腾讯到新浪开微博,不是讨骂是讨喜

摘要: 今日腾讯公司官方微博登陆新浪微博,发出第一条微博,名为讨骂。引来业界一片惊呼。那此次腾讯所为而来,是来新浪的地盘砸场子吗?还是真来倾听用户声音了?且听东楼一一分析。

今日腾讯公司官方微博登陆新浪微博,发出第一条微博,名为讨骂。引来业界一片惊呼。事实上,在新浪微博早在两天前,我同事跟我说,在新浪发了一条“张志东离职”的消息就在几分钟之内收到了腾讯用户团队的评论,澄清张志东是转岗而非离职。我就知道,腾讯终于来了。那此次腾讯所为而来,是来新浪的地盘砸场子吗?还是真来倾听用户声音了?且听东楼一一分析。

第一,抢占舆论阵地,便于公关战中防御型回击

微博业务早已是新浪一家独家,搜狐、网易早已退出竞争舞台,而腾讯微博虽然坚持到了现在,但目前位置团队成员已经大部分转岗,已成为一个后台支持部门。此次腾讯之所以完全不顾腾讯微博的颜面来新浪开微博,表达很明确,就是“缴械投降”了,微博这块我们不玩了。

虽然,腾讯微博不向前发展了,但是微博这个舆论阵地却不能丢掉。微博作为一个企业宣传的前沿阵地,重要性越来越高。特别是互联网公司之间的公关战和口水战中,新浪微博更能发挥了无可替代的作用。可以说,腾讯缺席新浪微博这期间,奇虎数字公司是受益最多的。360虽然旗下没有开展门户或其他媒体业务,但老周却仅仅利用新浪微博庞大的用户群体和活跃的媒体氛围,借力使力,频频在微博上向各家互联网公司发起挑战。

特别是在3Q大战时,腾讯虽然坐拥门户和庞大的IM用户数,却难以建立起与用户和媒体有效沟通的渠道,造成了信息不对称,才会被老周追着屁股打。腾讯虽然有庞大的用户数,但腾讯拥有的只是社交平台,而非媒体平台。而传统的门户媒体又缺乏互动性,不能及时有效的传达信息,更不能与竞争公司在微博上形成直接对峙,这非常吃亏。

可以想见,这次腾讯产品团队在新浪微博集体开通微博,最不高兴的人当属周鸿祎。老周一贯仰仗的社交媒体平台,因为腾讯的进驻将会丧失绝对优势。此时,如果小马哥再带领一众高管前来进驻,那老周今晚恐怕该失眠了。

在此,东楼替曹国伟也隔空喊个话,小马哥已经来了,丁三石和查尔斯还在犹豫什么呢?赶紧来吧,这里不需要门户偏见,这里只是一个媒体平台,来了这里,你们就站在了用户面前,站在了媒体面前,从此可以省掉很多公关费。快来吧!

第二,打造品牌形象,消除信息不对称

除了抢占舆论阵地外,腾讯此方前来,还有一个重要的目的,就是重塑自己在媒体和公众面前的形象。目前腾讯的市值已经达到1300多亿美元。作为一家国内互联网业界的霸主,腾讯对外的形象一直不太好,此前就因为垄断和抄袭备受指责。腾讯此次前来,显然是希望通过微博平台向媒体和公众传递一个新形象。一个开放的,包容的,可爱的的大企鹅形象,消除公众和媒体的一些偏见。

微博的确是一个能够塑造品牌形象的阵地,在此之前,BAT三大巨头中,百度早就来了,并且每个产品线都开通了微博,并且玩的想当不错。而阿里巴巴就更不用说了,作为新浪微博的战略投资方,无论从产品层面,还是公关层面,早就将新浪微博当做了自己的地盘。很多公关战宣传战,也都是在新浪微博上发起,比如双十一在微博上的造势,已经实时的播报销售数字等。

再者,腾讯以往给网友的形象是不具体的,很多人听到腾讯只能想到QQ。事实上,腾讯发展到今天,业务线已经非常庞大,在各个领域都非常强悍。特别是微信已经成为移动互联网一面旗帜,并且通过投资并购,腾讯旗下的业务已经涵盖了电商、IM、搜索、游戏、门户等等方面。此次,腾讯携手各个团队集体入驻新浪微博,意图非常明显,就是希望能够借此能向公众传递每个业务线的品牌形象。

不仅如此,腾讯也不会不知道,新浪微博也是一个跟媒体进行直接沟通的平台。包括央视在内,诸如电视、杂志、报纸等传统媒体都已将微博作为一个新闻采集源。我们也可以回想下,是不是很多的微博热点事件都成了哪些传统媒体的素材。而且最重要的是,无论是传统媒体还是新媒体,微博都是一个不可或缺的平台,传统媒体已经纷纷进驻了新浪微博。腾讯通过微博这个平台不但传递自己的声音消除公众的误解,更重要的是能够直接向媒体传递信息,消除信息不对等。

第三,倾听用户心声,提升产品的美誉度

在东楼看来,腾讯在新浪开通微博抢占舆论阵地和传递品牌形象是主要任务,还有一个目的就是接受用户反馈,增进产品体验,从而提高产品的美誉度。虽然说,接受用户反馈和批评的渠道有很多种,论坛可以,微信公众平台可以,甚至QQ群也可以。但是从来没有一个渠道,能像微博一样,具有爆炸式的口碑传播效果。

作为一个开放性的社交媒体平台,企业与用户的每一次沟通都是透明的,企业能够更加谦卑的对待用户,用户在获得良好的体验后,也可以反哺企业。最重要的是,在微博上,企业和用户之间是平等的,企业再也不能像以前一样对用户的投诉建议置之不理。因为,在微博上更能验证一个道理,水能载舟亦能覆舟。

毫无疑问,腾讯到新浪开微博绝对是明智之举。从小米到360,再到众多厂商的验证,新浪微博绝对具有不可替代的作用。而这次腾讯在新浪开通微博显然是深思熟虑的结果,特别选在3月21日这天,更是有意为之,这或许只是一个开始,更多腾讯团队即将全面“攻占”新浪微博,我们不妨拭目以待!

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【本文作者李东楼,微信ID:lidonglou】

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李东楼
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互联网观察者和新媒体营销实践者,微博:@李东楼。微信:lidonglou。约稿请联系:lijunvcd@163.com

评论(2

  • 卡通花束 卡通花束 2014-03-23 19:27 via pc

    本店经营各种卡通花束,包括泰迪熊,美人兔,Hellokitty ,Love熊,巧克力熊,小胖熊,等各种卡通花束

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  • lshqwzw lshqwzw 2014-03-22 15:38 via pc

    最大的官媒全把腾讯当微博的主战场,腾讯微博不会有问题的。这样一看这件事背后恐怕还另有风景。腾讯微博很不愿意被官媒控股,这才是一切问题的出发点。当初新浪微博就不同意和官媒股权合作,所以后来的事大家看到了。是不是很有趣?今年的新戏又要上演了哟。

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