五个关键环节,看联想还有多远抵达苹果、三星?

摘要: 在渠道方面,联想手机的路也是国产手机的缩影。联想手机等过分依赖运营商渠道,曾经让联想等国产手机实现崛起,抢了国外厂商的大蛋糕,但也变得受制于人。另一方面,联想手机也曾经希望借助其庞大的PC渠道分销手机,但效果并不理想。

联想手机

众所周知,今年手机行业面临3G替代2G、智能手机替代功能手机红利殆尽的境遇,在等待4G大规模普及的时候,手机厂商普遍感觉到了日子的艰难,这时候更是比拼综合实力的地步。一鲨将陆续推出手机厂商的系列剖析篇,今天是对联想手机的全面解读。

最近,沉寂半年之久的联想VIBE手机品牌传出消息,一款名为VIBE Z2 Pro的智能手机曝光,这个6吋巨屏金属旗舰手机配备2K屏幕、1600万摄像头、骁龙801处理器,可以说集合了联想手机全部心血,也担当起这个特殊时期联想手机反攻的旗手。

联想移动业务集团总裁刘军近日提出了使联想成为“全球移动设备领导品牌”的目标,并提出了“高效的全球创新、最佳体验与生态系统、业界领先的供应链”的三大战略。反攻苹果、三星的大战已经打响,那么联想手机到底能否实现这个目标,又有哪些短板呢?

在手机行业整体趋于低迷的情况下,手机厂商之间的PK本质上是企业全流程的比拼。一个手机厂商,大体来说分为研发、供应链、营销、渠道和售后五个流程。下面,一鲨将剖析联想手机的五个流程,来看看联想手机距离苹果、三星还有多远。

 

1,在研发环节,智能手机的标准化架构趋向有利于国产品牌,收购摩托罗拉使联想拿到专利船票

联想手机的研发能力在国产手机中属于佼佼者,已经形成了北京研究院、上海和厦门研发中心,并在此基础上形成了几大较为稳定的开发平台,这是联想研发性价比高、成本低的机型的直接保障。

然而,整体来说,国产手机在研发创新上还有不小的差距。但有意思的是,智能手机的发展规律帮了国产手机的忙,目前最主流的安卓手机已经形成类PC格局,即已经形成比较标准化的“高通芯片+安卓系统”架构,这使得同质化的现象开始出现,这在很大程度上让标准化产品开发实力更强的联想手机们脱颖而出。

手机技术上还有一个壁垒就是专利,这曾经是国外手机厂商制衡国产品牌的利器。在这方面,华为是自己研发,而联想手机则通过收购摩托罗拉手机,获得约2000件专利及谷歌的相关专利组合和其他知识产权授权许可证,可以说曲线拿到了专利的船票。

 

2,在供应链环节,国际厂商的“代工”模式与联想的“短链”模式之争

手机生产方面,有两种模式,一种是自己生产,一种是交给代工厂来完成。联想是前者,而很多手机厂商尤其是国际厂商都是后者。

这两种模式各有优劣,前者供应链较短,可以很好控制产品周期,调节各个单品产量,又能够严格控制产品质量,但问题是生产涉及众多工人、工厂,管理比较复杂;后者可以使企业轻装上阵,将精力聚焦在研发和品牌上,劣势是对生产环节掌控力度较弱。

然而,随着互联网时代的到来,本来单向的流程开始随着用户互动反馈的加入变成闭环,这要求企业必须适时快速调整自己的各个环节,其中也包括供应链环节。这时候,自己生产的“短链”模式就显出优势,因为这种模式可以快速响应市场需求,推出更符合市场和消费者需求的产品。从这个角度来说,摩托罗拉、HTC等国际大厂商的陨落与这个不无关系。

此外,联想还有一个优势是之前在PC业务上历练出来的供应链管理优势移植到手机领域,以实现产品的快速反应,包括技术创新、产品研发更新、产品上市等方面。在Gartner公布的2013年亚太供应链厂商排名中。联想名列第二,但和第一位的三星相比,联想的库存周转率达到了22.2,这意味着不到17天,联想的物料就会完成一次周转,这比三星的18.5要高。

 

3,在营销品牌方面,独立品牌能走多远?

国产手机在品牌上与苹果、三星有较大差距是现实,统计机构Canaccord Genuity发布的报告显示,苹果和三星在今年第一季度全球智能手机领域当中所获得的利润之和达到106%,之所以这两家公司的利润和大于100%,是因为其它厂商基本处于亏损状态。看看品牌能带来的溢价有多强大!

