以科技博客,看新媒体网站KPI新说

摘要: 本文旨在提出一种新的考量标准(KPI),利用各种显性数据,在各个科技新媒体尚未盈利时期用于对网站质量高低的判断,以便用户选择。传统流量等但凡可人为虚假干涉的标准,都应该彻底抛弃。

 

任铮/ 钛媒专栏】2013新年伊始,科技新媒体网站可以预见地将逐渐发展壮大,成为万人瞩目的焦点。去年年底的一些不和谐声音,也把部分网站推到了刀尖浪峰之上。我以为,科技新媒体尚在成长期,用户群体和习惯仍在培养阶段,合作需压倒对抗,理解应化解误会。本人之前的文章《科技博客生死观》,就讨论了这个问题。 (见 科技博客生死观下篇,科级博客如何做大之习惯养成—网间合作)。事实上,各大网站对内容,流量,排名的争执恰恰影射了现阶段各科技新媒体对自身定位的把握和未来发展模式的考量,但实际这种考量的标准却未必是合理的。

本文旨在提出一种新的考量标准,利用各种显性数据,在各个科技新媒体尚未盈利的时期用于对网站质量高低的判断,以便用户选择。

IT茶馆的一篇文章比较好的对目前主流科技博客网站排名进行了分析,下图为来自该文的一张Alexa排名图。

 

但我认为其未彻底抛弃传统排名的考核标准,因此分析不免有失偏颇

众所周知,流量可以刷,排名可以刷,指数可以刷,微博可以刷。凡属可以人为虚假干涉的标准,都应该彻底抛弃。 那么什么才是判断一个科技博客这样的新媒体网站好坏的标准呢?我认为这里有一个大前提,即要做到三个有利于:

1. 是否有利于广大读者用户阅读和使用。

2. 是否有利于专业人士获取富有特质的信息。

3.是否有利于投资方和广告商获得显著的影响。

基于此,我为此类网站定下三个核心绩效考量指标(KPI),即质量(Quality) 影响(Influence)体验(Experience)

 

1. 质量

网站的质量,是制胜的关键,是硬指标,一切其他因素都应为其让路。由于科技博客是内容性质的网站,因此此处主要谈及内容质量(网站其他质量在体验部分讨论)。科技博客网站在视角,内容,定位及专业度方面,都有很多问题,具体可参考本人科技博客生死观之下篇,科级博客如何做大之习惯养成—新媒体内容问题。这里,我将给出几个指标以供参考。

 

1) 贡献率 (类)

所谓贡献率,指的是该网站参与内容建设的力度 ,分原创,编译,专栏作者文章和转载文章。其原创中又分创作分析类和编辑类(比如总结,日报等) 。根据不同分类,建议权重设计为50:25:20:5。以下是我从部分网站使用工具访问网站首页,抓取文章及作者计算而成,(样本大小为100篇左右,文章日期为2012年12月底),有些网站把专栏作者的非主推文章放在另一栏目,这类文章没有也无需计算在内。将下表列举在此,主要为了说明贡献率的重要性及分类。值得一提的是,由于网站定位不同,因此仅凭此指标判断网站优劣也不科学。

 

2) 更新量 (量)

选择网站每日更新量而不是总量,是因为用户希望看到的是最新的资讯和评论。内容性的媒体网站,文章效力衰退期很快,谈总量没有意义。保持一定的更新量,不仅是网站综合实力的体现,也是用户基本的需求。首页主推更新量(篇数) 以0-5, 5-10,10-20,20篇以上分为几个档次。以下是部分网站两周时间的日更新量图。

此处应该说明,更新量这个指标,一定要结合其他指标一起看待,尤其是贡献率,否则就容易滥竽充数了。

 

3) 精品率 (质)

内容网站要出精品。没有精品的网站文章再多,充其量算个二流。我把精品分为产品精品和内容精品两类。

产品精品,指的是网站主打的各类特色产品,比如36kr的氪周刊,创业平台,开放日,爱范儿的范品,雷锋网的学堂,钛媒体的钛度周刊,钛爱拍话题等。 以下简单列举了部分网站的特色产品。

