新浪微博在虚假繁荣中迷失

摘要: 现在新浪微博还粘着很多用户玩,但只是阅读惯性,用户的疲惫自然产生活跃度降低的现象,用户对新浪微博的产品期待正在降低,商家对新浪微博的营销价值期待正在降低。

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近几日,看到申音、麦田等在微博讨论新浪微博商业化的问题,我也有些想法,便写篇博文,系统地说一说,欢迎拍砖。

为什么是虚假繁荣? 

过去的几个月里,我和周围朋友都遇到了一个问题:粉丝长期不增加,只增加了一堆发广告的@ 或僵尸粉丝,而新浪微博莫名其妙地在注册环节要求强制关注一批名人,运营方完全不顾“皮之不存,毛将安否”,社交推荐引擎的失败越来越明显地突显出来。突然想我想到了流传的一个段子:

“一个教授问老农,情人和老婆的区别是什么,答曰“前者上完了,明天还想上,后者上完了,明天还得上”;事业和职业,前者今天干了,明天还想干,后者今天干了,明天还得干。”

虽然现在新浪微博还粘着很多用户玩,但只是阅读惯性,用户的疲惫自然产生活跃度降低的现象,用户对新浪微博的产品期待正在降低,商家对新浪微博的营销价值期待正在降低,而这些问题都运营方用强制关注、推送消息通知等来去拉平这些数据指标鸿沟,这恰恰是最危险的事情。

产品噪声太高,用户愉悦感丧失

互联网社交产品最重要的是用户交互模式和交互体验。交互模式的健康度在用户常用的module和menu的点击行为可以反向分析,交互体验好坏最直观的检验方式是用户好友关系的互动热度。

社交网络还有一个重要因素是弱关系,当体验或信息质量下降时,强关系不会取消关注,而弱关系会取消关注和放弃互动、甚至放弃使用该产品。以新浪微博为例,大多数草根用户注册时,的确会有social stream里无多少信息的疑惑,但此疑惑可以用一个简短的faq足以解决,而新浪强制关注名人的做法,让本来希望快速使用和注册的用户一路next到panel里,关注了一堆跟自己没关系,也未必喜欢的名人,表面上,解决了草根用户following 功能的学习问题,但是却在一开始就让新用户的交互瘫痪了,因为他们连选择的自由都被剥夺了。

僵尸粉丝和私信广告等问题越来越严重,虽然新浪微博有拿草根大号开刀的趋势,但这是活该的,微博草根大号好多是蔡薛等人投资对象的,而薛在有微博之前鲜有人知,新浪自己推的名人,投资模式鼓噪大号繁荣,现在自食其果。新浪微博的高官们带领的微博,很可能最后以失败而告终,结果可能是保留了名人间的面子,丢了微博社交的里子。

给新浪微博的一些产品建议 

1、反spam与僵尸粉。这些基本上是机器人来做的,按道理不会太难处理,反spam领域也应该有专业公司可以合作,这些往往是几个僵尸集团造的,新浪微博应该调查、封号、起诉他们,让他们彻底远离。

2、反对官僚化,做减法。谷歌的牙刷原则同样适用于微博,那些华而不实的应用和组件应该去掉或不推荐,过多的低质量应用会降低用户的交互体验和沉浸度,让用户疲倦。

3、去中心化。社交网络本来就是一个自然社交体系,过分人为推荐明星或名人长久是不可理喻的,草根用户都不爱用微博了,整天去伺候明星大爷们有什么用,新浪微博不应该成为互联网上的政协。

4、尊重用户,用户至上。去掉强加给用户的粉丝或非必要功能,这有这样才能培养用户的自学习能力和自参与能力,就像中国教育一样,整天往学生脑子里灌屎,还怎么怪学生没创造力呢。

 

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本文系作者 柳华芳 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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柳华芳
柳华芳

互联网品牌管理、移动和社交研究、电子商务从业者、 西瓜世界创始人、《互联网沉思录》年内出版

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