国产手机一直在加强品牌的提升,以联想为例,其手机产品一直定位在中低端,影响了其品牌形象。在去年,联想专门推出了定位高端的VIBE品牌,并整合全公司力量来发展希望通过旗舰产品来重塑品牌。推出独立的高端品牌是一种提升品牌形象的路子,目前来看联想VIBE Z的升级版VIBE Z2 Pro的配置也堪称高端,但是品牌的发展需要时间,国产手机厂商需要有充分的耐心,扎扎实实做好产品,依靠口碑来实现品牌升级才是正路。

另一方面,收购来的摩托罗拉是联想在品牌上的另一个棋。虽然摩托罗拉后来日渐衰落,但其品牌价值在欧美市场还是比较大的,联想不妨充分利用好摩托罗拉这个品牌,在海外市场继续保留,也是一种提升自己品牌形象的方法。此外,一鲨还注意到,联想明显在加强粉丝营销,突出“乐粉”的参与力度,尤其在其VIBE品牌更是如此。

 

4,在渠道方面,走过弯路的联想向何处去?

在渠道方面,联想手机的路也是国产手机的缩影。一鲨专门写过文章分析联想手机过分依赖运营商渠道的问题,依赖运营商渠道曾经让联想等国产手机实现崛起,抢了国外厂商的大蛋糕,但也变得受制于人。另一方面,联想手机也曾经希望借助其庞大的PC渠道分销手机,但效果并不理想。

今年3月,联想智能手机业务管理团队调整。张晖接替冯幸成为联想手机业务新负责人之后,其渠道战略转型开始提速,除了继续巩固运营商渠道之外,开始在社会化渠道和电商渠道加速。

在社会化渠道上,联想手机增加了“开放业务单元”,增强社会开放渠道的销售。目前,联想全国已拥有10000多家手机专营店,零售人员超过4000人;在电商渠道上,联想和京东在4月签订了120亿元的销售意向合同,并加大了天猫店的优化和拓展力度。同时,在其VIBE独立品牌上,加大电商渠道的比重。只有运营商、社会、电商三大渠道均衡发展才是更好的渠道策略。

 

5,在售后方面,联想“为她人做嫁衣裳”来抢夺苹果三星用户

售后服务显然是联想的强项,今年其在售后服务上也是动作频频,先是推出跨品牌上门及软件远程服务“乐享家”,又与京东合作,推出延长保修服务,该服务不仅适用于联想产品,而且还包括惠普、戴尔,宏基以及苹果、三星,华为等非联想品牌。

通过售后服务的发力,联想在苹果、三星的后院放了一把火,提供多品牌延保服务,是否意味这可以将苹果、三星的用户转变成联想的用户?苹果、三星的售后服务市场的确非常乱,价格不透明、零部件被换等用户投诉不断上升,联想这样切入,无疑可以提升其中用户中的服务口碑。

可以说,通过聚焦公司资源强推VIBE品牌,借助高端产品来显示自己的技术和体验,造成良好用户口碑来拉升自己的品牌,这是联想手机的如意算盘。4G大规模普及前的空档尤其关键,曝光的联想VIBE Z2 Pro手机能否一炮而红,需要拭目以待了。

 

【作者微信号:southsharker)】

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评论(6

  • 王享为 王享为 2014-06-04 09:47 via pc

    不知道联系的技术强在哪里? 也没看到联系的创新精神在哪里? 除了政策原因我不知道为什么联系能做那么大。

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  • 南冥一鲨 南冥一鲨 2014-06-03 23:50 via weibo

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  • 颜秉懿 颜秉懿 2014-06-03 14:04 via pc

    用着联想的小y,魅族的三妹。对于联想的手机,朋友有用,拿在手里把玩,手感全无啊。

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  • 大禹治水V 大禹治水V 2014-06-03 10:40 via weibo

    虽然只用了联想笔记本,但是它手机的话。没用过,也不会用! 希望国产大佬拿出点创新精神,靠国家政策支持走不远!

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  • 看风景的人1116 看风景的人1116 2014-06-03 10:12 via weibo

    质量太差了

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  • 景千 景千 2014-06-03 10:10 via weibo

    不可能,联想手机太烂了

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Oh! no

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