“多事之秋”的小米,该冷静下来思考了

摘要: 如果说移动电源爆炸事件没有让小米警醒,800万用户小米社区数据库泄露没有让雷军意识到扩张的风险,那小米无疑将走上一条不归路。用多事之秋形容当下的小米或许不恰当,但模式引发的矛盾,也应该让小米冷静思考一下了。

刚刚4周岁的小米,陷入了一个多事之秋。移动电源爆炸事件,小米社区800万用户数据库泄露,小米备感焦灼。虽说小米已经用公关手段将两则移动电源爆炸事件摆平,可小米在公众面前的公信力已经严重缩水。小米对800万社区用户数据库泄露事件的不专业回复,更是将小米推到了舆论的风口浪尖。

在这样一个多事之秋,小米的发布会又要登场。如无意外,小米平板和小米4K电视,以及小米3S手机,三个产品一起发布将成为小米史上之最。4月底,小米正式发布了小米路由器、小米路由器mini和小米盒子。至此,小米的产品线由单一的手机,向盒子、电视、平板、路由器等多个领域扩张,未来说不定还会继续扩张。

如果说电视是小米的第一个跨界之作,那么路由器则是小米的第二次扩张。细心的人想必清楚,小米电视似乎已经很久没有出现在小米抢购专场了,这是为什么?小米路由器当下遭遇的尴尬,或许可以解释小米电视去哪儿了。

 

路由器:小米的拐点

正如一些硬件工程师所说,手机的门槛相对较低,小米选择这一领域作为突破点是明智的,这也显示了雷军作为湖北佬精明的一面。进军智能电视,让小米意识到了硬件行业的水很深,而路由器则让小米意识到了一丝窒息的味道。

虽说经历了三轮公测,但体验了小米路由器后发现,这仍然是一个非常不成熟的产品。客观地说,小米路由器强调智能家居理念,不争的事实就是,小米连最基础的路由器功能都没有做好。笔者此前已经听到几个参与小米路由器公测的朋友反应,一番折腾后居然无法使用小米路由器上网。当时,笔者不以为然。

当笔者购买的一台小米路由器,在使用中遇到了同样的问题后,才发现小米路由器存在的一系列问题。小米路由器无法上网,症结是PPPoE拨号功能模块存在兼容性问题。其实,凡是使用OpenWRT系统的路由器都存在这一问题,有些厂商解决了,有些厂商没解决,使用OpenWRT深度定制系统的小米存在这个问题并不奇怪。可是,经历了三个公测,多次系统升级后的小米路由器为何没有解决这一问题呢?

客观地说,PPPoE先天缺陷引发的小米路由器无法打开网页故障,并非单纯的技术问题,而是小米此前的运营模式在路由器产品上出现了问题。让小米引以为豪的粉丝文化,聚拢了大量用户后,负面作用开始显现出来,小米路由器的测试便是一个爆发点。

众所周知,小米的新品会让粉丝参与测试,并以此为产品上市营销造势。小米路由器,采用了同样的模式,三轮公测中米粉是主角。在传统品牌的路由器测试中,会分别找全国各地的运营商,各地不同的宽带接入用户,以及资深技术控进行测试。显然,小米路由器将米粉作为主力测试力量,成为了小米路由器存在大量问题的根源。

此外,小米对路由器的过度营销,致使小米路由器刚公开销售就屡屡遭到用户吐槽。在国内知名的路由器社区恩山,大量吐槽小米路由器的帖子。既便是在小米自己的社区,路由器版块也有不少吐槽帖子,而小米的做法则是,要么将帖子下沉处理,要么删除,甚至还封杀一些吐槽小米路由器功能不完善用户的ID。

经验不足让小米路由器成为了矛盾暴发的焦点,也成为小米发展史上的一个拐点。硬件本身就是一个门槛比较高的行业,对产品前期估计过于乐观,研发、生产、测试等过程缺乏丰富的经验,小米在产品扩张中面临的压力越来越大。

 

小米:扩张的压力

与一机难求的红米相比,小米路由器刚刚公开发售,天猫和淘宝已经有不少店铺在不加价销售。由此可以推测,小米似乎正在借助渠道迅速清空699元的路由器,以避免更大的损失。

与此同时,在过去的几个月里,小米电视消失在抢购名单中,引发了诸多猜想。有人认为是小米电视没有拿到牌照无法上市销售,也有人认为是产能不足。接近小米电视供应链的人士称,小米电视测试过程中遇到了各种难以解决的问题,工程机库存清理完毕后只能暂停上市销售。

尽管上述说法并没有得到官方的证实,但综合各方面的情况,以及小米的风格来看,小米电视数月没有公开发售,遇到技术问题的解释比较合理。乐视、爱奇艺和联想在智能电视领域打得不可开交,小米电视缺席怎么说得过去呢?