对于产品精品的判断标准,可以由产品种类,数量,表现形式(网站,邮件,微博,微信等等)和用户参与度综合考量。一个产品是否精品,在于它是否真正考虑到并能满足用户的需求,同时,用户是否对此做出了积极响应并形成了习惯。就像文章开头写的,科技博客网站尚在成长初期,因此各种产品尚未成熟,现在定义精品为时尚早。

内容精品,指的是网站力推的原创重磅文章,行话干货。这里有一个细分类。

文章本身的质量。比如是否原创,是否真实,文法是否通顺,是否有错字,用词是否得当,翻译是否到位,数据是否正确等等。虽然说科技资讯内容讲究短平快,碎片化,但文章本身的质量始终是硬指标。对文章质量严格要求也将体现了一个网站严谨的工作态度,过硬的员工素质。再往下就要谈到各个网站编辑的资历背景和专业能力了,暂且打住。有人会说,看这么细干嘛,喜欢不就行了。您就当看房子,装修得再好,也得水管,电线铺得好,科技博客是获取知识的重要途径,谁都不想被当傻子忽悠。

干货的数量和质量。比如头条,专访,独家,读者来稿等等。由于内容传递速度快,同类型的文章往往会出现在众多网站上。这时候区分网站的绩效,可以根据干货的多寡来判断网站的分量。比如对行业风云人物的专访,对重大事件的独家报道,揭露等等。这些干货都是由网站背后的资源所决定的,一定程度上反映了网站的分量。

专栏作家的数量和质量。良禽择木而栖,专业的专栏作家会选择有价值的网站合作。相信自己的眼光的同时,不妨参考行家们的选择。

线下的活动的数量和质量。线下活动是网站活跃最显著的标志,这里会在下部分详述。此处认为,线下活动的内容同样需要精品,可作为网站质量判断指标之一。

 

2.影响

网站的影响,是判断网站绩效的重要因素。影响大的网站,是行业追逐的对象,反过来也促进了自身的发展。如何判断网站的影响力,传统的指标应该是总用户数,活跃用户数量,网站收录量等等,而我觉得除此之外,还可以从以下几点着手。

1)网站的成长性

就如之前所说,科技博客网站尚在发展阶段,远未成熟。见科技博客生死观下篇,科级博客如何做大之资本关注新媒体。随着国内互联网,IT科技的不断发展,行业呼唤区别于门户频道的成熟媒体与之对应。判断网站的影响,光看当前是不够的,应该着眼于成长。以下简单列举部分网站的成立日期及一些比对项目(2012.12.28收集)。

事实上,单一看待任何一个项目都没有意义,需要结合网站成立的时长,进行综合比对,由此判断网站的成长性。这样的数据,和网站的营销运作息息相关,未必能真实表示网站的质量,但可以作为参考。

 

2)行业合作, 广告投放与融资

行业的合作代表着业内的认可。因此分析网站的影响力也可以看其与各类门户网站或其它知名网站是否有合作 (包括内容合作,友链等等)。

广告商的投放代表着对网站影响力的认可,广告商本身的质量也可反映网站的质量。目前直接的线上广告投放,在各个科技博客网站中尚未成气候。

投资方对网站的信息高低,同样影响网站的指标。同时,网站自身的好坏又反过来影响投资者的信心。这部分,我仅作简单叙述。网站的发展与定位,亦与投资方的背景息息相关,这里有很多非显性的因素,可另行讨论。

 

3)同行,同业人士口碑

如果真有兴趣要对网站的质量做一些评判,不妨咨询一些行业内的同仁。众口铄金,业内人士在非公共场合对网站做出的评价,往往在一定程度上代表了该网站在行业的地位。

 

