刘强东讲话透露出哪些京东信息?

摘要: 京东商城近几个月一直保持沉默,手上一系列调整动作却不断,让人摸不清这个中国B2C主要玩家下一步要做什么,又要出台什么对市场有重大影响的新举措。直到刘强东在京东商城内部年会上的讲话流出,这才部分解答了关注者的心中疑问。

京东商城近几个月一直保持沉默,手上一系列调整动作却不断,让人摸不清这个中国B2C主要玩家下一步要做什么,又要出台什么对市场有重大影响的新举措。直到刘强东在京东商城内部年会上的讲话流出,这才部分解答了关注者的心中疑问。

京东商城近几个月一直保持沉默,手上一系列调整动作却不断,让人摸不清这个中国B2C主要玩家下一步要做什么,又要出台什么对市场有重大影响的新举措。直到刘强东在京东商城内部年会上的讲话流出,这才部分解答了关注者的心中疑问。

这份讲话信息量很大,除再次确认京东2012年销售额为600亿元,也对京东过去的发展史做了一个简要回顾,还向受众传达了京东不怕超越强者的决心和勇气。此外,讲话最重要部分在于长远战略,即京东未来将从纯电商向以电商为主线的超越电商方向发展。相比较而言,京东商城2013年销售额要达到1000亿元的目标,在整个讲话中显得那么微不足道,只是给人们提供了一个谈资而已,京东在战略上的走向,才可真正引人深思。

电子商务技术服务

京东商城未来战略的核心是三个方向,以技术为驱动的自营电商业务;以技术为驱动的开放服务业务;以技术为驱动的数据金融业务。这三个方向有个共同的名词,技术,这可能是电商界第一次有人明确地把技术驱动作为战略实现手段。

理论上说,一切在网上实现的商业模式都应该是技术驱动的,只是在电子商务领域,纷繁复杂的业务模块叠加在一起,使得创业者往往对技术驱动无暇顾及,技术有时候反而成了一种不太引人注意的项目了,直到服务器瘫痪时才想起要升级技术平台。当一个电子商务公司明确把技术放在首要位置时,那只能证明,这家公司已将大部分难办的业务模块,如仓储、物流、支付、平台建设、市场份额、用户体验等,都一一捋顺了。

刘强东新年讲话中另一个让人印象深刻的关键点,就是明确了从重视高歌猛进的增长转向对人的关注,对核心竞争力的打造。这归根结底是以人为本的企业文化与价值观建设,是大公司必做的功课,是企业的上层建筑,是高于发展战略的文化战略。对一家新晋的,同阿里巴巴一样有着明确价值观和企业文化的大企业,有理由充满期待。

我之前文章中曾说过,电商红海中会有一个孤岛,能奋力上岸者才有未来,才具备了再次扬帆起航抵达大陆的资格,这座孤岛就是电商的阶段性市场份额积累。京东商城在取得自营B2C过半份额以后,基本可以算是登上孤岛,占据了有利位置,因此才敢发出下一个十年的宣言。在刘强东的讲话中,已经可以看到京东商城的未来企图,电子商务技术服务,是京东商城下一个十年的战略大方向。

将与淘宝殊途同归

市场一直认为京东商城与淘宝系的性质南辕北辙,但我要说,在刘强东讲话之后有一点可以明确,即京东和淘宝最终将会殊途同归。淘宝系是现在的电子商务技术服务平台,而京东商城则是未来的电子商务技术服务平台。不同的是,京东商城走的是亚马逊路径,即通过发展电商自营业务建立完整的产业链,从头至尾积累运营经验,最终过渡至产业链的顶端。而淘宝系的发展道路,则可以称为反亚马逊路径,淘宝系从一开始就牢牢占据上游位置,绝不参与下游商家的博弈,这条道路省去了很多中间环节、自营、仓储物流、服务、供应链等等。

京东商城为自身发展模式付出的代价,就是市场份额落后于淘宝系,而淘宝系为自身发展模式付出的代价,则是对下游的控制能力较弱,在两者各自奠定自身的市场地位之后,就都要为过去的不足还债。京东商城未来几年仍会继续扩张份额,而淘宝系未来几年则要着重于完善下游建设以提升用户体验。这两种模式到底孰优孰劣,我认为不必急于下定论,先感谢这个鼓励竞争的时代和环境吧。

京东商城过去几年持续投入的物流仓储和供应链管理,将在未来几年发挥强大的作用。这是电子商务各环节中,对最终用户体验起直接作用的因素,是别人所不具备的巨大优势。可以想见,京东商城在将客户服务标准化之后,下一步将标准化对商家的服务,不但让买家获得良好的购物体验,还要给商家解除做生意的后顾之忧。京东的POP平台,将来几年会在良好入驻体验的背景下获得爆发性增长,商家将不必为物流配送等环节犯愁,规模化所带来的效应是商家的运营成本下降,利润上升,在网上做生意的门槛将会不断降低。

同淘宝的大数据相比,京东商城的数据规模较小,质量却很高。由于B2C自营平台对商务环节的天然控制能力,京东商城的数据是过去几年发展积累下来的另一个珍贵资产,这些数据甚至对生产商和供应商具备先期指导意义,可优化其生产规模和流通次序。随着高质量数据而来的,自然就是金融服务。在这一块,虽然淘宝暂时还没有对手,可京东也并不是完全没有机会,或者说京东根本不想把淘宝金融当做对手。京东的金融服务起步较晚,完全是为配合自身生态系统的形成而推出的,目前看来还并没有要向外扩张的意图,只是为自身业务发展而服务。未来京东金融服务的成败,与POP平台紧密联系在一起,只要POP平台加盟发展迅速,金融服务是没理由久居其后的。

京东将成为一家“顾客”公司

两个月前我曾撰文指出,京东商城在B2C自营市场份额过半的背景下,又加速构建生态体系,标志着天猫和京东双寡头的格局已然形成。如今,这一论断已得到更明确的证实。在未来的竞争中,京东商城的优势很明显,劣势也很清晰,但重要的是,京东已将电子商务所有环节完善化,将优势充分整合,并提出2013年“修养生息”的口号,力图强化优势,改变劣势,摈弃与京东电商主体系不相兼容或其联系程度不深的业务,将这个体系优化以适应未来。

亚马逊的贝索斯曾说过,亚马逊是一家“顾客公司”,负责为顾客提供最简便的方式,最好的体验,最佳的购物建议。我一直认为,电子商务的终极形式是商业的信息化,即对传统商业进行信息化改造,正如欧洲有很多几百年历史的老屋子,可在里面加装空调和电路系统,而不必推倒重来一样。

当前意义的电子商务,只是商业信息化过程中一个必经之路,却绝非未来的必然形态。能够在电子商务大潮中占据一个入口的位置,则取得了参与商业信息化大潮的一张入场券,由谁来为商家提供便利的服务,由谁来为顾客提供购买建议,将在未来变得极为重要——关键是要牢牢掌握整个电子商务流程中关键的价值链。现在看来,京东正向着成为一家如亚马逊一样的“顾客公司”目标稳步迈进。

 

本文系作者 葛甲 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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葛甲
葛甲

新闻网站主编,互联网分析师。 微信号Gejia021

评论(1

  • 任铮 任铮 2013-01-10 23:26 via pc

    一直看好京东

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Oh! no

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