穷游10年:为什么选择做一家慢公司?

摘要: 穷游的网友是怎样的一群人,是什么力量在驱动他们写那么长的攻略?在所有互联网公司都靠以快取胜的时候,他们却选择做一家慢公司,为什么阿里巴巴会投资这样一家慢公司?带着问题,来看穷游十年发展历程。

黑马哥是比较宅的类型,不是特别喜欢旅游,至今还未出过国,当然也没使用过国内境外游的社区穷游网。但是,不断有身边的朋友提起这个网站,说它的锦囊如何好用,社区运营得如何好。

黑马哥关注它,是因为在10年的时间里穷游网经历了BBS、SNS、移动互联网几乎所有的互联网形态,是一个很好的垂直行业社区的样本。在10年前,德国留学生肖异在宿舍里创办了穷游网,在很长的一段的时间里,网站也只有他一个人。穷游网在2011年前后,在微博SNS如日中天的时代,获得很好的发展机会,用户产生爆发式的增长。它在去年,还获得来自阿里巴巴的战略投资。

穷游到底是一家什么样的公司?穷游的网友是怎样的一群人,是什么力量在驱动他们写那么长的攻略?在所有互联网公司都靠以快取胜的时候,他们却选择做一家慢公司,为什么阿里巴巴会投资这样一家慢公司?前不久,带着这一连串的问题,我拜访了穷游网的COO蔡景晖,看看身居穷游网核心层的老蔡是如何看待穷游十年发展历程的。

 

穷游经历互联网的所有形态,但初心未变

熟悉穷游网发展历史的人都知道,2004年在德国留学的肖异在宿舍里创办了穷游网。最初的形态还是BBS。当时海外留学生论坛有很多,但是他们大多都是说租房,做饭,八卦,一些生活琐事,只有穷游网是在讲旅行,告诉你怎么玩得更好。在穷游网刚创立的时候,只有肖异一个人,连版主都没有。足球评论记者出身的肖异嗅觉很敏锐,善于发现大家的兴趣点并进行信息整合,而整合后的信息就会产生媒体效应。穷游网最开始在学生中口口相传,有一些学生非常积极也愿意分享内容,这些人后来就成为核心网友,慢慢就形成一个良性循环。对于一个社区而言,最重要的就是最初那一批种子用户,最初这批人决定了穷游网的基因。

而蔡景晖加盟穷游网是在穷游发展的第二个阶段,也就是SNS蓬勃发展的年代。2006年在澳大利亚Lonely Planet (孤独星球)工作的蔡景晖在搜索境外游信息的时候,无论搜索什么,最后都会回到穷游网,发现这个网站挺厉害的,引发了他持续关注的兴趣。

2010年蔡景晖在南极旅行时,收到了老友肖异的短信,希望得到一条作为旅行者从南极发回的祝福,从南极回来约了见面一聊,肖异当时也正好想把穷游做大,大家想的方向非常相似,彼此也认可穷游的理念。在2011年的时候,蔡景晖毫不犹疑地加盟穷游网,当时网站还只有4个人。

加盟穷游网的蔡景晖一开始就觉得微博对穷游而言是一个特别好的机会,因为穷游最初完全是靠口碑传播的,到现在这个机制也是存在的,但是它发展会很缓慢。而微博传播就把口碑传播的效应扩大了,大家都知道,微博要想制造影响力必须要靠事件和意见领袖,他们当时就通过“造星”的方式进行口碑传播。你要是说穷游品牌肯定比较抽象,但是你可以把社区里的“明星用户”拎出来,他可能就是一个普通人,但是做出了一些不普通的事,比如谢谢和菜菜,他们是一对80后小夫妻辞职去环球旅行,花了四万块钱,走了很多个国家,发生了很多故事。2011年关于他们的那条微博在一天之内被转发七八万次,后来他们的故事上了鲁豫有约,各大媒体都争相报道,他们的故事还上了四川省的英语考试。还有后来的花甲背包客,《我就是想停下来,看看这个世界》的作者小欣,等等。穷游网通过挖掘这些人的故事,把品牌逐步树立起来了,他们所倡导的的生活方式和生活态度在社会上引起很大反响,得到了广泛传播,在这个阶段穷游网的用户在没有什么广告宣传的情况下瞬间激增。

穷游用户是比较有性格的,这些用户的性格最终构成了穷游网的价值观。所以穷游就是通过树立一个群像,塑造了穷游的形象,创造了一种价值观。每个人都是普通人,每个人通过一些机缘做了不普通的事,然后这些人聚集在一个社区,自己也想变成这里面的一份子。