3.体验

1) 网站的定位

网站的定位,关系到整个网站未来的发展趋势, 是考验CEO眼光和前瞻能力的重要指标。只有思路明确,定位清晰,业务才能在此基础上发展壮大,也就不会东一枪西一炮的,耗费资源,无所收获。我个人认为,作为科技博客网站,以资讯,评论为内容载体,无外乎有三种大的发展模式。1. 产品化; 2. 媒体化;3. 社会化

产品化, 指网站主要报道科技行业国内外的新兴产品,新兴企业,包括报道创业团队和企业。不论是原创的,还是编译或者投稿的内容,与产品相关的占绝大多数比例。此类网站可以立足产品,综合发展。这种网站,其团队更像一个产品团队,其定位更倾向于属于科技产品行业。比如网站会更专注于最前沿的科技动态,产品发布更新,产品科技含量以及创业团队等,为产业发展起到较好的宣传和前瞻作用。(如爱范儿,雷锋网,极客公园等)

媒体化,指网站主要报道侧重科技行业的产业链,产业生态,各个科技企业的得失优劣。从行业和产业的角度,深度分析某个科技细分行业或者企业,或预测,或揭露,或评论。此类网站更多的具有了媒体和舆论的监督功能,更加媒体化,属于细分下的科技产业媒体。立足媒体,分析科技,即有前瞻又有批判,为产业发展起到不可或缺的作用。(如钛媒体)

社会化,指网站本身更加社交化,以线上线下互动为特色,为科技行业的从业人员提供自由发挥和想象的天地。网站更多的成为一种沟通的平台,为行业人士提供更多的曝光机会,更大的机遇。此类网站同样符合当前互联网发展的趋势,更易积聚人气,同时也能为产业的发展提供交流学习的平台。(如36氪)

以下简单介绍部分网站可能发展模式(个人判断)

2)活跃用户数

这是一个强大的有说服力的指标,但往往不好衡量。不论是从评论数,转发数还是网内互动的情况去判断,都不一定能得出准确真实的数据。另外,所谓活跃的定义,也各有不同。 半年内有登录叫活跃,还是3个月,或者一周?我的建议是从IP判断一个月内的回访用户。包括二次回访,三次回访,多次回访的用户数。这些数据在网站后台的监控中都可以获得。比如某个月的二次回访能高于60%,三次回访能高于30%,那应该说此网站的活跃用户数目较多了。

当然这又成了一个隐性的未开放的指标了。写在这只因为这个指标相对重要,虽然一般人拿不到这些数据,那么必要时也可以仅从网站用户互动的角度观察网站的活跃程度,作为参考。这样就已经能够淘汰很多滥竽充数的网站了。

 

3) 线下活动及行业评选

线下活动同样是体现网站实力的时候。网站的内部人员从网络走向现实,能让人更真实的看到这个团队的年龄结构,精神面貌和纪律。由于目前有很多做活动,展会,运营的机构,因此这里要注意一点。并不是活动做得越好,网站越好,线下活动作为一个单一的项目开展,成功与否也并不一定是网站的本身决定的。那么这里值得关注的硬性指标有

参与活动的重要人物。就像开演唱会的特邀嘉宾,网站邀请的人物,虽然是捧场的,但也能看出这个网站的背景到底有几斤几两。

活动内容。看这类活动是否有意义,是否有深度,是否长远有益。比如简单的几场座谈会,见面会,还真谈不上多有意义。个人以为,目前搞得比较好的线下活动,应该是如36kr的开放日和极客公园的活动。当然事物是变化的。

行业评选是同样的道理。应该鼓励有网站站出来,在科技领域,或者说TMT,或者说互联网做一些重量级的评选。这里需要有主流网站牵头,也需要行业同仁买账(目前单打独斗的各类年度评选不作数)。而行业有分量的评选一旦形成,不论组织者或是参与者都将受益。

 

