聊聊流量经营(三):应用做什么?

摘要: 应用是水源,流量经营围绕应用要做的,一是应用软件的优化,二是应用软件的营销推广。

应用是水源,流量经营围绕应用要做的,一是应用软件的优化,二是应用软件的营销推广。

与互联网应用类似,移动互联网的应用也应不断优化,而优化的驱动力,一方面是新的场景、新的功能、新的业务、新的UI/UE,另一方面就是要不断地修复错误。互联网应用开发追求的是速度,快速实现、快速开发、快速上线,上线后用户和开发者一起发现问题,改进优化。客观来说,与互联网公司相比,运营商对应用的开发和管理均不占优;而在优势方面,除了资金资源方面之外,还在于拥有海量的客户信息和行为数据,而这些数据是应用的开发和优化人员梦寐以求的。

运营商的应用开发和优化也有纠结和矛盾。比如说:有的人认为,运营商的应用要提升自身的竞争能力,因此要基于用户的需求,以客户体验、下载量为衡量指标,将互联网应用作为对手进行全面竞争。另一种观点则认为:应用是流量经营的抓手和有效驱动因素,因此运营商的应用开发应该配合流量经营的目标,网络质量不佳时,应用的设计要考虑减少对网络的负荷;反之,网络容量充足时,设计应用时则希望多产生对流量的需求,因此在清晰度和交互方面可以奢侈些。这就需要运营商的高层统一明确应用开发的目标,是希望专业化地发展移动互联网的应用业务,还是将应用作为撬动或调解流量经营的利器。

流量经营围绕应用开展的另一项重点工作,就是应用软件的营销和推广。互联网时代的长尾特征,在移动互联网领域会更加明显,很多应用都是面向小众客户的,或者说应用如同当年的资费套餐一样要做细分。在实际案例中,在开放的市场环境里,功能类似的应用可能有很多,用户基于各种原因选择更适合的应用下载、使用,如何找到自己的目标客户群,如何吸引客户多下载、多使用,抑或是通过构建开放的平台、提供公共服务、降低技术及合作门槛,来吸引开发者。玩法很多,成功的路径也不止一条;但在多目标情况下,如何平衡局部利益和整体利益的关系,这将成为高层管理者思考的问题,以及最终决胜的关键。

运营商都在谈转型,都说要向互联网发展,但目标以及成功的标准并不一致。互联网业务发展了,但并没给公司整体带来效益,为了局部的收入而导致整体营收能力下降,这算成功么?运营商的互联网业务竞争不过其他互联网公司,但开发的应用撬动了流量市场,或者通过新型合作模式和平台建设,推动了运营商与互联网的合作,形成产业共赢,这算互联网战略失败么?处于保密原因,很多具体案例和数据我不能披露。个人的观点是:应用是运营商在互联网时代必须关注的重要环节,更是流量经营的抓手,但这并不意味着运营商的互联网业务能和流量保持同步增长,如果你是决策者,需要在二者之间选择一个未来,这时候你会选谁呢?

本文系作者 宁宇 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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宁宇
宁宇

中国移动部门经理

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