对于现在如火如荼的移动互联网,蔡景晖认为虽然传播的介质变了,但是核心的东西没有变。它只是传递信息的方式和组织形态变了,但是内容和价值观都没变。穷游网形态不拘泥形式,不是一个BBS,也不是一个App,它是一个云端的一种生活方式和信息库的整合。只要用户在,核心的内容可以在任何环境下去实现。比如他们可以在BBS呈现,就是现在的穷游网,也可以在微博呈现,也可以移动客户端呈现。

在移动互联网时代,产品形态肯定会变,移动客户端的小屏决定了要精准地帮用户挑选信息。穷游网通过大数据的处理,帮用户节省决策的成本,这是他们一直以来的定位,至于你的获得方式,可以是微信,可以是微博,也可以是PC,也可以是客户端。只要穷游网能影响到你,最终你还是穷游网的用户。

 

穷游社区的核心价值观是互助和协作

我一直很好奇,穷游网的网友到底有哪些共同特征?穷游网上几万字甚至十万字的旅游攻略是怎么完成的?是什么力量驱动网友花费如此大精力产生内容。

蔡景晖觉得穷游的用户和他们的工作人员一般都有两个特点,一个是自由,一个是好奇。最开始,这帮留学生在欧洲玩,是因为觉得穷游能带来自由的感觉。直到今天,没那么穷了,还是要自由。第二是好奇,好奇心是一个特别重要的东西。你总是要有好奇心,你才愿意探索,愿意尝试新的东西。这么多年,穷游的核心其实没变,因为人性是不变的。从用户出发, 服务好这些人,这些是最根本的。所谓品牌、人和情感结合出来的,是别人达不到的。

蔡景晖给出的答案是靠“爱”。他说穷游网的网友特别懂得感恩,很多网友之所以来分享内容,是因为他此前在这里得到过帮助,蔡景晖说这就是穷游网的互助基因。至于为什么写这么多,是因为不停地有人逼着你写。有评论说楼主你写得太好了,你继续写吧,你就会有动力写,后来完成了“巨作”,自己会很有成就感。这些内容质量也很高,最后出来的内容都是很精华的内容,因为大家的眼睛是雪亮的,比较一般的,喝彩声就比较少,会沉下去。在黑马哥看来,穷游网社区是一个协作经济的范例,网友既是阅读者,同时又是内容产生者,还是编辑,网友的共同协作最后让社区产生优质内容。

 

穷游的将来的商业化要依赖大数据

微博在被阿里战略投资以后,漫天飞舞的淘宝广告让微博用户反感,很多人都反感微博的过度商业化的问题,在去年阿里投资以后,穷游网是否也会存在过度商业化的问题呢?蔡景晖说当初阿里来谈合作的人也是穷游的忠实用户,对穷游的商业模式有比较深刻的理解。他深知穷游的价值在哪里,就是提供信息去帮助别人决策这件事。他认为这件事一定要团队自主发展,一定不能被施加外界的压力。他给穷游承诺要完全独立运营,你们自己要怎么发展就怎么发展,签的时候是这样,现在也是这样,网站上至今也没有任何淘宝广告。穷游的商业模式,大的方向来讲就是信息引导消费决策,最终产生消费的comission。

蔡景晖说穷游从第一天起第一条信息是荷兰某家酒店1欧元能入住,这样的东西用户拿到手里可以直接消费。穷游的商业化,将会始终围绕着信息辅助决策上来进行,只是随着平台的不同承载方式发生变化。将来穷游网,将会利用大数据手段,将用户消费行为和旅游服务进行精准匹配。为了匹配更精准,他们目前做的很重要的一方面工作就是把信息结构化、碎片化。举个关于结构化信息的例子,现在有个塞纳河介绍,我要出去玩,他们会把这个塞纳河放在你的行程里面,这个碎片直接就能接上一个服务,就是塞纳河游船服务。他会告诉你这边有个塞纳河游船,你要自己去12欧,你拿着他们的voucher或二维码之类的东西去,8欧。其实从11年到现在,穷游网做的最重要的事就是把数据结构化,现在都是重组的时候了。在蔡景晖眼里的商业化,是从用户需求到商品体验是非常顺畅的一个行为,而不是一个商店在卖东西,那是一个old-fashion的方式。关键在于前端的需求要做到多精确。这里面想象的空间很大,酒店只是其中一环,还有很多其他需求。如何把这些需求更好地结合起来推荐给消费者,这是穷游将来的核心商业价值。