在智能电视领域,小米遇到了挑战。于是,小米选择了路由器这一看似简单的产品扩张。遗憾的是,雷军低估了路由器的复杂性。于是,小米电视和小米路由器,两个产品同时遇到了挑战。与此同时,堪称小米经济支柱的手机业务,也遭遇了前所未有的挑战。

此前雷军接受媒体采访时称,小米正面临6000万台销量的挑战。言外之意,小米正在承受扩张所带来的压力,这份压力不仅来自6000万台的销量,还有产品线扩张的压力。严格来说,产品线扩张多米骨牌效应,远比6000万台销量带来的压力要大。

2014年新年过后,华为、中兴、酷派和魅族等手机厂商,都在围剿小米。在这些竞争对手中,华为和中兴,凭借自身的资金实力和庞大资源,将小米手机的价格区间,硬生生的拉到了千元以下。从小米每次开放购买情况来看,小米3销量不容乐观,这意味着小米在1999元价格区间的优势已经不在。

此外,红米699推出不到几个月,华为和中兴已经推出了8核手机,小米8核手机刚刚上市。短短两年的时间,小米已经由当初主动挑战的角色,变成了被动应战的角色。在售价方面,华为和中兴的8核手机比小米低1元,小米手机的利润被对手挤压。千元以下的手机利润本来就很小,竞争对手的步步紧逼,小米面临的压力可想而知。还有不容忽视的一点就是,4G大幕已经拉开,中兴、华为、酷派等品牌推出了千元4G手机,小米的4G手机刚刚上市。

4年前,小米手机的定位是发烧,价格区间在1999元左右。4年后的今天,红米系列手机成为了小米的代表之作,价格区间也跌落千元以下。如此大的改变,是小米手机生存艰难的真实写照。正因于此,小米才会将触角伸向电视、路由器等领域,以缓解小米手机利润被对手严重挤压的尴尬。

不过,在智能电视和路由器产品线上,小米的竞争对手仍然很多。以路由器领域来说,联想、果壳、360步步紧逼;智能电视领域,以爱奇艺、乐视、联想为代表的互联网企业,以酷派、长虹为代表的传统企业,也是小米电视不可忽视的对手。

随着产品线的扩张,小米树敌越来越多。在多个强势对手的围剿之下,小米多点布局的战略已经将小米逼上了一条不归路。加之小米手机的品牌和影响力已经与日俱下,小米未来的发展空间无疑会越来越小,下一步如何走,小米该冷静下来思考一下了。

 

小米:该冷静下来思考了

两例移动电源爆炸,小米社区800万用户数据库泄露,小米路由器被吐槽,这些问题并非偶然,而是小米模式矛盾的爆发点。或许人称,爆炸的移动电源是假货,可专业人士心里都非常清楚,小米用假货来回应移动电源爆炸的做法,有些牵强。

小米手机的优势渐失,这是一个不争的事实。小米电视和小米路由器不过是试水,小米下一步如何走,维持高速增长的发展趋势,是雷军无法回避的问题。如果说与格力董明珠打赌1000亿元是一个公关手腕,那么在各个领域腹背受敌的小米,必须谨慎走好下一步。

抛开手机领域的竞争不谈,智能电视和小米路由器,是小米向智能家居转型的关键产品,也是小米内部人人皆知的战略性产品,但小米显然没有想好如何去做好这两个产品。以智能电视领域来说,乐视的产品和营销已经相对成熟,爱奇艺和TCL联手打造的TV+销量已经向百万冲刺,而小米电视仍旧停留在概念阶段。

从产业链条上来看,乐视和爱奇艺有内容平台,有广告客户,小米电视有什么?此前有人称小米电视是为游戏而生,可基于智能电视的游戏有多少款?电视游戏这一商业模式的完善和成熟,至少要5年甚至更长的时间,那时的智能电视已经变天。

