聊聊流量经营(四):网络做什么?

摘要: 通过调整网络开展流量经营,衡量标准切不可只看网络指标或者只看局部得失,技术试验成功后,还应该将网络的工作放到公司流量经营的整体布局里,选择性地采取合理的措施。

在运营商内部,网络做什么?似乎这个问题很好回答,每个不搞网络的都可以说出一堆目标:飞快的速度,清晰的通话,良好的覆盖,稳定的质量,以及对网络投诉或故障的积极响应、快速解决。本来就受到(资金、人才、频点)资源的投入力度、技术的成熟程度等因素的限制,现在进场建站的(金钱、权力、舆论)门槛越来越高,还有那许多“要信号不要辐射”的客户,网络口的同事们确实是苦不堪言。那么除了常规的工作之外,围绕流量经营,网络能做什么?

资源有限的时候,好钢要用在刀刃上,无线侧也好,基础网络也好,都希望将资源更多地分配给高价值的业务和客户,“客户为中心”、“精细化运营管理”不仅仅是理念,而是具体要实现和落地的需求。而实际上,资源紧张的情况将一直存在,因此流量经营时代,数据分析变得越来越重要。不仅对自身资源要分析,还包括对客户,对业务,对应用,对终端,对地理信息和时段等,都要做分析;而且这些分析不仅是一次性的,还要持续地进行。通过分析,制定出资源的合理分配方案,然后再将方案付诸实施。当然,上述工作只是理论上的,要实际真做起来,还存在一些技术障碍和管理问题呢。所以网络侧配合流量经营,真是要披荆斩棘,做前人不敢做、做不到的事。

当然,在创新争先、考核轮岗的大环境下,很多需要长期解决才能解决的问题得不到应有的重视,领导希望未来有好结果,但更关心眼下能做什么,所以不能等技术成熟、数据完整、万事俱备的时候,再按照理想模式做事情。立足当下,网络能做什么?基于国内的试验,以及海外的经验,PCC已经有了很多应用的场景和成功的案例,而这方面的基础设施也已在国内部署并形成了一定的能力,可以基于内容、基于用户、基于场景进行业务的控制和灵活配置,这方面应是短期内可操作可见效的举措了。除此之外,还有很多实验和亮点可以考虑,虽然其中有些做法难以衡量长期的优劣,有些做法不一定能全网推广,有些做法得失相当未完全达到预期目的;但从探索、实践的思路来考虑,这些都是值得积极尝试的。

最后还要补充一点,通过调整网络开展流量经营,无论是堵还是疏,目的都应该是发挥网络的整体效益,力图达到最大价值,因此衡量标准切不可只看网络指标或者只看局部得失,技术试验成功后,还应该将网络的工作放到公司流量经营的整体布局里,选择性地采取合理的措施。

 

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宁宇
宁宇

中国移动部门经理

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