用工厂思维做电商,富士康注定要踏上一条不归路

摘要: 继2012年富士康的电商品牌“飞虎乐购”失败之后,富士康重燃电商战火,然而对于一家以制造见长的企业,用工厂的思维做电商注定了其迷失之路。

近日,富士康的电商富连网又传出消息,将借助富连网的天猫旗舰店来推智能手机和智能电视品牌——富可视,富可视是富士康的代工品牌。

继2012年富士康的电商品牌“飞虎乐购”失败之后,富士康重燃电商战火,然而对于一家以制造见长的企业,用工厂的思维做电商注定了其迷失之路。

从域名到界面,富连网很反消费者

首先在百度中搜索,发现很容易就将“富连网”输成了“妇联网”,可见这名字起的不专业。然后终于搜到了真正的“富连网”,发现其域名flnet.com也很坑爹,既有汉语拼音首字母fl,又有英文net,而且“l”还很容易被当作“1”,在京东将域名从360buy.com改成jd.com,一号店从yihaodian.com改成yhd.com等大趋势下,富连网从入口的一开始就输了。

进入富连网,会发现其实叫电商真的有些牵强,因为这个网站根本不像一个针对消费者的电商购物网站,反倒像是富可视的企业介绍网站,焦点图广告不能点击,手机图片的介绍点开却是智能电视,购物车无处可寻,就连产品也被放到与解决方案、服务与支持并列的地方,也不知道是针对B2B还是B2C。

单单从用户界面就可以看出,富士康做电商,思维模式还没有转变过来。富士康做工厂起家,做的是B2B的生意,针对的是企业,思维模式也自然是企业的思维。而做电商,针对的人群是消费者,这个思维模式是完全不同的,如果没有消费者的思维,没有用户体验的思维,根本没有成功的可能。

飞虎乐购的前车之鉴:工厂思维与电商背道而驰

说到这里,不得不让人想到富士康在飞虎乐购上的失败,而失败的本质原因也是用工厂的思维做电商,缺乏用户体验的思维模式。

例如,飞虎乐购为节省营销费用极少做推广,为了获得用户量,除本部员工外,还将富士康大量供应商的员工数据导入飞虎乐购的推广平台,然后通过群发短信、邮件群发DM杂志等模式招揽这些员工来消费。这是一个很难想象的事情,工厂思维让富士康在每个环节都要精打细算,但是作为电商,通过营销拉流量是非常普通的事情,没有固定比例的投入,是不可能有很好的发展的。

又比如,公司内部封锁了外网,飞虎乐购的员工从上到下都不允许上外网。当年的飞虎乐购董事长杜家滨很少在公共场所露面,也极少使用博客、微博等互联网社交工具,与热闹的互联网显得格格不入。不天天泡在网络上,哪能了解用户心声,又能如何做好用户体验?

飞虎乐购的失败曾经有很多人分析过,其实根本的原因还是思维模式,富士康想从制造环节向上游的品牌和下游的渠道延伸的梦想很清晰,但做哪一行就要按照哪一行的方式来做,否则只能水土不服。

这里,说句题外话,可以看出富士康的战略眼光缺失。在打算进军渠道的时候,富士康没有看到电商大势所趋的方向,反而和麦德龙成立了合资公司做线下渠道,结果时间不长,就宣布关门歇业。

这次重新做电商,富士康还是吸取了一些教训,如没有将摊子铺的太大,而是集中在富可视品牌上,也没有单打独斗,而是选择在天猫上开了个旗舰店,并且从联想挖了一些人。但是,富可视在美国都是一个不知名的品牌,在中国又如何成功?富连网的天猫旗舰店更像是一个普通的店铺,与普通的数码店铺竞争尚且吃力,又如何能托起富士康的电商梦想?

什么是工厂思维?简而言之,“工厂思维”的主要公式是“成本+利润”,着眼点是“产品+订单”,主要的竞争手段是“价格+信息”。企业着眼点就是在工厂这个环节达到成本最低、利润最高。工厂思维使得企业更容易注重短期收益,而忽视长远利益。“工厂思维”是一种定向思维,更多的着眼点是在产品能不能生产出来、价格能不能控制下来。而真正面向市场,则需要企业回答的问题是消费者需要怎样的产品、消费者接受怎样的价格。

反观电商,直接面对用户,着眼点不是我卖什么,而是用户需要什么样的商品、需要什么样的价格、需要什么样的服务。也就是说电商思维本质上还是互联网的思维模式,这与工厂思维是背道而驰的。如果用工厂思维做电商,结果可想而知。

再说,互联网化并非仅仅是营销的互联网化,也并非仅仅是渠道的互联网化,这一点很容易让传统企业误解,就像雾里看花。有人看到小米和乐视的成功,就以为是微博营销做得好,他们看到大家都在将渠道转向电商,就以为使用电商销售就是互联网化,这一切都是表象,只有整体转向互联网,才是真的互联网化。

所以说,用工厂的思维做电商,富士康只会迷失在路上。

本文系作者 南冥一鲨 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
分享到:

第一时间获取TMT行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「钛媒体」或者「taimeiti」,或用手机扫描左方二维码,即可获得钛媒体每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

南冥一鲨
南冥一鲨

互联网行业资深人士,希望以自己冷静观察激浊扬清,欢迎订阅我的微信公众帐号:southsharker。欢迎约稿、爆料,请邮件联系我:southshark@126.com

评论(8

  • 南冥一鲨 南冥一鲨 2014-06-10 22:44 via weibo

    转发微博

    0
    0
    回复
  • 人帅鸡吧累 人帅鸡吧累 2014-06-10 19:36 via weibo

    鸿飞千里,海纳百川,聚才乃壮,富士则康

    0
    0
    回复
  • yao_qq yao_qq 2014-06-10 16:37 via weibo

    #失败案例#“飞虎乐购”的失败曾经有很多人分析过,根本的原因还是思维模式;富士康想从制造环节向上游的品牌和下游的渠道延伸的梦想很清晰,但做哪一行就要按照哪一行的方式来做,否则只能水土不服。

    0
    0
    回复
  • 基因小王子 基因小王子 2014-06-10 13:31 via weibo

    电商思维做工厂还差不多!

    0
    0
    回复
  • WIN-HONE-Amor WIN-HONE-Amor 2014-06-10 13:29 via weibo

    也许会有成本上的优势呢?

    0
    0
    回复
  • 艺福堂刘洋 艺福堂刘洋 2014-06-10 13:05 via weibo

    回复@华为荣耀:你在笑话富士康吗?

    0
    0
    回复
  • 华为荣耀 华为荣耀 2014-06-10 12:59 via weibo

    快[耶]

    0
    0
    回复
  • 东河南风 东河南风 2014-06-10 12:00 via weibo

    妇联网做的的确很烂 没看下去的欲望 机器代工做的好是因为客户有制作及验收标准 自己的门脸没做好 就是自己的问题 互联网思维是传统企业最难适应的事情

    0
    0
    回复

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

分享到微信朋友圈