乔小斯创新论(7):苹果DNA的三大不同之处

摘要: 中国企业在不断拆分和协同,比如新浪、阿里巴巴、腾讯、联想等等,我一眼就看出,他们是得了B级企业综合症。

中国企业在不断拆分和协同,比如新浪、阿里巴巴、腾讯、联想等等,我一眼就看出,他们是得了B级企业综合症。

现在很多人说苹果完蛋了。无论从科技和人文、艺术和逻辑、创造和商业角度,都得不出这样的结论。但他们宁愿以管窥豹,逞一时口舌之利。

我离开了难道苹果就完蛋了吗?一款产品失败苹果就完蛋了吗?与外行(是的,来自华尔街和科技媒体的外行们)预测不符苹果就完蛋了吗?他们根本不懂得产品,所以才会无聊的说,苹果会做“廉价”手机。那是狗屎。苹果一直都希望以更低的价格提供更好的服务,但从来不会想做廉价的商品,更不会廉价的出售商品。

——因为他们根本不懂,在苹果,产品才是真正的统治者。库克最近接受中国媒体采访(我不认为这有什么必要)说,“对于苹果公司来说,有共同的特质把他们凝聚在一起,那就是追求制造出最卓越的产品,最好的产品,这是我们共同的目标。这也是我们每天早上一起床到晚上入睡,所有的时间都萦绕在我们脑子中的一个目标。”他没有说谎。

让我们来谈一谈产品。

如我之前所说,“以终为始”标志着管理架构的彻底重组。所有人都要聚焦于尚未存在的产品,并且接受“新产品”对各个环节的要求和考验。

和其他企业相比,苹果在产品DNA上有三大不同:

一是创新没有专门的实验室。苹果董事会和高管就是新品实验室首席研究,整个苹果都是研究中心

二是艺术主导创新。艺术创造未来的生活。而很多企业忽略了这一点,他们想让艺术变成产品包装和广告噱头,最终创造出垃圾产品。苹果设计师要参与产品的核心设计,其他部门甚至必须要满足设计师的要求。

三是为产品而定向进行技术创新。传统企业中,技术引导创新的格局彻底被打破,术创新必

在一个新领域的早期,技术会起决定性作用。当技术进入成熟期以后,用户体验即替代技术开始发挥作用(我想,这也是为何我喜欢杀入半成熟市场的原因)。

这是在苹果,创新之所能够持续成功的根本所在。在我设计的这种架构中,新产品是所有人的“老板”——我或库克更是“未来产品”的首席雇员和第一责任人。所以,Forstall不肯道歉的候,克必站出来承认错误

和企业动机一样,“产品说了算”会带来企业组织结构的变革。因为我们的核心是产品,CEO是第一责任人,每个高管都是直接责任人,任何人都没有逃避责任的借口。你想任人唯亲?你想搞办公室政治?你想招募B级员工?没问题,但承担后果的人是你。因此,组织流程也就变得格外接单。例如,苹果没有一个委员会,整体管理的概念在这里不受欢迎,结果,形成了这样一种指挥控制结构:创意在最高层而不是在底层分享。而损益情况不再是对管理人员问责的工具,只有首席财务官才会考虑。

这样做的优点显而易见。实际上,索尼的部门太多,以至于创造不出iPod。苹果没有这么多部门,而是分成各种职能。有人说,“起作用的并非同效用,而是我们拥有一支一的团队。”这也是事实。

对苹果来说,这样做的结果是,即便公司规模很大,也能够迅捷的行动。我的前同事将这一方法形容为“持续的路线校正”。他说:“如果高管团队决定改变方向,马上就能改。”我们曾在某款产品推出前两小时更改其定价。当公司遗漏了一个看来很明显的创意——比如我没有预见到为打算给iPhone编写程序的第三方软件开发商开设网络软件商店的必要性——一旦他们说服了我,我们会马上转向,抓住这一机遇。

传统企业中,整个管理层只对利润和市场规模负责,创新只是一个部门,是实现利润的辅助工具。因此,高管会把责任层层下放,而主要确保当季的利润增长。他们更侧重是商业回报和市场占有率,而非伟大的产品。这样,赚钱最多的人,却承担了最小的风险;而承担责任的人,往往都没有话语权。很多公司的创新因此被束之高阁,因为相对于创新失败的风险,高管宁愿以平稳的方式掌控权力。

这样的决策致命弱点在于:争者彼此的缺点和市,没有看到消者的真需求,也没有“能看到未来品”的架构。所以,一旦我们这样的超级竞争者进入市场,他们就会面临灭顶之灾。

现在,我看到中国企在不断的拆分、协同,比如新浪、阿里巴巴、腾讯、联想等等,我一眼就看到,他们是得了B级企业综合症。他们会持续的拆分、持续的重组和调整,但是——用中国话说——那只是“按倒葫芦浮起了瓢”。■

 

乔小斯创新论(6):伟大CEO要替伟大的产品说话

乔小斯创新论(5):极简主义——最完美的东西不需要解释

乔小斯创新论(4):创新要抓住需求的本质

乔小斯创新论(3):企业家是创新的第一责任人

乔小斯创新论(2):以终为始,思考十年后的世界

乔小斯创新论(1):微软的平板注定失败

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乔小斯
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世无乔布斯,但留乔小斯。小斯小斯,乔布斯叫你看世界

评论(3

  • 钛38 钛38 2013-01-11 19:05 via weibo

    @38钛 ,你绝对才是乔小斯的山寨版

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  • 苏陌潇伊 苏陌潇伊 2013-01-11 15:20 via weibo

    只能说我们不能被华尔街们去左右自己的看法,如文中所说他们根本不懂产品,还是喜欢苹果的,(大笑)

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  • 大王羽 大王羽 2013-01-11 15:10 via weibo

    如果苹果能够再次回到550美元上方,将给空头一个非常完美的建仓机会,呵呵,乔小斯,愿意对赌吗?

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Oh! no

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