对于穷游网目前诸如卖体恤衫、办演唱会、开咖啡馆等一些不务正业商业行为,蔡景晖认为他们这么做的目的主要还是为了线下聚拢人气,将穷游的品牌落地。大家一直在谈穷游这个品牌,这个品牌大家也是非常喜欢的。实际上,一个品牌需要质感,需要落到实物上去体现。另外,社区里的确有用户需求,觉得这个东西能产生故事。为什么呢?以穷游网的T恤为例,大家出去玩穿着这样一件T恤,会增加很多跟人相遇的故事。因为一件T恤,你觉得你和他是一类人,能够和你谈得来,是有亲近感的,有一种情感认知。从品牌上来讲,就是通过这个可以让品牌落地,让品牌具象化。最初卖T恤时,就只是发了一个微博,放了一个链接,做了很简单的页面直接销售,第一天就因为购买人数太多崩溃了。他们办演唱会和party也是一样,把线上的虚拟的变成线下的人的聚会。咖啡馆也是,很多人在线上讨论希望能够有个线下聚会地方,最终咖啡馆就这样做成了。

在黑马哥看来,穷游网这种无心插柳的商业行为,将来可能也会成为穷游网的收入来源。随着长尾效应的进一步释放,基于穷游网4000万用户,一些原来看似不怎么挣钱C2B的个性化产品,最终叠加起来也是一比不小的商业收入,将来没准会催生社区旅游电商的一种新模式。

 

后记:

十年的时间,说长不长,说短不短。在十年的时间,有多少家网站产生,又有多少家公司销声匿迹。

而穷游在上个十年里,跟其他追求短平快的互联网公司不同,穷游网却坚持做一家慢公司,从个人网站起步,最终成为拥有四千万用户中国最大的境外旅游社区。十年来,他们社区运营经验值得学习,他们的品牌推广手段值得借鉴,他们在商业化探索的值得尊敬。

对于下一个十年,世界将变成啥样,穷游网最终将何去何从,现在下定论还为时过早,但是关键是你要在路上,才能越走越远。

最后我用蔡景晖在他公众号的一段话结束这篇文章:无论多么伟大的旅行,在最开始的时候只是不过比普通人多迈出那一步。最难做的决定就是决定出发。那么,还犹豫什么?收拾行囊,让我们上路吧!

 

本文系作者 黑马良驹 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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黑马良驹
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锐马传播机构总经理

评论(27

  • 蔡景晖 蔡景晖 2014-07-14 14:42 via weibo

    回复@黑马良驹:酷

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  • uohuoh uohuoh 2014-07-14 09:45 via weibo

    //@迷死牛的碎碎念: 我就是想停下来,看看这个世界。” “蔡景晖觉得穷游的用户和他们的工作人员一般都有两个特点,一个是自由,一个是好奇。” “无论多么伟大的旅行,在最开始的时候只是不过比普通人多迈出那一步。最难做的决定就是决定出发。”

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  • uohuoh uohuoh 2014-07-14 09:45 via weibo

    //@迷死牛的碎碎念: 我就是想停下来,看看这个世界。” “蔡景晖觉得穷游的用户和他们的工作人员一般都有两个特点,一个是自由,一个是好奇。” “无论多么伟大的旅行,在最开始的时候只是不过比普通人多迈出那一步。最难做的决定就是决定出发。”

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  • 董俊毅 董俊毅 2014-07-13 14:52 via pc

    穷游不穷,我也想来一次想走就走的出境游

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  • Clover-in-straw Clover-in-straw 2014-07-13 00:13 via weibo

    @vicky-lucky @IMISSSH

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  • peacesealee peacesealee 2014-07-12 23:47 via weibo

    @帽兔 一晃竟然十年了。//@蔡景晖:是真爱酷//@黑马良驹: 回复@弎拾弎度:@蔡景晖 看来网友对你们的社区运营真的很认同呀? //@弎拾弎度:穷游的社区运营真的是好的没话说。 正因为兴趣所致,所以用户基本是真爱粉,这也慢慢的从分享经历到提供经验锦囊,整合了所有热爱穷游人的思想,玩法。

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  • 迷死牛的碎碎念 迷死牛的碎碎念 2014-07-12 21:54 via weibo

    我就是想停下来,看看这个世界。” “蔡景晖觉得穷游的用户和他们的工作人员一般都有两个特点,一个是自由,一个是好奇。” “无论多么伟大的旅行,在最开始的时候只是不过比普通人多迈出那一步。最难做的决定就是决定出发。”

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  • Uncle--孫 Uncle--孫 2014-07-12 21:02 via weibo

    回复@香港代购一神代may:这个多少钱

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  • 费纭蝶Dd 费纭蝶Dd 2014-07-12 12:53 via weibo

    @wallemilier

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  • 黑马良驹 黑马良驹 2014-07-12 12:24 via weibo

    回复@柳华芳:所有要穷游哈。

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Oh! no

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