设个首席文化官吧

摘要: 在中国互联网产业逐渐走向成熟之际,企业文化已逐渐成为现实的核心生产力,互联网企业在总结过去经验的基础上,确立自身的核心价值观,建立起在较长时间内行之有效的企业文化,就成为相当迫切的需求。

企业文化

二战期间曾有个记者问丘吉尔:印度和莎士比亚哪个对英国重要?当时印度是英国海外最大的殖民地,给英帝国源源不断供应了紧缺的资源,是绝佳的商品输出地和劳动力来源地。英国在欧洲只是个王国,从未称帝,但自维多利亚女王于1877年被加冕为“印度女皇”之后,直到1946年,连续三任国王都依惯例在登基英国王位的同时被加冕为“印度皇帝”。印度对英帝国的重要性是显而易见的。那么,丘吉尔的回答是怎样的呢?他说:英国宁可失去整个印度,也不愿失去莎士比亚。

文化这个东西非常宽泛,像空气一样抽象,却又在需要用到的时候显得很具体。大到一个国家,一个地区,小到一个企业,一个团体,在生存发展的同时,是否有文化在背后作为支撑,其结果是很不一样的。即便是社会中最小的个体,无论识字与否,学历高低,成功的基础仍是源自文化理念的价值观。

互联网兴起之初,人们是有理想有信念,并且有信仰的,处处开风气之先,以崭新的现代企业理念与组织方式立足,这使得互联网企业与传统行业相比极具竞争力。开放、平等、协作、分享,用户导向,个体至上,这些东西造就了一大批成功者,也成就了一些长久屹立不倒的企业。可当传统行业巨大的负吸引力发挥作用,而互联网企业的正能量显得势单力孤时,很有可能出现这样一种结果,即互联网企业无法,也不愿在自己的企业文化与核心价值观上投入更多,因为他们正在逐步与传统行业看齐,正在抛弃自身的优良传统与特质。

当下的互联网有着两种非常危险的倾向,一种是深谙企业价值观之精妙,利用其作为竞争武器和上位手段,阳奉阴违,玩弄大众于股掌之上;另一种是已对互联网终极理想失望透顶,一切以盈利为最高目标和价值取向,并不把互联网普世文化价值观当做一回事。在我看来,宁可让有些公司发展成邪教,也不愿看到有些公司沦为平庸。中国少了几家广告公司没什么,少了创造全新理念与核心价值的公司,是万万不能的。

我们看一下几家大公司企业文化中的核心价值观是什么:

新浪:以客为尊,鼓励创新,回馈社会

搜狐:让网络成为中国人民生活中不可缺少的一部分(不知道是不是这个)

网易:网聚人的力量。有态度……

腾讯:正直,进取,合作,创新

百度:让人们最平等便捷地获取信息,找到所求

阿里巴巴:客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业

奇虎360:用户至上、创业心态、持续创新、不断反思、开放协作

不得不说,从网上找到这些公司的企业文化与核心价值观并不十分容易,有些还可能是错的。除阿里巴巴外,其他公司并没有一个相对较为统一的表述,或给这些表述找到一个较突出,较易获取的摆放位置。有些企业的口号只是方法论,而非世界观;有些只是愿景,是企业文化的一部分却并非核心;有的早已陈旧过时,已不适应时代发展的需要。

前几天偶然间想到一个概念,企业为什么不可以有一个名为“CCO”的高管职位呢?即Chief Culture

Officer,首席文化官。原以为这是偶想所得,没想到查了一下之后,发现该职位早在几年前就已从国外传入,只是互联网企业不常见而已。由此我想到一个问题,为什么CCO这个职位在互联网企业不流行。

互联网企业的特点是不务虚,多求实,摈弃一切繁文缛节,采取最优化行为方式,趋利避害,创新增效。这些特点,在创业阶段是能发挥关键作用,使企业在激烈的市场竞争中生存下来。但企业做大了之后,很多弊端开始显现出来,例如内部人事斗争,贪图安逸的小资风气,小集体本位主义导致的配合失调,乏人对整体大利益负责等等,那些本该属于国企的弊病也逐渐来到互联网企业身上。国企有党委,私企能靠的,只有过硬的企业文化了,这是克服那些弊病的唯一方式。如果互联网企业没有明确的企业文化与核心价值观,还不如申请设个党支部,这决不是玩笑。

企业文化与核心价值观,并非可有可无的,更不能遮遮掩掩羞于见人,而是要慎重确定之后大张旗鼓对外输出的。我们可以看到一些企业,在遇到问题之后开始提倡某种理念,大力鼓吹某种价值观,这些临时抱佛脚的措施于解决自身问题毫无益处。企业文化与核心价值观,是要经过长期的实践逐步积淀下来,融入企业自身的血液之中,成为企业的深层意识与文化基因。

互联网企业中有CEO、CEO、CTO、CHO、COO等高管职位,有主管技术的,有主管财务的,还有主管运营和人力资源的,就是没有一个负责企业文化的CCO。如果指望CEO去制定和实施企业文化战略,树立企业核心价值观,显然是并不科学的。并不是所有的CEO都是马云,有深厚的人文背景和文化理论素养,懂得以价值观为纽带维系团队的运作。很多CEO更重视技术、运营、市场、销售等要素,这并非能力所限,而是由教育背景和从业经历所决定的。

在中国互联网产业逐渐走向成熟之际,企业文化已逐渐成为现实的核心生产力,互联网企业在总结过去经验的基础上,确立自身的核心价值观,建立起在较长时间内行之有效的企业文化,就成为相当迫切的需求。相信在不久的将来,设置CCO职位,将成为互联网企业的一股风潮。

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葛甲
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新闻网站主编,互联网分析师。 微信号Gejia021

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