“双12”快到了,支付宝这次要带着"口碑"一起玩

摘要: “线上我们仍然会有淘宝的双十二,但线下的情况要比双十一的大流量复杂的多。线下需要考虑售货机的排队问题、商超的安保以及支付宝支付系统和商家支付系统的承受问题。”范驰称,口碑最终的希望是帮助用户找到周围特色的商家,同时帮助商家沉淀“口碑”。

年末注定是剁手的日子,双十一的快递还没有完全收到,双十二又要来了。

12月3日,支付宝对外正式公布了其双十二计划的细节,并将这场以线下为主的活动命名为“1212支付宝口碑全球狂欢节”。根据支付宝方面的资料显示,此次将会有超过30万家的线下商户参与,覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景。

除此之外,这也是支付宝首次将双十二进行“国际化”。除国内的200多个城市之外,港澳台、日本、澳洲等12个国家与地区也会参与到这次的活动,用户使用支付宝付款或在口碑平台领取商家折扣都可以享受5折优惠。

有数据显示,今年中国去日本旅游的游客数量约在500万人,相比2014年翻了一倍,平均每个游客消费1.5万元。支付宝方面表示,日本也是此次参与全球双十二活动的国家之一,国际上的双十二活动会从12月1日开始维持到1月3日,期间包含圣诞节等。蚂蚁金服国际事业部总裁彭翼捷称,随着中国出境游游客数量的增多,海外商户也非常需要了解中国游客的喜好和需求。

相比国外长达一月的优惠活动,国内则短的多,线下正式的活动只有双十二当天。据了解,今年双十二依然会以超市便利店为重要场景,很快,你就可以看到家门口的超市被大妈们攻占了。家乐福、沃尔玛、华润万家、永辉等大型连锁超市,全家、7-11、罗森、好邻居等便利店,总计近60个品牌、3万家门店都会参与此次活动。

20万家美食餐饮店是这次口碑参与的主要环节,此前口碑刚刚建立了商家的“开放平台”,依靠开放平台支付宝和口碑将为线下商家提供平台流量、会员营销、数据运营等综合支持。口碑运营总监朱晓蕾表示,

未来口碑希望可以通过打通电子小票,为商家提供更为精准的商品与人群分析,进行个性化会员服务,以此来提高线下商家的经营效率。

对于线下商家而言,双十二是否只是双十一的线下复制?口碑CEO范驰表示,

这个问题的思考,对于以线下场景为主的口碑更为重要。

在他看来,双十二的意义在于互联网行业不能借着互联网掠夺线下商户的利益,而更应该的是把用户带给商户,形成反哺。

家乐福中国CMO余莹表示,在此前的数据统计上,家乐福接入支付宝4个月之后,到店客流提升了18%,并改善了到店用户的年龄分布,吸引了更多的年轻人进入超市,门店收银率也可以从1分钟提升到20秒左右。此次将是他们第一次参与双十二的线下活动。

范驰称,口碑最终的希望是帮助用户找到周围特色的商家,同时帮助商家沉淀“口碑”。

“线上我们仍然会有淘宝的双十二,但线下的情况要比双十一的大流量复杂的多。线下需要考虑售货机的排队问题、商超的安保以及支付宝支付系统和商家支付系统的承受问题。”

余莹则告诉钛媒体,对于家乐福这类的大型生活超市而言,双十二更担心的是线下的安保问题,以及出了问题之后收银员的处理能力。“我们都会及时的做培训,大妈们的消费能力非常强大,要保证参加活动的门店有足够的供货能力。”余莹说道。

另外一个值得注意的点在于,余莹告诉钛媒体在家乐福的平常的收银方式中,使用支付宝支付的人多于微信支付,其比例约在2:1。

这场线下的双十二活动,不仅是口碑的一次超越和反击,也是阿里巴巴移动支付的重要布局。

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韩佩
韩佩

报告老板,活捉小钛妹一只!peihan@tmtpost.com

评论(4

  • 天远 天远 2015-12-13 10:01 via android

    双12已经过去了

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  • Tracy88 Tracy88 2015-12-04 01:17 via iphone

    线上线下一起玩,再加入国际化

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  • 脊柱健康时时医 脊柱健康时时医 2015-12-03 17:04 via weibo

    汗该买的赶紧买了啊 不然快递又要等到何年何月

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  • 疯人院18床 疯人院18床 2015-12-03 15:35 via android

    做不好的,口碑有问题。

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Oh! no

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