4) 技术

技术是科技网站的兴奋点,是最直接体现网站水准和最能提升用户体验的地方。科技媒体的受众大多是高素质的IT人士,他们对新的技术时尚的熟悉和掌握较一般网民更快更强。我认为,要做好科技网站,在技术上,一定要打好基础,下大投入。这也是一个十分显性的指标来判断网站体验的好坏,质量的高低。

另外有一些非公开的指标,比如创始人背景,员工资质,数量,投资额度等等,暂不讨论。文章没有设计公式和计算排名,我觉得那不靠谱。肯定还有更多的衡量标准,此文仅为行业分析做一些参考。

本文系作者 任铮 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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任铮
任铮

自由作者,ITIL专家,著名跨国IT公司经理。授权钛媒体编辑发表

评论(41

  • 天下第一--纯呆呆 天下第一--纯呆呆 2013-01-25 16:54 via weibo

    回复@爱范儿:严重同意,上文太水,逻辑不清

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  • IT大佬那点事 IT大佬那点事 2013-01-18 23:49 via weibo

    回复@爱范儿:没关系。其实我很欣赏爱范儿。现在的新媒体还没走出网站这么个圈,等走出来了,指标就可以换了。各位加油吧

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  • 爱范儿 爱范儿 2013-01-18 23:37 via weibo

    回复@IT大佬那点事:虽多有得罪,没有恶意。让人不快,抱歉了。

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  • 爱范儿 爱范儿 2013-01-18 23:32 via weibo

    回复@钛媒体:一直没有否定论证过程呀。只是质疑其「新媒体标准」和论据。如果这种研究维度和观点可以套用在所有媒体网站,那新媒体就=网站。但是事实上,我们知道新媒体 不等于 网站或者说 媒体的电子化。另,没有恶意,就事论事讨论而已,不必介怀。

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  • IT大佬那点事 IT大佬那点事 2013-01-18 23:26 via weibo

    回复@爱范儿:说得对,我是传统IT行业出身,我会把IT行业的价值观影响我对新媒体的判断。我认为这未尝不是一种尝试。新媒体走哪条路,我们拭目以待。两位,@钛媒体 @爱范儿 咱们今天可到此为止。

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  • yao_qq yao_qq 2013-01-18 23:18 via weibo

    回复@爱范儿:你看你第一句就全盘否认人家了。至于你说的,所以这就是观点不同啦,传不传统各人理解不同,谁也还不能证明呢。不能因为观点不同就全盘否认人家论证过程嘛。总之尊重所有原创劳动的作者

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  • 爱范儿 爱范儿 2013-01-18 23:12 via weibo

    回复@钛媒体:没有恶意。不过建议作者看看我们刚刚发的 ifanrQ,看看这些读者是如何看待新媒体。文章写的是挺认真的,也有思考,但是仍然是基于「传统媒体」思维,好比用中医标准衡量西医。不客气说,研究方法错了。

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  • 爱范儿 爱范儿 2013-01-18 23:09 via weibo

    回复@钛媒体:亲,不同意见不等于就是否定。作者对新媒体的理解太「传统」。里面的研究纬度和新媒体有啥关系...把文章题目的新媒体字样换为 传统媒体 或者 网站 或者 杂志 那些「观点」都一样成立... (汗)

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  • yao_qq yao_qq 2013-01-18 23:06 via weibo

    回复@爱范儿:作者也不是要写钛媒体,钛媒体也只是一个范例,他的目标是探讨新媒体的KPI应该是什么,所以作者的努力和专业还是值得尊重,也对我们都有借鉴作用、不是吗?愉快哦〜〜〜

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  • IT大佬那点事 IT大佬那点事 2013-01-18 23:04 via weibo

    回复@爱范儿:希望你们仔细读一读文章再来评价。我列的是观点,例子是为了让观点易理解。我未作任何结论,也没评论对比几个网站的优劣。关于遗漏你们特色产品,谢谢提出,我会更正。作为新媒体网站,应该尊重其他人的分析评论,无需动则拿公信力教训人,只有你们能做测评不让人家分析你们么。

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