极客公园“创新大会”上的三个好问题

摘要: 这届极客公园“创新大会”比上届留下了更多值得思考地方,留下了三个好问题:互联网从免费时代进入到收费时代吗?究竟什么是颠覆式创新?在把握用户的过程中,是找到用户价值的外部性还是精准地满足需求?试着解答一下

 

今年极客公园年会依然请来了很多重量级嘉宾,就一些嘉宾的观点发表一些个人的看法吧。

一、互联网从免费时代进入到收费时代吗?豆瓣2012年上线了很多付费项目,如豆瓣阅读上的付费电子书、豆瓣FM的Pro版,以及豆瓣电影票功能等等。豆瓣杨博接受《商业价值》逐步张鹏访谈的主题词也是收费。另一位嘉宾李学凌也认为,互联网有四种赢利模式:游戏、广告、电子商务和VIP增值收入。李学凌建议搜狗利用广大的用户群来收费。而360周鸿祎则有一种完全不同的观点。他认为,免费是互联网颠覆式创新的主要模式,360积累了广大的用户群就是靠免费。那么,互联网是不是正在进入到一个收费时代,周老大没有看准呢?

二、究竟什么是颠覆式创新?关于颠覆式创新,周鸿祎认为持续的微创新最后形成颠覆式创新,颠覆式创新创造了非常特别的用户体验,或者在商业模式上和主流模式反其道行之。百度的李彦宏提供了另外一种说法,他认为颠覆式创新关键是让大公司看不上。如Facebook之所以起来,是因为谷歌看不上Facebook,觉得没什么技术含量,就是大学生之间为了找女朋友做的。周鸿祎看颠覆式创新充满了针对大公司的博弈论和策略论,而李彦宏似乎更认为不需要博弈,颠覆式创新来自大公司的麻痹大意。

三、在把握用户的过程中,是找到用户价值的外部性还是精准地满足需求?杨勃在谈到产品创新时延续了去年的观点。

杨勃认为,游戏的外部性非常弱,用户所有的体验在玩游戏的过程中产生,游戏之外的东西和他没有关系;另外一个极端是携程,携程的用户其实非常薄,花的时间非常少,用户打电话就可以订酒店。这完全是外部性的。于是豆瓣象携程帮助用户定饭店一样,把握用户价值的外部性,帮助用户对影音书做出选择。而点点网CEO许朝军提出,团队做出产品之后马上精细化运行,然后调调效率。对于大公司来说,这么做是对的。但是创业公司千万别这么做,产品对了之后才能这么做。如果用户的本我的需求没有被满足,是不行的,这样做只能是劳民伤财。许朝军追求精准地满足需求,和《精益创业》一书提出的观点非常接近。而阿北的法是不是就是错误的呢?

试着回答一下这三个问题。

首先,笔者认为互联网确实正在进入到一个收费时代,但收费模式不是凭借海量用户随便推出一个产品就可以收费。淘宝为什么自己不卖产品就可以收费,是因为淘宝打造了一个商业生态系统,这也验证了美国斯坦福大学教授谢德荪的“源创新”理论。

“源创新”的着眼点在于从无到有建立一个新的商业生态系统,系统内成员通过相互网络来提升各自的价值。一旦商业生态系统形成了,收费就是水到渠成的事情,这正如在苹果app商店看到的,用户付费的积极性比较高,也激发了一大批开发者加入苹果的生态系统。而豆瓣在影音书三大领域都未形成独立的生态系统,目前更多的一个社区,因此对其收费产品并不看好。但是豆瓣可以在VIP增值收入方面做一些尝试。一些收入较高但缺乏时间的用户,豆瓣可以对其推出一些个

化定制的产品,并给其VIP待遇。如针对商业人士为其推荐书评,建立小范围讨论的社区等。这将为豆瓣赢利找到一条新路。

其次,颠覆式创新与竞争策略关系不大,与创业者发展的路径依赖有关。YY的成功在于游戏用户对实时性语音产品有特殊的需求,象CS大战需要协同作战,大喊大叫地当然很过瘾。但这一般不是创业型公司主动设计的结果,就像苹果公司先做的ipod,在做ipod的时候根本没想到还有一个颠覆式创新的机会iphone在等待着苹果。

但是这两个产品在分享精神和商业模式上是有很强的一致性的。颠覆式创新最重要的互联网带来了一个分享经济的时代,这与传统经济的封闭性、保守性和独占性呈鲜明对比。但互联网公司却轻易颠覆了传统公司,因为后者有品牌,有销售网络和一流的人才。这个时候互联网公司通常使用免费这一强大的利器把用户争取过来体验产品。从这个意义看,颠覆式创新在一定程度上是破坏式创新,破坏线下厂商的价格体系。但仅仅是免费

一项用户体验,对于消费者而言是远远不够的。用户需要的是低成本的一揽子解决方案。所谓低成本,实际上就是系统性的成本(产品成本、交易成本和使用成本)的下降。这又回到了前面所说的源创新,仅仅靠小聪明是不能赢得胜利的。

第三,满足用户需求已经从搭建平台向满足更加细分的用户需求演进。携程之所以开打价格战,就是发现艺龙等竞争对手通过互联网来满足用户的个性化需求,从而一点点地把用户抢走了,因此才被动地发起了价格战。平台型经济是web1.0时代的竞争利器,但是现在已经进入到web2.0的竞争时代。因此,阿北的观点在一定程度上有些out了。《精益创业》一书并没有多么高深的原理,只是反复地提醒创业公司要精准地满足用户需求,否则意味着大量的资源浪费。而这一点绝对也适用于豆瓣。源创新是关于商业生态系统的一个宏大的理论,但在执行中要时时刻刻注意“精益创业”,注意提供高满意度的一揽子方案。而做到这一点,必需打破原来的企业边界,避免由一家企业独立开发所有产品的传统做法。

这届极客公园“创新大会”似乎比上届留下了更多值得思考的地方。因为互联网发展的格局正在发生重大的变化。“源创新”和“精益创业”将成为互联网公司创业的方法论。欣赏360老周彪悍的性格,但是他的经验式的方法论实在不能认同啊。

本文系作者 林海电子商务研究 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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林海电子商务研究
林海电子商务研究

专注于电子商务研究。2012年获得donews年度最佳评论人提名。2014年派代年度十大有影响力作者。

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