移动互联之争:链接服务,走向立体化

摘要: 移动互联网的竞赛是一场马拉松式的赛跑,BAT是需要构建生态,是在造船,而不是拿船票,因为他们也是生态的一部分。随着生态的不断建立,BAT们怎样成为淘金潮中的卖水人,提供基础服务,而后在这个内核中整体输出“服务”体验,将成为未来竞争的关键。

移动互联

移动搜索市场斜插出几个玩家:搜狗背负腾讯的使命;阿里派出哨兵UC,推出神马搜索;360低调推出“360搜索”,各种“颠覆”言论甚嚣尘上。移动搜索忽然间成了香饽饽,大家明知打不过也要往前冲,在我看来,蜂拥的背后则是移动时代互联网竞争走向立体化,链接“服务”的能力则成为竞争壁垒。

 

移动时代下的立体竞争

过去PC端的竞争聚焦更多的是圈地,用户的交互方式是键盘+鼠标。我们要链接就需要打开电脑,然后上网打开浏览器,需要聊天则打开QQ,标准很清晰,各自都有标签,于是大家都累积起了各自的护城河。

经过20年的发展,生态也趋于稳定,大家都划分出各自的领地,通过人与信息、人与商品、人与人之间的连接建立起BAT三大巨头,相互有所试探,但是无法撼动。可以说,这时候的竞争更多的是平面的竞争,是二维方面的比拼。

到了移动互联网时代,在这个端+云(传感器+大数据)的时代,情况就发生了剧烈的变化。“互联网女皇”玛丽·米克尔(Mary Meeker)发布的《2014年互联网趋势报告》里面,“重塑”一词被反复提及。

在端上,永远在线的手机,传感器能够实时收集并反馈信息,而后利用云(大数据技术等)是能真正的解读出用户的需求。顺带说一句,这也是各家在可穿戴设备投入的一个重要原因。

在这样的背景下,一个能够通过信息判读需求,而后分发需求,打包呈现的应用就显得很重要了。很多时候最贵的是数据,特别是用户主动触发的数据,这些数据通过解码后,受益远远大于停留时的消费。

而这个正是搜索公司的强项,于是在移动互联网时代,百度、谷歌们就显示出优势了。

这里说一个数据,Google在移动端里的广告ARPU值可以达到40美元左右,是Facebook的6倍,twitter的20倍。也就是说,移动端中,搜索的价值较之社交等其他应用要高出许多。这也正是市场对于移动搜索价值的一个正面回馈。

试想,以前你需要打开各种网站和APP进行购物、信息消费,而在现在,一个搜索APP就可以实现,另外“破壳检索”、“轻应用”这些东西实现了“一个应用,全部涵盖”。从这点来说,这个搜索APP就不再是搜索,而是一个基于服务驱动的、具备很大想象空间的“助手”、“管家”。

举个栗子,你不需要对他说:“把地给我扫一下”或者“衣服给我洗了”,看到问题他自然会给你清理完毕。而且由于配合的默契程度,所以你喜欢吃什么、一三五要穿什么内裤都帮你搞定了。而这种习惯一旦形成,依赖性会很强,可替代性就大大减弱。

也就是说,后面的竞争趋于立体了,单纯的给用户信息、社交和商品已经不够了,大家都趋向于整合型。这就是很多时候大家提倡的“一站式服务”

可以看到现在的竞争由平面转向立体,大家都在入侵对方的领域。无论是微信推出“微信小店”还是百度完善支付体系,打通消费闭环,提出“链接人与服务”战略,甚至阿里为支付宝接入水电缴费服务,这些无不是在为自己的“服务”体系添砖加瓦。

 

服务:移动竞争关键点

先套用一句著名的话:“用户想要的是墙上的一个洞,而不是一个锤子。”借由技术发展,移动互联网正在不断向这个目标靠拢。

如果是工具,那么你随时都有可能被其他的工具所替代,而如果是服务,那么你所占据的意义也就不太一样,阿里就是典型,为了将支付宝从工具到服务迈进,费劲九牛二虎之力。

同样是卖吃的,你做街边小店,无论你卖的是温饱,无论是火锅还是烧饼都有可能替代你,而如果你开的是海底捞,那么你卖的就不仅是食物,更多的是一种服务,而这种服务是具备高的壁垒和用户认同的。

而且在此前,搜索是个流量分发游戏,用户到这上面来搜到自己所需要的信息,然后离开,需要买东西,来阿里买东西,买到了也就走了。而到了移动时代,搜索已经发生了质的变化,大家发现,搜索也可以是“不搜即得”的。

絮絮叨叨了这么久,我们可以看到,大家的竞争更多的集中在“服务壁垒”构建。比如,你看到一件好看的衣服,用手机一拍,就实现了跳转,包括价格、款式等等都显示出来,而且还分分秒下单,这不是幻想。

以太网的发明人麦特卡尔夫提出一个定律:网络的价值增长会与网络用户数的平方成正比,从而创造“赢家通吃”的市场,市场第一和第二的差距非常大,而且会不断扩大。也就是说,现在大家的竞争点都回到了一个原点的时候,大家玩的本质都是一样的,那么谁又敢随意的让其他人放肆发展呢?

从以上来看,移动互联网的竞赛是一场马拉松式的赛跑,BAT是需要构建生态,是在造船,而不是拿船票,因为他们也是生态的一部分。随着生态的不断建立,BAT们怎样成为淘金潮中的卖水人,提供基础服务,而后在这个内核中整体输出“服务”体验,将成为未来竞争的关键。

《连线》杂志在那篇著名的《Web已死,Internet永生》一文中开明宗义的写着:“我们正在逐渐抛弃开放而自由Web,寻找更加简单、时髦、用起来更舒服的服务。”而这也是人类不断获得进步的原因,我们也期待更好的服务。

 

本文系作者 陈德武 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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陈德武
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互联网和营销观察者,个人微信号:chendewu002。

评论(28

  • 陈德武 陈德武 回复澈_底爱庚 2014-06-13 09:10 via pc

    各种混呐

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  • 陈德武 陈德武 回复ITM-都市猎人 2014-06-13 09:09 via pc

    确实,国内做生意不怎么讲信用

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  • feel没有感觉 feel没有感觉 2014-06-11 10:26 via weibo

    我觉得东西吧。没有的时候想。。真正真心的想。

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  • Sky夏天爱 Sky夏天爱 2014-06-11 09:08 via weibo

    你中了那么多都不在乎这些了

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  • 澈_底爱庚 澈_底爱庚 2014-06-10 06:32 via weibo

    现在干什么

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  • CoCo小姐的远方 CoCo小姐的远方 2014-06-09 19:35 via weibo

    大微出来了!!这风格太偏了吧?而且尽是转发的汗汗汗

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  • 韦明59951 韦明59951 2014-06-09 19:35 via weibo

    回复@熊猫家的小猫熊:汗汗我要当皇上'一手遮天'后宫三千[挖鼻屎]

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  • 梁野之巅 梁野之巅 2014-06-09 16:39 via weibo

    自从被抓进去,出来后微博风格都变了,没意思

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  • 忸的涩懒 忸的涩懒 2014-06-09 16:30 via weibo

    哈,薛老头又手痒痒了。

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  • 魅力山哥 魅力山哥 2014-06-09 16:17 via weibo

    复出吧 来电劲爆的!

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Oh! no

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