能力。

首先,是通过“+渠道”冲破平台发展的关口。

传统连锁时代,不但在覆盖的范围上存在盲点,成本效益也有极限。我们在海内外1600多家实体门店的基础上,一方面通过运用互联网技术,增加PC端、移动端、电视端的新渠道,丰富用户的入口;另一方面,借助互联网技术改造实体门店,建立线下的互联网云店,最大限度的提升消费者的用户体验。今年上半年,我们推出了苏宁真正的互联网产品,苏宁易购云店,在双十一O2O购物节上,我们在11日零点开业的30家云店,一小时的人流量就达到了10万人次,当天线下整体销售同比增长达到153%。

其次,是通过“+商品”冲破品类发展的关口。

过去受限于空间,门店的SKU最多也就几万个,只能专营某一类商品。如今,借助互联网技术,我们已经建立起了覆盖家电、3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合,商品SKU数已超过1800万。

最后,是通过“+服务”冲破体验建设的关口。

我们在既有零售资源优势的基础上,进行了互联网化的升级改造,不仅重新构建了线上的运营服务,还将线下的服务流程进行了互联网化的改造,从而实现了线下服务内容的线上覆盖,成功打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。

虽然,经过千辛万苦终于闯过关口迎来了风口,但是所有的风都有过去的时候。所以,企业要想取得长久持续的发展,要不但能够站在风口上,更要成为主动的造风者。这就需要我们企业一定要拥有自己的核心竞争力。在苏宁,我们将这些核心能力比作为互联网零售的CPU,这其中包括专业化的商品供应链经营能力,广覆盖、快便捷的物流能力,以及满足用户需求的O2O极致服务的能力。

互联网时代瞬息万变,六年对于大多数企业来说,机遇稍纵即逝。各行各业都需要互联网+,但是并不意味着大家都要再去重复别人的事情,在这个开放的时代,我们只需把各自的优势整合在一起,优势互补,就能一起成为“造风者”。所以,在今年我们提出了“互联网+零售高速公路”的理念,通过开放入口、接口和出口,希望与全社会共享苏宁的零售核心能力。

首先,我们将零售专业能力产品化,全面向上游供应商和平台商户开放,打造多样的合作入口。针对合作伙伴的不同业务需求,我们将零售CPU做成一个个独立的产品,向供应商和商户开放。目前,除了商品,我们还可以将供应链、物流、金融等能力与大家一起共享。在供应链方面,我们打造了一系列包括营销产品、精准推荐、商品订制和供应链管理等在内的互联网工具和应用。在物流方面,目前已经有超过1000家企业,开始使用苏宁物流云服务。在金融方面,已经累计为平台商户提供总额超过260亿元人民币的供应链融资服务。

其次,我们向平台合作伙伴开放接口,将零售CPU嵌入到各大平台中。苏宁线上线下融合的O2O模式和体量拥有着巨大的优势,已经成为各类企业进军O2O领域争相合作的重要伙伴。双十一期间,苏宁易购天猫旗舰店跻身天猫旗舰店板块前三;苏宁的物流已经承接了大量天猫的快递业务。而苏宁云店也开始进驻全国各地的万达广场。我想,与阿里巴巴、万达等企业合作仅是开始,苏宁的合作大门一直向大家敞开着。

与此同时,我们还向零售末端的企业开放,打造直通用户的四通八达的出口。零售商的职责就是要用更低的成本,为消费者提供专业、有保障的正品和服务。所以,我们要努力缩短与消费者之间的距离,将购物从门店端发展到PC端、移动端和家庭端。但是,我们还需要离用户更近。所以,接下来,我们还将会服务于社区便利店、社区服务网点等零售末端企业,构建离用户最近的零售生态圈。目前,我们的第三方支付工具易付宝已在南京、上海等地向很多便利店、餐饮、娱乐、家装连锁企业大量开放。

这个月的26号苏宁将会迎来25岁的生日,届时我们将会对外发布我们的“青春宣言”,进军创业、体育和娱乐领域,并会在IP、影视、影院、足球、游戏、创业孵化等方面,为年轻人打造事业、梦想与快乐的一揽子的支持平台,为年轻人创造成长的风口。所以,互联网对我们每个企业来说,是关口,但更是机遇。希望我今天的演讲能有助于大家闯过关口,进而迎来发展的风口。谢谢大家!

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评论(7

  • 天远 天远 2015-12-17 08:57 via android

    看好苏宁的未来

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  • Tracy88 Tracy88 2015-12-06 05:16 via iphone

    强强合作,并且在合作中寻求自己所需要的

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  • C未来空间 C未来空间 2015-12-05 22:33 via weibo

    对于零售业而言,线上线下价格不一样,又如何能称为o2o呢

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  • luoliee luoliee 2015-12-05 20:41 via android

    会垄断吗?

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  • swansuzj swansuzj 2015-12-05 15:54 via weibo

    对,当代世界,几乎所有时间窗口期都不长。没有利用好时机,只能空留嗟叹,如张朝阳,如陈年,如李国庆……

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  • 钛媒体 钛媒体 2015-12-05 15:46 via weibo

    回复@芨笙:哈哈 其实是“+互联网”和“互联网+”,分享时系统无法识别+挤眼

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  • 芨笙 芨笙 2015-12-05 15:43 via weibo

    互联网和互联网+吧?

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Oh! no

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