何谓流量经营

摘要: 流量经营在2010年的时候就开始提了,2012年真正成为工作重点,在网上很少看到对于流量经营进行定义的,我自己也没有做过相关的总结和看法,所以,第一篇关于流量经营的博客,谈谈我对于“流量经营”这四个字的认识和观点。

【彭旭之/文】在我的记忆中,流量经营在2010年的时候就开始提了,2012年真正成为工作重点,在网上也关注了很多关于如何做好流量经营的文章,但很少看到对于流量经营进行定义的,我自己也没有做过相关的总结和看法,所以,第一篇关于流量经营的博客,谈谈我对于“流量经营”这四个字的认识和观点。

流量经营的本质是盈利模式

语音、短信下跌了,运营商不卖流量卖什么,难道卖广告位?所以,流量经营的本质是一种盈利模式,我们中国移动提供客户上网所需要的流量,客户按照流量使用的多少支付我们费用。既然是一种盈利模式,所以,流量经营不是让流量无限制的增长,而是要平衡供给和需求,合理的实现盈利。

流量经营的前提是存量经营

从某种方面来说,流量不是经营出来的,而是客户需求变化所带来的。所以,如果按照极限分析法,如果我们运营商不去进行所谓的流量经营,我们客户的流量还是会增长的。就算我们通过十几年就有了11亿手机用户一样,就像我们有了电话以后话务量多了,流量消费,跟其它的文化消费、体育消费一样都是一种消费趋势,不可逆转,也不可跳过。对于拥有7亿客户的中国移动,做好流量经营,促进客户更多的使用流量,确实可以立竿见影给自己带来收入。但,如果把流量经营和存量经营放在一起,存量经营显然要重要得多。我们不单单,要培养市场,我们更要确信,我们是在为我们自己培养市场。我们要从客户流量的增长那里赚钱,在客户流量增长和收钱之间找到一个平衡点,这实际上是存量经营。

流量经营的核心是需求挖掘 

应该来说,流量的支撑不是问题,因为不管是2G、3G都能提供流量服务。所以,流量经营要实现合理的盈利,关键是在客户方。客户方对于流量的需求我们是否满足了,因为那些只用手机看看新闻的,和用手机玩游戏的,流量需求是不同的;用功能手机的和用智能手机的,流量需求也是不同的;但总归来说,不管流量需求如何变化,总结起来就是多和少,快和慢,晚和早等。有的人一个月要一个G,有的人一个月100M都用不完;有的人追求速度,要用3G,有的人愿意等待,2G也够用了。有的人希望晚上用用,有的人希望走路都要用,;些不同的人,不同时候的不同流量需求,我们是否关注到了,我们是否有相对应的产品和服务提供,这才是流量经营这一盈利模式实现的关键。

流量经营的重点是终端普及

要让客户更多的使用流量,我认为一般要具备三个方面的条件,第一有更好的终端方便使用;第二,有更好的应用促进使用;第三有合适的资费鼓励使用。而在这三者之间,我认为最核心的是终端的普及,一方面,做好终端实际上就是做好存量维稳,就是确保所消费的流量能够转化为我们自己的盈利;另一方面,资费也好、应用也好,其实都是在拥有终端的前提下才能有得玩的,并且我们应该相信这个时代在不断的进步,给客户一块沃土,他们就能种出花朵;给到客户一个舞台,他们就能演出精彩,而我们所要收取的也就是那些微不足道的水电煤费或者说是物业管理而已。只要房子存在,物业管理费永远存在;同样,只要手机终端放到客户手中,流量消费一定会给运营商带来盈利。

(via 移动LABS

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评论(1

  • 杜鹃待啼 杜鹃待啼 2013-01-25 09:19 via weibo

    用户使用习惯的改变不可避免,但是提供的应变时间越来越短。基于历史的需求分析要求从广度向深度发掘,并进行预测分析,进而做出引导。时尚产业的发展是个值得借鉴的参考,给同质话的产品披上不同的价值外衣。

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