再看小米的路由器,瞄准的是智能家居,这个方向不错。可小米应该清楚,路由器并非智能家居不可或缺的角色,海尔、长虹等传统家电企业也想争夺智能家居的话语权,联想、华为、360等互联网企业,也在智能家居大道上狂奔。智能家居是一个庞大的产业链,小米的影响力,能否臣服智能家居产业链上的每一个企业?至少目前很难。

在智能电视和小米路由器这两个领域,小米缺乏丰富的研发和测试经验,这才使得两款产品很难像当初小米手机一样引发尖叫。所以,在笔者看来,小米向智能家居转型优势不大。就现状而言,小米还应该专注手机,毕竟小米在这一领域耕耘了4年,已经积累了一定的经验。盲目扩张,风险很大,一招不慎有可能会满盘皆输。

高速发展的小米,在手机领域打出了一片天下,难能可贵。如果说移动电源爆炸事件没有让小米警醒,800万用户小米社区数据库泄露没有让雷军意识到扩张的风险,那小米无疑将走上一条不归路。用多事之秋形容当下的小米或许不恰当,但模式引发的矛盾,也应该让小米冷静思考一下了。

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评论(26

  • 蓝天白云在线 蓝天白云在线 2014-05-17 11:57 via weibo

    小米模式不行,请问有谁能出来第二家公司把小米给颠覆了。魅族、中兴、华为之前所有人都说小米模式,请问魅族在哪里?

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  • 逍遥运营者 逍遥运营者 2014-05-16 20:29 via weibo

    小米,先休息下吧!

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  • 影夕子 影夕子 2014-05-15 20:12 via pc

    我从崇尚小米的革命,到对之极度怀疑,转折点是看到小米维修点的排队。这么干,“不要利润”的狂卖手机,质量严重下降是必然的。所以任正非说宁可慢下来要利润。有很多事必须要有利润才能做。

    当然,丧心和水果利润很多,质量和售后也是一塌糊涂,一点都没良心可言。

    还是希望小米能把品质做上去,尖叫什么的,叫第一次就行了。就和结婚一样,哪有天天尖叫的。

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  • 手机用户2713857287 手机用户2713857287 2014-05-15 18:28 via weibo

    苹果手机的成本不到1000,而它却卖5千6千,人家还要卖身卖肾去买它,小米拥有同样的功能,更强的性能,价格还不到它的一半,是小米开创了高端机平民化的先河。我们应该支持小米,拒绝暴利。。。。。。。。。。。。。

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  • 手机用户2713857287 手机用户2713857287 2014-05-15 18:06 via weibo

    你这王八蛋,是日本人的杂种吧,要么就是老美的杂种,这样的黑小米,小问题是谁都有的,苹果三星的手机电池爆炸你怎么不说呢,

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  • 呵呵 呵呵 2014-05-15 17:40 via pc

    文猪把你的放的猪屁吸回去吧!你这明显是收了小米竞争对手的黑钱写的黑文,你当网民们都是傻逼看不出来么?祝你生个龟孙浑身屁眼儿!

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  • 贰爷_Kitty 贰爷_Kitty 2014-05-15 14:23 via weibo

    哥哥还是姐姐 有个字打错了 还不改过来么

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  • zerolzg zerolzg 2014-05-15 14:16 via weibo

    小米加油

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  • 罗四海 罗四海 2014-05-15 14:16 via pc

    本文十分中肯,句句实话。最有力的攻击不是谩骂,而是善意的提醒。小米们若有心,就该好好想想了。说到底,三年前中华酷联为什么不能像小米那样干,那是因为产品线体系很可能被全面破坏。所以他们当时反应慢了。只要调整好产品线体系结构,什么米都不可能有机会,就好像现在一样。电视这个玩意儿产品线体系是非常严密的,不可能被破坏的(产品配置与定位和价格相当严密)。电视企业经过了多次价格战洗礼,所以应对起来不是太难。因此造互联网电视的公司都不可能有大的成功。穷人也是人也不是说骗就能骗的,骗一次就得了。哦,听说那个测评手机性能软件的公司法人代表是雷布斯,听说而已。

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  • 橙橙橙子爱人 橙橙橙子爱人 2014-05-15 13:49 via weibo

    [拜拜]

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Oh! no

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